Media News S02 A15

Internet
Lo he ido contando en Twitter pero estos días he sufrido algún que otro problema en mis webs. Ésto, sumado a los cambios que quiero hacer en 2015 a mi centro de recursos, ha hecho que lleve unos días liada con códigos fuente, plugins y plantillas de WordPress. Como siempre, su comunidad es increíblemente activa y prolífica (de hecho, ha sido casi más de ayuda buscar en Google una solución que el propio soporte técnico del hosting). No es la primera vez que me sorprenden gratamente pero creo que nunca dejaré de alegrarme al descubrir que otros han pasado por mis problemas, lo han solucionado y, además, lo cuentan para ayudar a otros.

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En línea a lo que comenté la semana pasada, me ha gustado la acción de Mini que han ‘tirado’ ‘cajas de coches vacías’ en las esquinas. Y es que así es como estaban ayer los contenedores de reciclaje: llenos de cajas de juguetes. El juego de que sea una caja ‘pequeña’ o de ‘tamaño natural’ me recuerda las cajas de televisores porque pienso todo lo contrario: ‘vaya tele más grande se han comprado’. También es cierto que me parece irresponsable ‘tirar’ cajas ‘tan grandes’ en la ciudad pero de eso se trata y no han podido elegir mejor momento para mostrar su coche en un contexto que podría ser negativo (la basura).

Cine
Aún colean listas tipo ‘los mejores y peores del 2014’. Y el cine no podía ser menos. Ya he visto varios posts de este tipo, algunos preguntando a los lectores para hacerlas conjuntamente. Se agradecen estos intentos colaborativos porque ayudan a conocer mejor sus perfiles… y así darnos cuenta de si deberíamos seguir estos blogs porque pensamos similar o no hacerlo porque nuestras ideas no se parecen en nada. Hay que tener en cuenta que este es un sector en el que tan importante es la información como la opinión. No ocurre en todos, pero los blogs de cine deben equilibrar ambos aspectos para encontrar su línea editorial.

Televisión
Tan preocupados como algunos están por lo que se ve o no en pantalla, ¿por qué no se regula de alguna manera la información que ponen las cadenas en los ‘bordes’ de su emisión? Puedo entender, y algunas veces agradecer, que avisen de cuánto queda para un programa pero me parece más que excesivo que pongan los dos siguientes programas. Vamos que nos avisan con varias horas de antelación de lo que van a dar. ¿Hace falta? ¿No es abusar de tener esa audiencia o ese espacio libre? Sería más fácil que aprovechasen ese espacio para pedirnos el móvil, así nos podrían enviar mensajitos de todo tipo cuando faltase poco para empezase el programa que sí queremos ver (preferiblemente, que no sean notificaciones para cada programa).

[Contenidos] 4 experimientos que no te van a gustar (pero que deberías probar)

Cuando iba al instituto, había una clase llamada Laboratorio. El profesor llevaba bata blanca y nos explicaba líquidos y aparatitos que no había en otro sitio. Era como si, una vez a la semana, tuviésemos la potestad para hacer explotar el edificio… quizá para saltarnos algún examen.

Dejé la ciencia en aquella clase, pero he seguido haciendo experimentos solo que con el idioma. Eso sí, con el mismo cuidado con el que íbamos al laboratorio. No porque vaya a explorar nada físico, si no porque algo sí puede resultar dañado: nuestra reputación, nuestra empresa, nuestro trabajo.

Pero lo mismo que puede perjudicarse, es lo mismo que puede salir beneficiado: hacer experimentos con los contenidos que publicamos puede llevarnos a mejorar y descubrir una forma diferente de comunicarnos con nuestra audiencia o el mejor momento para llegar hasta ellos.

Hay una parte que se puede enfocar a lo literario pero también otra más matemática con tests A/B, analítica e investigación de datos. Esto último lo dejo para los científicos y me centro en el idioma porque también se puede probar cosas y tener resultados usando los contenidos como lo que son: una herramienta estratégica dentro de la empresa.

Te propongo un par de experimentos que puedes hacer ahora mismo:

  • Publica un post llevando la contraria a la tendencia dominante de tu sector: esfuérzate por encontrar argumentos para que se note que sabes de lo que hablas. Intenta provocar desde la razón.
  • Envía una newsletter sobre algo que crees que solo te importa a ti: hazla personal, aunque se trate de un mensaje corporativo. Procura poner emoción, apuntes que te definan como individuo dentro de la empresa.
  • Recomienda en tus redes sociales un artículo de tu competencia: arriésgate y valora lo que otros están haciendo. Seguro que hay más de una cosa en la que coincidís, pero también está bien dejar claras las diferencias.
  • Reenvía a un cliente una presentación de SlideShare, por ejemplo, en la que los uses como ejemplo para explicar los errores más comunes: cuida la privacidad, claro, pero sácales los trapos sucios para que se puedan ver reflejados.

