Durante 6 jueves estoy republicando los posts que escribí para el blog de Secuoyas Marketing y que ya no están disponibles. Éste es el 2º.

Algunos pasan el día de hoy burlándose de los demás, gastando bromas más o menos graciosas. Hoy debe ser el único día del año en que las noticias falsas tienen cobertura en algunos medios, webs y blogs. Hoy es el día de los Santos Inocentes y vamos a enfocar este día desde una perspectiva de marketing online.

Y es que las inocentadas tienen relación con la reputación de quien lo cree (el lector), de quien la crea y distribuye (el medio) y de quien es la inspiración del engaño (la empresa o persona sobre la que se miente). El inocente cree a pies juntillas lo que lee, tanto por ser alma cándida como porque son noticias que resultan creíbles: solo tienen éxito las inocentadas que encajan en esa proyección mental que llamamos imagen de marca de la empresa sobre la que se miente, las otras se descubren enseguida.

También entra en juego la reputación de quien crea y distribuye la inocentada ya que si es alguien digamos que de dudosa imagen pública tendrá una credibilidad limitada y por tanto pocas posibilidades de engañar a nadie en un día como este. Visto al contrario, alguien que siempre es digamos que profesional en sus publicaciones puede ver cómo su reputación empeora un poquito muy chiquitín al transmitir este tipo de bromas ya que por lo general suelen estar aceptadas por todos.

Pero las inocentadas también pueden verse desde la perspectiva del marketing viral porque, si están bien logradas y muchos las creen, conseguirán una rápida difusión. De hecho, tramar una inocentada es como querer hacer un viral. Comparémoslos rápidamente.

Como no podía ser de otra forma, empezamos por responder a la imprescindible pregunta de cuál es el objetivo y claramente los dos buscan promocionarse utilizando mayoritariamente el humor como vía para conseguirlo. Si seguimos por conocer al público objetivo y veremos que los temas elegidos en ambos casos han de estar alineados con los intereses de la audiencia deseada si se quiere viralizar y extender la inocentada. También los dos miden el éxito con la misma métrica, el número de infectados o inocentes que han caído en la trampa.

Es culpa o gracias a estos crédulos o bajos de defensas que hoy tenemos que seleccionar y leer las noticias con ojo crítico. Aunque en realidad este ejercicio deberíamos hacerlo cada día, no solo cuando corremos peligro de que nos señalen como inocentes. Solo así podremos construir tanto nuestra reputación como la de los que nos rodean.

Originalmente publicado en el blog de Secuoyas Marketing (28 de diciembre de 2010). ¿Quieres que escriba en tu blog? ¡Hablemos!

Cine
Buenas noticias para la música disco: la historia de los Bee Gees se llevará al cine. Si alguien se pregunta qué interés puede tener que se lo pregunte a Steven Spielberg que parece estará detrás de las cámaras. En honor de los hermanos Gibb, la BSO de este post será su clásico entre los clásicos.

Televisión
Ferran Monegal describió hace unos días en su TeleMonegal el Principio de Arquímedes del periodista televisivo según el cuál en el momento en que un periodista se pone frente a las cámaras crece su parte de artista y baja proporcionalmente la de periodista. Como es habitual en él, da en clavo.

Publicidad
El nuevo spot de Orange me recuerda demasiado al viral de Levis, pero con menos presupuesto. Esto me hace pensar, de nuevo, cómo lo online y lo offline se entremezclan en la publicidad. Para los que estamos en los dos mundos es evidente pero, ¿qué pensarán los que no lo han visto?

Internet
Me contactan desde Seis gratos para hablarme de la Barcardi Freedom Route’10 y me sorprende que hayan cambiado blog por Facebook para contar el viaje. No lo entiendo por dos motivos: diario = blog y seguimiento = microblog. ¿Facebook a qué es igual?

Redacción de contenidos web
Decía hace unos días en Twitter que me da escalofríos (y no era la única) leer ‘haber’ cuando debería ser ‘a ver’. Puedo entender que los medios sociales sean más relajados en cuanto a estilo y formas (‘pq’ o ‘wuapa’) pero errores de ese tipo deberían ser de suspenso en cualquier instituto.

Portada de "Marketing 2.0 en una semana", mi quinto libro ya en librerías

Desde hoy mi quinto libro está ya en librerías. El título no puede ser más claro: “Marketing 2.0 en una semana“. Trata pues aspectos básicos del marketing social siguiendo la línea de esta colección, es decir, dedicando cada día de una semana hipotética a un tema concreto.

