[Contenidos] Mezclando marketing de contenidos y autopromoción

Hoy quisiera hablarte de dos conceptos extremos: marketing de contenidos y autopromoción. Está claro que no son lo mismo pero sí puede crearse una escala entre ellos de 0 a 100 para desdibujar los límites hasta un punto intermedio en el que pueden llegar a confundirse.

100% marketing de contenidos

Como seguro que ya sabes a estas alturas, el marketing de contenidos trata sobre lo que a nuestra audiencia le interesa. Ofrece contenidos educativos, que ayudan y aportan valor al lector y cliente potencial. El formato no influye para determinar ‘cuánto’ marketing de contenidos ‘tiene’ pero quizá sí puede variar el porcentaje si valoramos el origen del contenido:

  • Creado por terceros y recomendado por la empresa. Sería un ejemplo de curación de contenidos, por ejemplo, un retuit con una infografía o vídeo sobre nuestro sector en general… y sin que nos mencionen. 100%, claro.
  • Creado por la empresa, sin hablar directamente de nosotros aunque, está claro, sí dentro de los temas que nos son propios. Tendría quizá un puntito menos que el anterior.

Este tipo de marketing de contenidos es, digamos, más maduro que el de otros porcentajes. Aunque también puede criticarse el hecho de no mostrar interés comercial en la publicación… sobre todo a la hora de tratar de rentabilizar esos contenidos.

100% autopromo

En el otro extremo del marketing de contenidos, está el contenido corporativo orientado a autopromoción. Es aquel que habla de nuestro producto o servicio tan claramente que acaba con una llamada a la acción relacionada tipo ‘compra ahora’ o ‘en oferta’. Tampoco aquí el formato influye y podría considerarse una variable quién habla de nosotros:

  • Cuando somos nosotros mismos hablando de nosotros mismos es puro ego, necesario para darse una alegría de tanto en tanto. Sería un 100 seguro.
  • Cuando lo hacen otros, parece menos promocional. De hecho, puede serlo si no lo hemos provocado pero se convierte en autopromo cuando lo compartimos en nuestras redes sociales. Un ejemplo típico sería un retuit de alguien que dice que nuestro producto le gusta. Es promo pero escudada en que lo han dicho otros así que tendría un puntito menos que la anterior.

El contenido promocional es el más fácil de generar por las empresas: es sencillo hablar de uno mismo que de los demás. Pero no debería ser siempre así, conviene equilibrarlo con marketing de contenidos.

Originalmente publicado en mi newsletter sobre marketing de contenidos (núm. 256, 06-07-2015).

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Estamos ya en campaña, electoral y navideña. Las luces aún no se han encendido pero sí que por nuestra televisión se extienden los spots de buenas intenciones. Si con el hombre en la Luna de John Lewis se te asomaron las lágrimas, espérate que vienen curvas con el gato gafe de Sainsbury y los maniquíes de Justino. Éstos siguen con la idea del año anterior pero dejan la crisis a un lado y desarrollan aún más la felicidad de compartir. No he podido evitar pensar en «Yo robot» o en «Up» pero, además de ser un spot de animación, también me ha llamado la atención son los canales que han abierto como soporte a la campaña: una cuenta en Instagram y una página en Facebook, además claro de la web. Está claro que el camino de las emociones es explotable pero el año que viene tendrán que esforzarse más por no repetir.

Televisión
¿En qué canal ves tus series preferidas? Supongo que sabes la respuesta pero las que no sigues con asiduidad quizá no sabrías decir. Confieso que aún busco «CSI» los lunes en TeleCinco, aunque ahora los den varios días en Cuatro, FDF, Fox y AXN. Entre los canales en abiertos, sus reposiciones y los de pago, no siempre está tan claro dónde ver qué. Por eso me parece interesante el resumen que ha hecho Marina de la charla «Cazadores de series». La imagen de la cadena es muy importante pero, siguiendo con el ejemplo de «CSI», ¿se parecen las cuatro que lo dan? Del artículo también me quedo con la idea de que una cadena es prescriptora de series.

Cine
Hay muchas formas de torturar a alguien. Lo sabemos porque lo hemos aprendido en películas donde los guionistas se han esforzado en inventar métodos diferentes. Pero la realidad supera la ficción y tenemos uno nuevo: hacer que un actor se trague de un tirón todas las películas que ha hecho. Lo ha hecho Shia LaBeouf durante 3 días y sí, ha repasado su filmografía desde la primera a la última. Suerte que no es candidato a un premio por su extensa trayectoria pero, aún así, hay que tener ganas para ofrecerse a sufrir un maratón así. En las imágenes que ha dejado hay para todos los gustos porque, claro, sus películas también lo son. Sabiendo que hay actores que no ven sus películas terminadas, podrían convertir la performance en ciclo.

Internet
El uso que hacen los menores de las redes sociales es un tema que no se va a terminar a corto plazo porque, como muchos otros también de triste actualidad, depende de la educación. Hay muchas formas de enfocarlo y esta semana ha habido dos que son interesantes. Por un lado, Facebook que parece preocuparse por ello y quiere invitar a los padres a que reflexionen sobre las imágenes que comparten de sus hijos. Viendo lo que algunos hacen, no me extraña el camino que siguen otros. Por el otro, Stephan se dirige a los adolescentes para hacerles ver la privacidad que ya no tienen en redes pero que quieren limitar a sus padres.

2000 ideas descargadas

7 años después de celebrar los 1000 posts publicados en este blog, llego a los 2000. Quizá el primer análisis que me conviene hacer es que casi tardo el doble de tiempo en conseguir los primeros (me llevó 4 años). Pero también es cierto que durante los últimos años he escrito muchos más posts pero para mis clientes y de esos no llevo la cuenta.