Prueba alguno de estos experimentos a ver qué tal te funcionan. Eso sí, antes asegúrate de que:

  • Tus contenidos reflejan bien quién eres para que no haya confusión posible.
  • Nadie en la empresa se quejará de lo que hagas.
  • No los hagas todos a la vez, empieza por pequeñas cosas antes de lanzarte por completo.

Experimentar está al alcance de todos, grandes y pequeños, quienes empiezan y quien ya llevan tiempo en el mercado. Y, quien no arriesga, no sabe hasta dónde puede llegar.

Originalmente publicado en mi newsletter sobre marketing de contenidos número 188 (10 de marzo de 2014).

Media News S01 A15

Último post y Media News del año que, a la vez, es el de la primera semana del 2015… cosas que pasan cuando escribes un miércoles 31 de diciembre de 2014.

Televisión
Estos días, quizá para ajustar calendarios con los del país de orígen, se están haciendo varios maratones de series. Ver 7 capítulos de la misma serie, en este caso afortunadamente con cortes publicitarios, puede ser complicado de gestionar: ¿quién puede quedarse frente al televisor tantas horas? Se recurre entonces a los grabadores que se convierten en almacenes de series… que tampoco tenemos tiempo de ver porque se nos mezcla con el día a día. Verlas bajo demanda parece una buena solución si es que eres capaz de aislarte y no prestar atención a los que den por la tele o puedas leer por la Red. Cuestión de encontrar un método propio.

Cine
Las inocentadas de hace unos días bien podrían mezclarse con los correos filtrados de cierto estudio que tanto han dado también que hablar últimamente. Porque, se me ocurre, si el 28 alguien hubiese dicho que Idris Elba sería el nuevo Bond… ¿quién lo hubiese creído? ¡Inocente, inocente! Pero parece ser que a más de una persona le encajaría en el papel. Y es que casi cualquiera de los correos filtrados que he ido leyendo por ahí podría considerarse una broma (vale, algunas de mal gusto). Esto me hace pensar que en el mundo del cine hay mucha hipocresía, más de la que se percibe desde fuera y menos de la que seguramente hay.

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Repasar el año y hacerse promesas, un clásico de estas fechas que todos acabamos haciendo tarde o temprano. Por eso me ha gustado la campaña de Nicorette (vía) que intenta aprovechar esas buenas intenciones de una manera más cercana a lo que ellos son… diferente de lo que hace Coca-Cola. En la línea de sacar partido a lo que son (o tienen), también me gusta la visión nocturna de Audi, aunque sea por la vía de la ilusión, que contrasta con la gráfica de BMW, también navideña. Sin tener en cuenta perfumes y juguetes, este año hay buenas intenciones pero me atrevo a decir que con menos presencia de los personajes icónicos habituales.

Internet
Como acabo de decir y como ya habrás visto, la blogosfera se llena estos días de resúmenes del año y tendencias para el próximo (yo misma lo hice el lunes en mi newsletter). Por eso me gustaría acabar el último post del año con el ‘no resumen’ que ha hecho David y también con el texto de J. Ambos tienen razón y creo que de alguna manera se complementan: nos planteamos muchas cosas con el año nuevo pero luego la vida nos devuelve a la realidad del día a día y no siempre podemos cumplir con esos grandes o pequeños objetivos. Pero eso no significa que no lo sigamos intentando, intentándolo y que cometamos errores… que no se pueden borrar pero sí aprender de ellos.

[Contenidos] Estrategia de contenidos para una crisis de reputación

Hoy quisiera hablarte de cómo los contenidos pueden ayudarnos en la corrección de nuestra reputación. Quizá antes convenga aclarar que la reputación corporativa es una mezcla de lo que nosotros transmitimos y lo que nuestra audiencia percibe. En otras palabras, hay una parte que no podemos controlar del todo, aunque sí influenciar.