Está destinado a quienes tienen poco tiempo para ponerse al día principalmente en temas de blogs, Twitter y redes sociales; también hay un par de días destinados a buscadores y a marketing viral y, por supuesto, también trata de la gestión de la reputación. Todo ello con el objetivo de trazar una hoja de ruta en medios sociales.

Ha sido un reto escribir este libro por dos motivos. El primero y más importante es que su origen es Claves del nuevo marketing lo que me daba la oportunidad que dejé pasar al decantarme por un ebook colaborativo (¡y que ya supera las 40.000 descargas!). El segundo y más estresante es que prácticamente a la vez estaba escribiendo lo que podría llamarse libro de texto sobre este mismo tema para un postgrado online de marketing online. El resultado final es diferente en ambos casos así que no compiten sino que se complementan. Lo mismo que otro hermano de la colección, “Redes sociales en una semana” de Cristina con quien me alegra compartir estantería.

“Marketing 2.0 en una semana”  llegó a mi buzón justo cuando acababa de entregar el manuscrito de “Blogs y empresas” por lo que se puede decir que con él se cierran las novedades editoriales por mi parte para este año. Ojalá pueda seguir este ritmo (en 2009 fueron 3 libros, en 2010 son 2) y llegar a mi sexto libro en 2011. Ganas no me faltan, en todo caso tiempo.

Rumor y viralidad se han convertido en sinónimos en algunos casos. Por ahí oyes una cosa, por allá lees lo mismo y ya empieza la bola a girar en tu cabeza. Entonces es cuando te preguntas si tú también tienes que darlo a conocer porque al principio no lo crees pero cuando varios lo dicen, algo de verdad ha de tener. ¿Un rumor, gracias al boca oreja, se puede convertir en realidad?

Esta reflexión volvió ayer a resonar en mi cabeza después del tuit de @wicho al que llegué vía @jordi_perez: “Nota a las agencias de prensa: Si una campaña es verdaderamente viral, no tienes que explicármela en un correo“. Una gran verdad que solo sabemos los que realmente tenemos el poder de hacer algo viral. Las agencias lo intentan a base de enviar mails con asuntos tan llamativos como: “el viral del momento”. ¿De ahora? Pues la primera noticia así que no sería tan contagiosa.

Y es que encender la chispa que anime a la gente a compartir no es fácil. Esa fórmula mágica ha tratado de ser descifrada casi desde que se inventó el mismo concepto de marketing viral. De tanto en tanto, entre vídeo graciosito y aplicación para retar a los amigos, se consiguen verdaderos virus, de esos que te llegan noticias por todas partes. Son pocos, cada vez menos, por eso somos capaces de indentificarlos sin que nos los expliquen por mail.

Dos marcas están estos días jugando con los rumores y la viralidad, cada una a su manera y con diferentes resultados: Apple y Coca-cola. No son empresas pequeñas y son reconocidas en el mundo entero por sus millones de files clientes. Su compentencia está clara y públicamente identificada, son clásicos antagonistas que de tanto en tanto se enfrentan para alegría de los que seguimos sus campañas. Las actuales tampoco tienen desperdicio.

Igual que hace unos días los protas del último “Harry Potter” se dejaron olvidado el guión, un empleado de Apple perdió un iPhone 4G que, mira tú qué bien, llegó a manos de los medios (sí, un blog es un medio) más importantes de cacharritos. Estas casualidades no existen, no me convencen por mucho que desmientan. Pero hay que felicitarles por conseguir, como siempre, publicidad a costa de sus fans. Ellos se encargan de hacer viral todo lo que rodea la compañía.

Tampoco me creo a Coca-cola y su celebración de 25 años de su Light y de 4 de su Zero. ¿Un anuncio en prensa, a página completa, para desmentir el rumor de que va a desaparecer? El formato (encabezado con un “Informa”) da seriedad a la noticia pero fue al inicio del lanzamiento de Zero cuando se puedieron oír esos rumores y, claro, no podían ser desmentidos para no quitar fuerza al nuevo producto. Ahora, las dos líneas conviven sin problemas y eso que llaman “guiño” y que para mi no tiene sentido no es ni mucho menos un rumor: es una noticia falsa.

Si bien es cierto que sus objetivos son diferentes, Apple y Coca-cola han utilizado los rumores y la realidad de manera diferente y con resultados también distintos.

Mañana es el último día del año así que si no contesto hoy al meme que me pasa Rafa, difícilmente tendrá sentido hablar de qué ha sido lo más relevante del 2008 y cuáles son mis deseos para el 2009. Es por eso que este meme pasa por delante del que me mandó ya hace un tiempo J de Comic&Publicidad (¡aún no lo he olvidado!).