No sé bien cómo celebrarlo pero falta poco menos de un mes para otro blogversario así que me gustaría aprovechar para saber tu opinión sobre el blog. Para ello he preparado una breve encuesta que no te llevará ni 5 minutos.

Si lo prefieres, por supuesto, puedes utilizar los comentarios del blog.

Media News S46 A15

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La lista de cosas que puedes hacer sin salir de casa es cada vez más larga. Esto tiene cosas buenas (ir al banco sin ir al banco) y no tan buenas (trabajar desde el sofá no siempre es algo bueno). Pero los de BMW lo han aprovechado muy bien para justificar el hecho de conducir. Dicen que has de tener una buena razón para hacerlo y, después de recitarnos esa lista, curiosamente también es algo que nos muestran haciendo solos: no hay nadie en la carretera, no se ve el interior del coche así que no sabemos cuántos van. Además, esta desconexión con la sociedad la vinculan a la tecnología que está presente en casi toda su lista. Así que, además del placer de conducir, es también un anuncio sobre seguridad vial porque nos sugiere que dejemos los cacharritos en casa.

Cine
Adaptación al cine o llevarlo a la gran pantalla son expresiones que lo indican claramente: no son iguales que los libros (o series) originales. Pero las comparaciones son inevitables, además de odiosas. Es un tema recurrente, casi motivo de discusión en alguna reunión de amigos. Por eso es divertido ver intentos de poner en evidencia las diferencias entre unos y otros, entre peli y libro. También es de agradecer porque siempre es bueno poner números y ejemplos para decantar la balanza hacia el lado que se quiera (en cualquier tema). Aunque es sabido que es un tema muy personal así que está claro que el debate se reabre cada vez que se estrena una nueva adaptación.

Televisión
Estamos de aniversario, Cuatro cumple 10 años. Lo anuncian tímidamente en su logo pero no he visto todavía una campaña relacionada con esta fecha tan redonda. Borja hace un repaso con cierta añoranza de sus primeros meses de vida y entonces sí había una seña de identidad. La verdad es que, quizá incluso antes desde la fusión, los límites entre canales no están tan claros como antes. Ahora, los presentadores, programas y series se mezclan sin que el telespectador sepa a qué canal asociarlo. Intentan que sea a la cadena y no al canal, pero los límites se desdibujan. Me gustaría tener datos reales de cuánta gente es capaz de asociar el canal a la cadena correcta o de un programa a una cadena. Sería interesante comparar con la estadística de hace una década.

Internet
Hacemos algo, después lo deshacemos y repetimos haciéndolo mejorado: primero los móviles no tienen conexión, luego si no lo tienes no puedes hacer nada y ahora se trabaja para que puedas hacer más pero sin conectarte. El caso de Google Maps es uno más, cuando nos llegue la opción de consultarlos offline. ¿Esto es un adelanto o un atraso? Mientras algunos disfrutamos de desconectar los datos cuando salimos del país, la UE quiere animarnos a dejarlos puestos. ¿Es preferible consultar por un servicio offline, pagar por usarlo online, comprar un mapa de papel, preguntar a alguien o perderse y vivir la aventura? Cada situación tiene su respuesta, igual que cada persona lo verá de manera diferente.

[Contenidos] Tu web es tu sala de reuniones

Imagínate que mañana tienes una reunión con un cliente, ¿cómo la preparas? Si la reunión es en tu oficina, quizá tienes a mano agua, café o hasta algunas pastitas como hacen en las agencias para cuidar a los clientes importantes. También es diferente si la convocas tú o él pero hay ciertas cosas comunes. Mirarás su ficha para revisar los encargos que te ha hecho y lo que le has facturado. Quizá también tengas a mano argumentos para mantener el precio o sacas la calculadora para preparar un posible descuento. Todo depende del motivo de la reunión, ¿verdad?

Ahora imagínate que tienes a ese cliente, no en la puerta de tu oficina, si no en la de tu web. ¿Cómo has preparado su visita? Plantéate cuestiones como:

  • ¿Qué sabes de él? Puede ser cliente, potencial cliente o alguien que simplemente se pasaba por ahí. Hay varios perfiles posibles y debes prepararte para cualquiera de ellos.
  • ¿Qué crees que quiere conseguir él con su visita? Tendrás muy claro qué quieres tú pero, sinceramente, a quién le importa lo que tú quieras… Piensa en él, ¡esto es marketing de contenidos! Puede encontrarse en diferentes momentos: ¿realmente quiere comprar en tu tienda online o quizá solo está comparando y quiere información?
  • ¿Qué has pensado ofrecerle a cambio de su visita? Puede ser conocimiento o inspiración, pero para que te lo agradezca tendrás que esforzarte. Hay mucho contenido ahí fuera y alguno hasta bien trabajado. Destacar es cada vez más difícil.

Son preguntas que afectan a toda la estrategia de contenidos: desde el árbol de navegación de la web hasta la forma en la que te dirigirás el usuario pasando por el tipo de contenido que le vas a ofrecer o el diseño. Así que merece la pena dedicarle un rato. La buena noticia es que, a diferencia de una reunión presencial o individual, te servirá para más de un cliente.

Está claro que no es lo mismo mantener una reunión con alguien que tenerlo navegando por una web sin ninguna compañía. Pero pueden equipararse si trabajamos bien los contenidos. Su función es guiar al usuario para que no se sienta solo y sepa por dónde ir para resolver sus inquietudes, sean las que sean. La web es tu sala de reuniones, un lugar en el que se sentirse todos cómodos. Trabájala pensando en que ha de gustar al usuario y tendrás mucho ganado en tu estrategia.

Originalmente publicado en mi newsletter sobre marketing de contenidos (núm. 254, 22-06-2015).

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