[Contenidos] Mandamientos del marketing de contenidos

Interesante post de Joe Pulizzi en CMI apuntando 30 mandamientos del marketing de contenidos. Igual que con las métricas de contenidos, traduzco libremente las más destacadas, dejando los mandamientos en 14, a 5 si lees solo las negritas:

  • 2. La relación con el cliente no termina con el pago.
  • 5. La interrupción no tiene valor, el engagement sí.
  • 6. Un blog puede y debería ser una parte central de la comunicación y marketing con los clientes.
  • 8. Una marca es una relación, no un tag line.
  • 9. Centrarse en lo que quiere el cliente es más importante que centrarse en vender.
  • 10. Lectores era antes, ahora son clientes.
  • 13. La comunicación directa con los clientes es la mejor elección.
  • 14.Los marketers pueden y deberían ser editores.
  • 18. El contenido sin diseño no es atractivo.
  • 19. La generación de leads es solo una pequeña parte del marketing.
  • 19. Contratar a un editor es obligado en las empresas.
  • 23. El 90% de las webs corporativas hablan de lo buenas que son las empresas o sus productos y se olvidan del cliente.
  • 29. El responsable de contenidos es el responsable de marketig del futuro.
  • 30. Los clientes quieren ser inspirados. ¡Sé la inspiración!

Frases que invitan a la reflexión, sobre todo de cara al futuro y al trabajo que los contenidos supondrán dentro del departamento de marketing.

[Contenidos] Métricas sobre efectividad

Hace unos días en el CMI publicaron una lista de 28 métricas a considerar cuando se habla de efectividad del contenido. Destaco aquí (y traduzco) algunas de preguntas que plantean.

Relacionadas con la creación de contenidos (en estas no salen números sino la estrategia a medir):

    1. ¿Qué tipo de contenido necesitas?
    2. ¿Quién creará el contenido?
    3. ¿Cuál será la frecuencia de actualización?
    4. ¿Cuál es el coste de la creación de los contenidos?
    5. ¿Dónde se publicará el contenido?
    6. ¿Hace falta promocionar el contenido?

Relacionadas con la gente:

    7. ¿Cuántos visitantes o lectores tiene un contenido?
    8. ¿Cuántos fans, amigos, followers, suscriptores de email y/o de RSS tiene la empresa?
    9. ¿Cómo de extensa es su influencia (no de la empresa, sino de la de la pregunta anterior)?

Relacionadas con acciones:

    10. ¿Cuántas veces se ha leído o descargado el contenido?
    11. ¿Cuánto tiempo ha estado el usuario leyendo el contenido?
    12. ¿Hacen algo más los usuarios además de leer?
    13. ¿Cuántos lectores comparten el contenido en redes sociales?

Relacionadas con el contenido creado por los usuarios:

    16. ¿Comentan o votan los artículos?

Relacionadas con la marca:

    19. ¿Cuántas veces y de qué manera mecionan los usuarios la marca?
    20. ¿Qué dicen los consumidores de la competencia?
    21. ¿Ha cambiado la percepción de la marca?

Relacionadas con los ingresos:

    22. ¿Cuántas compras han conseguido directamente los contenidos?
    24. ¿Cuántos son los ingresos por lector?
    25. ¿Cuántos de los usuarios que hicieron algo anteriormente (ver preguntas relacionadas con acciones) acabaron comprando?

Relacionadas con gastos:

    28. ¿Cuál es el coste interno considerando todos los departamentos (no solo creación)?

Muchas preguntas a tener en cuenta y por eso desde el CMI han preparado una checklist en pdf para no olvidar ninguna.

[WWW] En busca de los comentarios perdidos

En los inicios de la blogosfera, cuando las redes sociales y el microblogging aún no formaban parte del mundo online, los posts se escribían para compartir ideas, para expresar públicamente lo que se opinaba de un tema. Ese era el único y genuino objetivo. Más tarde la marca personal se coló en nuestro vocabulario y vimos que un blog contruibuía a posicionarnos en un sector concreto. Y aún después los motivos económicos aparecieron y con ellos el patrocinio y la publicidad.

Muchos se olvidan, pero lo que estos tres objetivos tienen en común es la necesidad de lectores: no se puede compartir si no hay alguien que lo reciba, tampoco si nadie reconoce nuestra experiencia y mucho menos llamar la atención de las empresas si antes no conseguimos la de los usuarios.

Cuando ya los tenemos, ¿qué queremos de los lectores? Los objetivos se reformulan: ¿que dejen comentarios, que simplemente lean o que hagan click en los banners? Aunque este no es un post sobre cómo conseguir más lectores, ¿también los queremos para que nos ayuden a encontrar más como ellos dispuestos a leer, comentar y clickar?