Lo más importante del 2008 (momento realista)

• [TV] Que todas las cadenas de televisión renovasen sus webs para apostar definitivamente por el vídeo online. Luego se pelean entre ellas y con YT para que no saquen imágenes, pero al menos han dado un importante primer paso.
• [AD] Que la palabra viral se ha oído menos, no sé si porque han aprendido que no se puede llamar de buenas a primeras así o, directamente, porque la viralidad no existe porque nos los creemos todo menos.
• [WWW] Que la palabra de moda sea red social. Para ser el centro de atención en general o en informativos, este año ha sido necesario tener muchos amiguitos en FB que sirvan para… ¿para decir que mucha gente te hace caso?
• [CINE] Sinceramente, no se me ocurre nada ni ninguna película a destacar.

Lo que me gustaría que pasase en 2009 (momento idealista)

• [TV] Que la pelea por la audiencia no llene la parrilla con programas iguales en todas los canales.
• [AD] Que los anuncios nos hagan recordar las marcas anunciantes porque nos transmiten algo y no porque nos repiten los spots constantemente.
• [WWW] Que podamos disfrutar más de lo 2.0 de verdad antes de que llegue lo que sea que es lo 3.0.
• [CINE] Que los cines ganen en recaudación sin que suban los precios de las entradas.

Dadas las fechas en las que nos encontramos y aunque me gustaría saber qué opinas al respecto, enviar el meme me parece pillado por los pelos así que cedo la palabra a cualquiera que quiera seguirlo o responderlo en los comentarios: ¿qué destacarías del 2008 y cómo quieres que sea el 2009?

¿Qué tienen en común iPhone, “Hancock” y Bacardi? Lo mismo que cualquier otra marca: la necesidad de ser noticia para destacar entre la competencia. Pero cada una lo ha conseguido de una manera diferente y por eso las reúno en este post.

El iPhone ha conseguido salir por las características del propio producto y por los seguidores que ha arrastrado a la calle para hacer colas. Está en prensa, televisión y no hay blog de cacharritos que se haya resistido a dedicarle varios posts. De la publicidad se han encargado los propios distribuidores, Apple se ha centrado en desarrollar el producto.

“Hancock” se estrena la semana que viene y los de Sony, además de poner los cárteles habituales avisando del estreno de la película, publicaron el jueves una página de publicidad en el diario Metro como si se tratase de una noticia. La mitad habla de una “Ballena varada en la playa de Valencia” y remiten a Youtube para encontrar un vídeo de Hancock en acción. En la web también podemos ver otros desastres provocados por este superhéroe.

Bacardi también buscaba aparecer en los medios para promocionar su nuevo ron Seven Tiki y lo consiguió creando círculos en campos, al más puro estilo “Señales”. Pimero apareció por lo misterioso de los círculos pero al poco se descubrió que era una campaña publicitaria y de los extraterrestes se pasó a hablar de guerrilla.

Tres maneras diferentes de conseguir ser noticia: por el lanzamiento del producto (iPhone), contratando publicidad y buscando la viralidad de noticias divertidas (“Hancock”) y proporcionando una noticia falsa pero muy llamativa y fácilmente destacable (Bacardi).

Evidentemente, me quedo con la de Apple aunque no sea una campaña propia. La de “Hancock” me parece acertada, se ha hecho localizada y despierta la atención sobre el próximo estreno. Lo de Bacardi me parece demasiado engañoso para considerarlo una buena idea aunque, ya que es una bebida alcohólica, se entiende que tenga que inventarse lo que sea para llamar la atención.

Internet
De los creadores de la Wikilengua, la Fundación del Español Urgente (Fundéu), llega la recomiendación de escribir wiki sin cursiva y sin comillas. Quizá así suene menos raro a la gente y se anime a averiguar cómo participar en ellos. Los últimos con los que me he encontrado: Encyclopedia of life y Lo prometido es deuda.

Cine
Si este fuese un blog de cine ‘normal’, encontrarías un extenso seguimiento de los Oscars o como mínimo la lista de ganadores. Pero como este no es un blog ‘normal’, lo único que me interesa comentar es cómo he podido ganar la porra de cada año habiendo visto solo 4 películas. ¿Será que hice caso a la guía que publicó el diario Metro con las costumbres de La Academia, suerte mía o que los otros participantes no la tuvieron? Misterios del cine, lo importante es que me llevo un DVD de premio.

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Dos de buzz: 1/ llego desde Enrique Burgos a BRM, una nueva plataforma para conectar blogs y marcas (de ahí el nombre: Blogger Recommendation Management). De momento la sección de referencias de su web no está muy llena, pero la de marcas está muy bien explicada. 2/ leo en La Vanguardia que Yahoo! crea Yahoo! Buzz un servicio de promoción de noticias que mezlca las enviadas por usuarios con las más buscadas.

