[Contenidos] ¿Qué nota le pondrías a tus contenidos?

La pregunta es sencilla pero, como siempre, tiene su enjundia: ¿qué nota le pondrías a tus contenidos? Sí, notas… como las del cole. Imagínate que has de revisar tus actualizaciones sociales y tus posts para calificarlas. Para no hacerlo demasiado extenso, revisa la última semana o mes. Ponte el sombrero de profe y pregúntate a cuáles pondrías un 10, cuáles son mejorables, cuáles suspenderías…

por experiencia que los alumnos creen muchas veces que lo han hecho genial y a ti seguramente te pasará lo mismo porque, como persona que los ha preparado, tienes un criterio subjetivo. Pero intenta poner un poco de distancia y ser más objetivo: ¿todos son excelentes en calidad? ¿Sobresalen de alguna manera del resto? Recuerda: la calidad percibida tiene mucho de comparación con los demás.

También puedes preguntarte si los hubieses hecho mejor de tener más tiempo (ahhh los plazos de entrega) o de pensarlos mejores (con la estrategia hemos topado). Y es que ‘para sacar buena nota’ la preparación y gestión previa a la publicación es importante. Ir con prisas por dejarlo para el último momento (como hacen muchos alumnos) no suele dar buenos resultados en la vida profesional.

La siguiente fase del ejercicio es preguntarte qué nota crees que le pondría a ese contenido que tú acabas de calificar:

  • Tu jefe, ¿sería tan benévolo o quizá más crítico?
  • Tu cliente, ¿le interesa lo que publicas tanto como para reaccionar?

Seguramente el primero te diría ‘eso no lo publiques’ si no le gusta pero el cliente sería más silencioso y actuaría cuando estuviese cansado de ‘suspender’ tus contenidos: dejaría de seguirte. Su nota la demuestra con sus interacciones: si es positiva, más clicks, visitas, Me gusta, retuits… Los resultados son pruebas de calidad.

Así que mi propuesta es que saques la media de las 3 notas si quieres tener una visión más realista de si tus contenidos son de 10 o no. Más que nada para que el ego no nuble tu juicio. Y recuerda que otra pregunta que complementa la de hoy es: ¿pagarías por leer tus propios contenidos?

Resumen de la publicación de mi newsletter sobre marketing de contenidos (núm. 291, 07-03-2016).

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Televisión
Cuando hace unas semanas comentaba que se me estaban acabando las series, una de las que tenía en mente era «Castle». Sí, esta temporada estaba siendo la peor pero se hace raro ver las últimas escenas de una serie pensando que los personajes se están despidiendo porque nunca volverán a ser interpretados. Claro que se hace divertido cuando justo antes ves el primer capítulo, cuando aún no habían vivido tantas cosas. Los guionistas tienen mucho trabajo para cerrar tramas y que todos queden contentos… lo cual es imposible, evidentemente. El personaje de Richard Castle siempre me gustó, incluso tengo varios de sus libros en mi biblioteca. Es una lástima que desaparezca porque estoy convencida que aún tiene muchas historias que encontrar.

Cine
No es la primera vez que hablo de tráilers y de teasers pero quizá sí sea la primera que se mezclan estos dos conceptos y, claro, tenía que ser por culpa del móvil y las reproducciones online. Según cuentan en Blog de cine, nos ponen las imágenes más impactantes a modo de teaser para que nos quedemos viendo el tráiler completo. Todo sea por ganar visualizaciones pero coincido en que se pierde bastante la opción de hacer un buen trabajo. Un tráiler puede reescribir por completo el guión o dar aspectos engañosos pero sin duda la decisión más importante a tomar es cuántos ‘grandes momentos’ mostrar y cuántos dejar para cuando se vea la película. Pasa con chistes pero también con escenas dramáticas y afecta tanto al teaser como al tráiler.

