[Contenidos] Los valores de una empresa y su valor percibido

lunes, 1 mayo 2023lunes, 28 octubre 2013 por Eva Sanagustín

¿Puedes aportar valor a tus lectores, pero no diferenciarte en nada de lo que ya hablan otras empresas o personas? ¿Puedes diferenciarte tanto que no aportes valor porque no le interesa a nadie? Afirmativo en ambos casos pero, de ser así, no esperes beneficios cualitativos de tus contenidos, solo cuantitativos.

Debe haber un equilibrio entre valor y diferenciación para que la estrategia funcione y los usuarios consigan una imagen clara de quién eres y por qué deberían contratarte. Ampliando el campo de visión a la empresa en general, los contenidos transmiten el posicionamiento de tu empresa explicando tus valores corporativos y mostrando la diferencia con tu competencia.

Para descubrir qué valor puedes aportar, has de parar por un momento, alejarte mentalmente de tu día a día y hacer una introspección para:

Recordar por qué creaste tu empresa: ¿qué te impulsó a hacerlo? ¿Qué esperabas que viesen en ti tus futuros clientes? Compáralo si hace falta con lo que pueden estar viendo ahora.
Pensar en percepciones, en intangibles. Construye frases más o menos largas que reflejen quién eres y qué es tu empresa, no palabras sueltas. Hazlo con los pies en el suelo, no recurras a la sección ‘valores’ de tu web.
Encontrar tu hueco en el sector: ¿qué tienes de diferente respecto a otra empresa de tu sector? ¿Alguna de ellas podría tener tus mismos valores?

Una segunda forma de entender la palabra ‘valor’: lo que perciben los usuarios. Éste último tiene un componente importante desde la perspectiva del marketing de contenidos que no tienen los valores corporativos: ha de ser útil. En este sentido, puede decirse que cuando se utilizan palabras realistas para los valores de las empresas, se acercan al usuario.

Repasa la lista que has hecho antes de intangibles y ponlos a la altura del usuario que estás buscando para encontrar los valores que deben comunicar tus contenidos.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 94 (29 de mayo de 2012). Suscríbete gratuitamente para recibir un artículo exclusivo cada lunes.

Media News S43 A13

miércoles, 23 octubre 2013 por Eva Sanagustín

Televisión
«El Hormiguero», ni en sus versiones 2.0 ni 3.0, no se puede decir que sea precisamente un programa de entrevistas. La gente que tiene algo que promocionar va «a divertirse», dicen, y se ve al público muy entusiasta… pero yo desde casa no lo comparto, más bien al contrario. El otro día caí en el zapping previo a ponerme alguna serie o película y vi a Tom Hanks. Seguro que tiene muchas cosas interesantes que contar pero al poco ya lo tenían dando brincos en un piano gigante. ¿De verdad, con el tiempo que ha pasado? Pues sí. Pero lo peor es que al poco me encuentro con otro vídeo de entrevista en la que, ¡oh, sorpresa!, también le tienen preparado un piano para que se lo pase bien. Desde luego hay que tener sentido del humor para promocionar una película hablando de otra.

Publicidad
«7 minutos de publicidad que hacen que puedas seguir viendo este programa», tal cual, eso es lo que ponen en Neox para irse a publi. Lo redondean con un mensajito más optimista, un «¡Publicidad sí!». Parece que quieren ‘educar’ a la audiencia y hacerle ver las ventajas de tener publi… pero no creo que este canal sea el más apropiado para hacerlo dado que la mitad, o más, son repeticiones. Supongo que lo pondrán en otros canales del grupo. Además, hay más apoyo a los anunciantes porque también salen responsables de marcas entre anuncios de otras marcas. Queda todo un poco raro, pero reconozco que es interesante, aunque solo sea porque al menos intentan hacer algo diferente. Eso sí, los 7 minutos siguen pareciendo media vida porque acaban siendo 8.

Cine
La tinta que se ha dedicado a la Fiesta del cine da para llenar todos los cines que no se llenaron. Sí, los números indican que la asistencia subió espectacularmente pero, como muchas veces ocurre con los números, se trata de medias con lo que hubo muchos cines que se quedaron viendo cómo otros triunfaban y ellos no. ¿Por qué? Por lo mismo de siempre porque cuando la mitad de cines hacen la misma película, lo que hace que las colas se hagan en uno y no en otros es la situación y el acondicionamiento de la sala, hasta la gente que trabaja en ella tiene su importancia. Claro que también hay quien coge un tren y hace cola una hora y media para poder ver «El Retorno del Jedi» en pantalla grande. Cada espectador es un mundo.

Internet
Cualquier experto en seguridad te dirá que es conveniente cambiar la contraseña cada cierto tiempo, algunas páginas web te obligan a hacerlo cada 90 días. También te dirán que has de mezclar mayúsculas, minúsculas y números para que sea más segura. Me parece perfecto, la seguridad ante todo. Pero luego vienen los del banco y te piden que pongas un PIN de 4 números. ¿La seguridad de nuestros ahorros no tendría que tener una contraseña un poquito más complicada? Varios servicios piden pregunta de seguridad, confirmación por móvil, otros mails alternativos… y los del banco solo me piden 4 números. Vale, sí, es https, encriptada y yo qué sé qué más… pero son 4 números.