Televisión
Me alegran los 13 millones de telespectadores del debate porque, aunque no creo que sirviese para gran cosa desde el punto de vista político, creo que dice más de nosotros que este tipo de espacios esté en la lista de programas más vistos que los partidos de fútbol. Reparto de audiencias: 34,% para La1 (los clásicos siempre ganan), 10,7% para Cuatro (con sobreimpresiones de frases destacadas) y 6% para laSexta. Pequeño apunte para “Salvados por la campaña” que consiguió “El reto Bardem” demostrando que se hace lo que haga falta por ganar votos y quedar bien con la tele. En “El Intermedio” ya le han colado otro reto al actual Presidente, espero que no se convierta en costumbre.

Hace ya un tiempo que en el Metro se puede ver un anuncio de Ilvico pastillas. La imagen es de una mujer sujetándose la cabeza sobre la que han impresionado una ventana de “Alerta virus” con el texto “Se han detectado síntomas de gripe y resfriado. ¿Desea aliviarlos ahora?” y dos botones de “Aceptar” y “Cancelar”. Más abajo también podemos ver lo que parece una barra de progresión casi acabándose con el texto “Actívalo”.

Si hay algún informático en la sala dirá que todo apunta a que la referencia es un antivirus: la pastilla se carga los virus de la gripe como un oso panda lo haría con un troyano. Pero una, que todavía está cerca del marketing, prefiere la aplicación de ‘viral’ a la difusión de un mensaje, ya sea vía boca a boca o magnificado por Internet, que se propaga contagiando todo el que toca.

Si para la gripe tenemos estos u otros medicamentos, ¿cuál es el remedio contra el marketing viral? ¿Escepticismo, incredulidad?

Televisión
Interesantes declaraciones en 20 minutos: a Zapatero le gusta “Anatomía de Grey” y “House” y Rajoy mira el futbol y el tenis. No quiero entrar en temas políticos pero como las respuestas siempre están muy trabajadas, pienso en qué implica uno y el otro. Series VS deporte. Títulos concretos VS ningún equipo. Una cadena VS varios canales.

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Respondo aquí al comentario de Antonio Mas en el post en Error500 sobre lo incrédula que es la gente frente al marketing viral: las agencias no participan de la conversación porque cuando acaba su campaña (su presupuesto) dejan de ‘hacer caso’ a los bloggers. Por eso me alegra decir que he recibido un mail desde la agencia Seis grados a modo de disculpa por su envío. Espero que sea cierto y que, como me dicen, se estén replanteando su relación con la blogosfera.

Cine
Según veo en la web de Función vídeo, se ha puesto en marcha la tercera edición del Festival de MiniMetrajes. Tienes de tiempo hasta el 3 de mayo para enviar tus piezas grabadas con la cámara de fotos o la del móvil. Un año más, mi móvil sigue sin tener cámara (los del MWC podrían estirarse y regalar alguno, es por una buena causa).

Internet
Pregunta de examen, listillo: ¿cómo puedo borrar un servicio de Google que no uso? Quiero borrar 5 de los 10 servicios que salen ahora en mi cuenta, ¿alguna idea? Luego dirán que tal servicio lo usan tantos millones… ¡mentira, es que no sabemos cómo darnos de baja! 

Prensa
Dos apuntes sobre la relación blogger-periodista: 1/ en e-galeradas Sergio cuenta: “El 75% de los periodistas norteamericanos busca noticias, ideas y enfoques informativos (que luego reproduce) en los blogs”; 2/ en Comucor Benito explica el duelo entre estas dos profesiones, ¿a quién mandar la exclusiva?

Al entrar hoy en el blog de Juan veo que tiene una encuesta dedicada, cómo no, al marketing viral.

Su pregunta se podría plantear como ”¿qué es para ti el buzz marketing?“. Las respuestas que propone son:

• Post patrocinados en blogs
• Recomendación
• Vídeo viral
• Testing de producto

De momento va ganando la que considero la respuesta más acertada: para mi el marketing viral empieza con la recomendación de un blogger sobre algo.

Otra cosa es cómo conseguirlo y ahí entran las otras posibles respuestas. Tal y como yo lo veo, el matiz que diferencia los posts patrocinados de los testeos de producto es que por los primeros el blogger gana dinero (tipo Zync) y por los segundos cobra en especie (tipo BuzzParadise o Bloguzz). Lo que tengo clarísmo es que ‘hacer un vídeo viral’ no es ‘hacer marketing viral’.