Publicidad
Tengo cierta debilidad por la nostalgia publicitaria… si ya me gusta ver anuncios, ¡cómo no ver algunos clásicos! Sí, hay campañas que se pueden llamar clásicas y no siempre son las que ganan premios tipo El Sol o Cannes, ni siquiera porque salgan en la Super Bowl o sea lo primero que veamos con el año nuevo. Son las que marcan una generación, las que nos hacen cambiar la manera de hablar o expresarnos. Un poco como ocurre con algunos personajes de la tele, pero con acciones mucho más cortas (lo cual tiene aún más mérito). Lo que pasa con la nostalgia es que te ayuda a conectar rápidamente con quien la comparte (compañeros de generación) pero que descoloca fácilmente a los que no (llamémosles de otras generaciones, no necesariamente nuevas).

Internet
Responder en menos de 24h es una de las normas no escritas de los negocios online. De hecho, cuanto menos tiempo pase se supone que mejor imagen de preocupación por tus clientes transmites. Cuando envías un formulario, esperas que el mensaje de respuesta llegue en un plazo similar, ¿verdad? Si no te avisan de lo contrario, te genera intranquilidad pero confías en que cumplan con esa «norma». Ahora bien, ¿qué pasa cuando te dan una estimación pero no la cumplen? Es cuando te dicen que tardarán menos de 1 día laborable y al 2º ya estás buscando alternativas porque crees que no te van a contestar. ¿No te ha pasado nunca? A mí más de una vez en formularios made in Spain pero muy pocas veces en otros países.

[Contenidos] 4 preguntas que te estás haciendo sobre tu buyer persona

Para definir tus personas y así saber qué contenidos pueden interesarle, has de tener en cuenta:

  • ¿A cuántos perfiles diferentes se dirigen tus contenidos? Depende de tu modelo negocio. Por ejemplo, si tienes intermediarios como pueden ser franquiciados o afiliados, si vendes directamente al público final o a otra empresa, si trabajas en instituciones… En cualquier caso, pregúntate si podrás dedicarles el tiempo suficiente a cada una.
  • ¿Qué información necesitas para crear tus personas? Dicho rápido: toda la que puedas. Entrando al detalle: perfil sociodemográfico, personalidad, consumo de medios, rutina diaria en el trabajo y ocio, motivaciones personales, frenos de compra… Lo dicho, todo lo que sepas te puede ser útil.
  • ¿Dónde conseguir esta información? En MarketingProfs recogieron una lista de las tácticas más utilizadas para recabar datos de la audiencia. Van desde datos externos a entrevistas con clientes. Los recursos que dediques a esta investigación sin duda serán beneficios para tu estrategia de contenidos y en general de empresa.
  • ¿Cómo hago esas personas? El siguiente paso es estructurar todos los datos en una ficha que se adjunta o entrega con la estrategia. Hay numerosas plantillas para crear estos perfiles, incluso puedes hacerlas gratis contestando una serie de preguntas. He recopilado un par de ellas en mi tutorial y tienes más enlaces en mi Scoop.it.

Recuerda que cuanto más real sea tu buyer persona y más la conozcas, mejor.

Resumen de la publicación de mi newsletter sobre marketing de contenidos (núm. 289, 22-02-2016).

[Contenidos] Declaración de objetivos de tu marketing de contenidos

Quizá «declaración de objetivos» te recuerde a la película «Jerry Maguire» y la iluminación que le acaba cambiando la vida. Pero el concepto se puede aplicar al marketing de contenidos de manera que oriente, no el futuro del negocio como ocurre en la peli, si no aquello que debemos publicar. Esto viene a ser la declaración de objetivos de tus contenidos (content marketing mission statement) y hablo un poco sobre ello en mi libro «Estrategia de contenidos«.

Hace unos días Joe Pulizzi publicó un vídeo que explica muy claramente cómo establecer la misión de tus contenidos siguiendo 3 preguntas básicas:

  1. Quién es tu audiencia
  2. Qué mensajes les transmitirás
  3. Qué consiguen ellos

Los pasos no son muy diferentes de los que se necesitan para hacer marketing de contenidos pero me gusta que quede claro el punto 3: para definir los objetivos de tus contenidos, piensa en los objetivos de tu audiencia. Y, como siempre, cuanto más concreto y específico, mejor para la estrategia.