[Contenidos] ¿De dónde vienen los contenidos?

domingo, 6 diciembre 2015lunes, 21 octubre 2013 por Eva Sanagustín

La lista de tipos de contenidos ordenados de más a menos aportación a la blogosfera (u otra comunidad) en cuanto a contribución sobre un tema concreto y también a su origen sería:

Original: Lo reconocerás porque será el post que te llene de orgullo… aunque luego parezca (y solo parezca) que a nadie le interesa leerlo.
Inspirado: Lo reconocerás porque al final o en algún lugar saldrá un ‘vía’ como forma de agradecimiento a esa musa encubierta.
Reciclado: Sin los dos previos, es imposible que pueda producirse ya que necesita una mínima materia prima para existir.
Filtrado: Entramos en terreno del content curator pero de uno que aporta un punto de vista a los contenidos que elige ya que realiza el filtro manualmente, bajo su criterio personal.
Agregado: Cuando el content curator agrega contenido de una manera automática, su aportación de valor a un debate concreto es mínima.
Repetido: La aportación es alta para las personas que no han sido impactadas antes por el mensaje pero baja para los que ya lo habían leído. La diferencia con el siguiente tipo de contenido es que aquí lo que se repite o promociona es propio.
Duplicado: Lo más bajo en esta escala sería el contenido duplicado que, además de ser malo para el SEO, dice más bien poco de la persona que lo utiliza. Hay algunas herramientas para detectarlo como autores pero, desde el punto de vista de lectores, es difícil de distinguir si solo se consulta una fuente.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 93 (21 de mayo de 2012). Suscríbete gratuitamente para recibir un artículo exclusivo cada lunes.

Segunda encuesta sobre contenidos en España

domingo, 26 febrero 2017jueves, 17 octubre 2013 por Eva Sanagustín

Ha pasado ya un año desde la primera encuesta así que es momento de actualizar los datos para ver la evolución de los contenidos en España. Esta vez he planteado el doble de preguntas para que sea lo más completa posible y no solo pensar en marketing de contenidos si no otros contenidos que pueda utilizar la empresa, cómo son los departamentos de contenidos o la confianza y satisfacción que la empresa tiene sobre los contenidos.

Sigue siendo igual de fácil de contestar, no te llevará más de 5 minutos. Y, como todas las encuestas que hago, es totalmente anónima. No se recogen datos identificativos de ningún tipo ni se pide el correo ni nada. Espero que eso siga animando a participar con sinceridad y también conseguir el doble de respuestas, ¡mínimo! Por esto te pido que compartas la encuesta o este post con tus contactos para llegar a más gente. No llegará a ser representativo de toda España pero es un principio.

Contesta la encuesta

Se aceptarán respuestas durante 1 mes, es decir, hasta el 17 13 de noviembre. Los resultados los publicaré en ebook de descarga libre directa y, como siempre, los suscriptores de mi newsletter serán los primeros en tener acceso.

Anteriormente: el Estado del marketing de contenidos en España 2012 en titulares y en 44 conclusiones.

Actualización 13 de noviembre: por problemas con el envío del formulario, se cierra la recepción de respuestas. Finalmente, conseguí 70.

Actualización 21 de enero de 2014: ya está disponible el ebook.

Media News S42 A13

jueves, 17 octubre 2013miércoles, 16 octubre 2013 por Eva Sanagustín

Cine
Recuperar películas de hace unos años (un par de décadas es suficiente, no hace que sea de cine clásico) puede ser divertido desde diferentes perspectivas: por recordar cuando la vimos por primera vez, por ver a los personajes más jóvenes… pero es aún más curioso cuando explican cosas del pasado y acaban con un ‘en la actualidad’, casi tanto cuando hablan de un futuro al que ya hemos alcanzado. Ahí es cuando, barriendo para casa, lo que importa es la historia que explica sin importar tanto lo que la contextualiza. Cuando el guión es universal, el tiempo no es tan relevante. Son los personajes y sus vivencias, experiencias, sentimientos lo que hace que nos olvidemos de si llevan hombreras o visten como astronáutas.

Televisión
«The Mentalist» y «Castle» son dos series que han empezado temporada hace poco. Sin spoilers, no te preocupes. No es que sus guiones tengan mucho que ver, solo que investigan casos. Pero me llama la atención cómo sus guionistas buscan fórmulas para mantener el interés. En el primero, recuperan de manera destacada la trama principal de Red John hasta dejar la investigación que solía centrar el capítulo a la mínima expresión para centrarse, ¡al fin!, a lo que era más interesante. En el segundo, hacen todo lo contrario, rompen con todo lo que es la serie para dar protagonismo a otros personajes y formas de explicar los casos. No sé cuánto les durará a ambas series estos cambios, pero los dos me gustan para variar un poco.

Publicidad
Diría que alguna vez me he quejado de ver anuncios españoles en blogs extranjeros pero, curioso, no en medios de aquí. Pero lo que ya me parece el colmo es leer en un medio de aquí sobre una acción de guerrilla que me he perdido ‘vivir’ en primera persona por haber pasado una calle más allá de donde se producía. Luego se habla de infoxicación, de problemas de atención causados por el tiempo… pero hay cosas que te das la vuelta un día y te las pierdes. No se repiten lo suficiente para llegar a quien se debe impactar. Pero, claro, habrá a quien le habrá llegado a tiempo varias veces y a mi ninguna. Y si eso pasa en acciones pagadas que buscan ese impacto, ¡cómo !

Internet
El correo electrónico siempre trae sorpresas pero en dos días algo más de lo que estoy acostumbrada: me contacta alguien que dice conocer a un familiar directo (pero sin decirme quién como si tuviese miedo a represalías), alguien que quiere una solución rápida a la pregunta de un examen que ha de hacer en unas semanas, alguien que utiliza mi formulario para enviarme lo mismo que me ha enviado por mensaje de Facebook y por email (supongo que no ha recurrido al DM porque no le cabe)… Parece que poner una forma de contacto pública y fácil hace que cualquiera tenga ganas de rellenarlo. Ojalá tuviesen las mismas ganas de rellenar otro tipo de espacios.