Entran en juego nuevas métricas. ¿Escribimos para compartir o para que los lectores compartan nuestros posts? ¿Preferimos un comentario o un retweet? ¿Qué tiene más valor? Podemos recuperar para contestar la estrategia que nos marcamos al iniciar el blog, con sus objetivos y sus métricas, pero lo que es evidente es que los comentarios son cada vez más escasos.

Muchos lectores se han movido, del formulario para comentar a otros medios sociales. ¿Para qué gastar tiempo opinando si se puede «interactuar» con un click (de «Me gusta» o de RT)? ¿Podemos aportar algo más que referenciarlo a golpe de click?

Este post tiene deberes: pregúntate cuándo fue la última vez que comentaste un post y con qué frecuencia retuiteas posts de otros bloggers. Y para los que quieren mejorar nota, escribe un comentario en el próximo post que te interese.

[Contenidos] Calendario editorial

El pasado lunes envié la newsletter Marketing de contenidos a sus suscriptores pero la importancia de un calendario editorial es tan relevante en una estrategia de contenidos que me permito replicar aquí el tema destacado.

Es probable que al pensar en planificar contenidos la primera opción que viene a la cabeza es programar posts de un blog. Pero una estrategia completa incluye más medios (otra manera de llamarlo es calendario social) y abarca plazos de tiempo más amplios que una semana.

Un calendario editorial es una herramienta para organizar la publicación de contenidos y que, por tanto, también es útil para controlar las tareas previas de la creación como son la documentación, redacción o maquetación (si fuese necesario) y también a los responsables de cada una de ellas.

El tema (en qué área queremos posicionarnos), dónde se publica (en qué medios queremos estar presentes) y quién es el responsable, además claro de la fecha en que se llevan a cabo las tareas que acabamos de ver, es lo mínimo y por donde debemos empezar a la hora de crear tu calendario. También puedes añadir la promoción y así tener una visión más amplia.

El resultado puede ser una versión gráfica de publicar cada día varios tuits sobre el sector, cada martes un post sobre usos del producto, cada miércoles una newsletter con noticias corporativas, cada tercer jueves de mes una presentación en SlideShare con el caso de éxito de un cliente, cada trimestre un vídeo con entrevistas en algún evento, cada año un white paper con tendencias del sector…

¿Ves ahora todas las posibilidades? Necesitas un calendario, tanto si eres un blogger pequeñito como si eres una multinacional. Utilizar GCalendar o cualquier recurso compartido es perfecto para que todas las personas implicadas sepan cuáles son los plazos de entrega. Si necesitas un ejemplo para empezar, el xls de IM Nirvana puede servirte de plantilla.

Si te ha parecido un tema interesante, suscríbete a la newsletter Marketing de contenidos porque no es mi intención replicar todos los envíos, éste ha sido una excepción. Por cierto, mañana el tema central serán los enlaces en un blog.

Con este post inauguro categoría para este blog, algo que quería hacer desde hace tiempo, dedicada a la redacción de contenidos web. Hasta ahora era una etiqueta, pero creo que merece la pena subirla de categoría (nunca mejor dicho) y hacer que también esté presente en los Media News semanales.

Newsletter sobre marketing de contenidos

Me gusta escribir y redacto contenidos para Internet que acerquen a las empresas y su público objetivo.

Me costó encontrar el nombre para definir lo que hago pero al final lo encontré con alegría: ¡no soy la única que cree que las palabras importan! De todas formas en mi tarjeta de visita no sale nada de «marketing de contenidos» (en realidad no pone nada) y cuando me preguntan digo para resumir que «escribo contenidos web».

El tema me apasiona y quiero contagiarte: después de darle muchas vueltas a cómo dar a conocer las bondades del marketing de contenidos he puesto en marcha una newsletter semanal (¡a ver si aguanto el ritmo!). Para no quedarme sola en esta evangelización, también he creado un grupo en LinkedIn para reunir al resto de la profesión (o de interesados).

Habrá quien se sorprenda de la elección del formato pero me ha parecido lo más fácil para empezar. He descartado otras muchas opciones pero, si consigo que el proyecto arraigue, iré ampliando poco a poco las funcionalidades. Sino, ya se me ocurrirá otra forma de seguir escribiendo sobre el tema. En cualquier caso, en @evasanagustin iré avisando de las novedades.

Enviaré el número 1 de la newsletter el próximo lunes. Quizá no sea el mejor día de la semana para enviar y tampoco lo es agosto para empezar nada pero ¡es ahora o nunca!

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