¿En qué pasos para hacer un plan de contenidos tendremos que fijarnos para incidir directamente en la reputación de nuestra empresa? Siempre empieza en el primer punto: el uno incide en el dos, sin el dos no se puede saber el tres y sin el tercero no se puede determinar el cuatro, lo mismo que el quinto es consecuencia del cuarto. Todo está ligado:

  1. El objetivo puede ser corregir la imagen que nuestro público tenga de nosotros porque hemos tenido una crisis de reputación.
  2. El público objetivo pueden ser la parte de audiencia que ha dañado nuestra imagen, nuestra audiencia habitual y también personas que nos pueden ayudar escribiendo contenidos sobre nosotros (sobre influencers, repasa el #CarnavalRRPP).
  3. La línea editorial debería enfocarse principalmente a reforzar los mensajes corporativos  dañados pero sin descuidar a sus otros perfiles: los contenidos tienen que seguir siendo relevantes y habrá que generar nuevos para relacionarse con nuevos públicos.
  4. Los canales en los que publicar estos contenidos pueden variar en cada caso pero es necesario incidir en aquellos que tengan más peso en buscadores y en los que puedan haber sido el foco de la crisis.
  5. El calendario editorial se invertirá durante cierto tiempo y se dedicará más esfuerzo a los contenidos corporativos que a los de recomendación, aunque no debe perderse la regularidad establecida previamente para los contenidos a largo plazo.

Éste podría ser el esqueleto básico de una estrategia de contenidos orientada a solventar una crisis online. Se suele recomendar tener siempre preparado un plan de este tipo para poder reaccionar más rápidamente llegado el momento. Yo me conformaría con que todos a los que se preocupen porque les pueda pasar a ellos tuvieran un plan de contenidos.

Y es que, para utilizar estos pasos, no hace falta pasar por un problema online. Puede ser porque estemos empezando o simplemente porque estemos reposicionándonos. Tener una estrategia no se puede improvisar, es algo que tan importante dentro de nuestra empresa que merece la pena dedicarle recursos.

Originalmente publicado en mi newsletter sobre marketing de contenidos número 187 (10 de marzo de 2014).

Media News S52 A14

El último Media News del año cae en Nochebuena así que ¡buenas fiestas para todos!

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Quizá porque en estas épocas a la gente le da por revalorar su vida, hay varias campañas que nos redefinen cosas, nosotros mismos incluidos. Además de Codorniu que nos habla de la comunidad, Banco Santander nos describe en su último spot como clientes que decidimos y que siempre tenemos razón (genial cuando somos consumidores, no tan claro cuando somos empresarios); y Audi en el spot de su Quatro nos muestra otra forma de definir las cosas que rodean la conducción en malas condiciones como conducir que, según ellos, es trazar curvas. Replantearse las cosas está bien y si así alguien se motiva a hacerlo y a redefinirse, ¡bienvenidas sean estas campañas!

Internet
Por estas fechas, igual que yo intentaré hacer en mi newsletter el lunes, es buen momento de repasar lo que ha pasado en el año… o en las últimas décadas. El gráfico que he encontrado de las webs más populares de los últimos 18 años tiene ese punto de nostalgia que tanto gusta para acabar el año. Principalmente, porque hay nombres como Geocities que te teletransportan a otra época. Claro que también es interesante poner perspectiva y ver la evolución que han hecho portales, buscadores y redes sociales. La competencia se ve clara en algunas categorías, con claros ganadores, pero en otras también se encuentran a faltar nombre propios como podría ser Twitter. Dentro de unos años, veremos quién gana a quién.

Televisión
En breve, Antena 3 celebra sus 25 años de emisiones con actos y programación conmemorativa. Lo que me ha sorprendido es la elección del slogan: «25 años emocionando». Supongo que por el camino hacia esa expresión habrán descartado cosas tipo «informando» o «entreteniendo» y quizá algo como «juntos» o «contigo». Emoción. ¿Una televisión emociona? Personalmente, lo dudo bastante pero debe ser porque no me fijo mucho en la producción propia, más bien nada. Además, esta palabra me parece que encaja demasiado bien en cualquier tipo de empresa, sea o no un canal de televisión.

Cine
Un año más, igual que cuando en unas semanas se acerquen los premios de cine, llegan las listas de mejores y peores películas que intentan resumir los estrenos anuales (no importa quiénes las hagan si son críticos, la taquilla o votos). Igual que me pasará entonces, solo he visto un 10% (parece mucho pero la lista de es 10 así que solo he visto 1). Así que puedo coincidir en que no estuvo mal pero no diría que fue la mejor del año. También empecé a ver la 2ª peor de la lista y ahí sí creo que debería estar en la número 1 porque no aguanté más de 15 minutos. Las listas son así: puedes estar o no de acuerdo en lo que está arriba o abajo pero lo innegable es que siempre provocan debate.

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