Para definir los objetivos de tus contenidos, piensa en los objetivos de tu audiencia Compartir en X

¿Qué hacer con las respuestas? Sencillo: crear la frase o declaración de objetivos. La plantilla que dan en el CMI es fácil de seguir:

Plantilla para hacer la declaración de objetivos de tus contenidos (fuente: CMI).

De manera resumida, la misión de los contenidos vendría a ser una frase tipo «[Mi audiencia] encuentra en mi web [contenidos sobre…] para [lo que consigue]», tal y como sugieren desde OrbitMedia.

Está claro que la parte del centro de elegir los mensajes a transmitir es la más importante cuando hablamos de marketing de contenidos. Quizá por eso, como suele pasar, no es una cosa que las empresas documenten así que lo considero un uso maduro de los contenidos.

Actualización octubre 2016: ya está disponible el ebook «Vademédum de contenidos: misión, visión y valores» con este post y otros relacionados.

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Televisión
Hay series que llevan tanto tiempo en parrilla que parece que vayan a estar ahí para siempre. «CSI» es una de ellas pero todas sus franquicias se han ido para no volver. Pero eso no significa que la serie ya esté muerta. Aquí aún hay repeticiones de varias de ellas en varios canales y pronto empezará a emitirse en abierto la temporada 15 y última de Las Vegas. Pasarán años hasta que dejemos de verlos pero aún muchos más hasta que desaparezcan los laboratorios criminalísticos de otras series. Sus zooms al detalle de las pruebas, montajes musicales mientras se analizan o ya más recientemente proyecciones hipotéticas de los hechos marcaron un antes y un después en el guión de cualquier serie que busque a los malos.

Internet
Aquello de ‘se nos está yendo de las manos’ sigue pasando en el mundillo online. Es tan fácil hacer cosas que, claro, ¿cómo no seguir probando hasta que alguien nos pare? Y ese ‘alguien’, lo has acertado, es el propio mercado que se encarga de regular y poner a la gente en su sitio. Si la semana pasada me quejaba de la poca diferenciación que tienen algunas empresas, hoy me fijo en iniciativas que despuntan subidas a carros que parecen despegar pero que igual se estrellan. Algunos aprovecharán para criticar sin pensar en ello, pero creo que hay que elogiar propuestas rompedoras, aunque no tengo por qué estar de acuerdo en el motivo del riesgo.

Publicidad
Es ver el spot de Bankia para autónomos y no puedo evitar sonreír. Casualidades de la programación, el primero que vi fue el de la florista que camina a lo T1000 como si fuese una escena más de «Terminator 2» y desde entonces que tengo ganas de ver la peli. Aunque reconozco que el taxista tiene su miga, el hombre cogiendo huevos a lo «Mi novia es una extraterrestre» es el segundo que más me gusta. No sé si me hacen sonreír por la visión cinéfila de los protagonistas o porque soy autónoma y algunas veces nos piden cosas sin sentido. Da un poco igual porque hay pocos anuncios que lo consigan así que solo puedo celebrarlo y esperar a que ‘el resto de mortales’ nos traten como personas normales y corrientes.

Cine
Hace unas semanas cayó en mis manos (bueno, vale, la busqué) una copia en DVD de «El ladrón de Bagdad» de 1940. Automáticamente, tuve ganas de volver a ver «Aladdín» pero también de volver a leer «Las mil y una noches«. Es curioso porque eso no me pasa con cualquiera de las películas actuales que están basadas en libros: no suelen entrarme ganas de ver las diferencias o saber más sobre algún personaje. Alguna vez sí que me ha pasado con versiones anteriores que se hayan hecho en otros países, pero no es lo normal. Y definitivamente me pasa con reboots que no acaban de ser lo que yo esperaba y me confirman que el cine de antes es muchas veces mejor (aún con efectos que provocarían ciertas risas).

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