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Hace unos días en el CMI publicaron una lista de 28 métricas a considerar cuando se habla de efectividad del contenido. Destaco aquí (y traduzco) algunas de preguntas que plantean.

Relacionadas con la creación de contenidos (en estas no salen números sino la estrategia a medir):

1. ¿Qué tipo de contenido necesitas?
2. ¿Quién creará el contenido?
3. ¿Cuál será la frecuencia de actualización?
4. ¿Cuál es el coste de la creación de los contenidos?
5. ¿Dónde se publicará el contenido?
6. ¿Hace falta promocionar el contenido?

Relacionadas con la gente:

7. ¿Cuántos visitantes o lectores tiene un contenido?
8. ¿Cuántos fans, amigos, followers, suscriptores de email y/o de RSS tiene la empresa?
9. ¿Cómo de extensa es su influencia (no de la empresa, sino de la de la pregunta anterior)?

Relacionadas con acciones:

10. ¿Cuántas veces se ha leído o descargado el contenido?
11. ¿Cuánto tiempo ha estado el usuario leyendo el contenido?
12. ¿Hacen algo más los usuarios además de leer?
13. ¿Cuántos lectores comparten el contenido en redes sociales?

Relacionadas con el contenido creado por los usuarios:

16. ¿Comentan o votan los artículos?

Relacionadas con la marca:

19. ¿Cuántas veces y de qué manera mecionan los usuarios la marca?
20. ¿Qué dicen los consumidores de la competencia?
21. ¿Ha cambiado la percepción de la marca?

Relacionadas con los ingresos:

22. ¿Cuántas compras han conseguido directamente los contenidos?
24. ¿Cuántos son los ingresos por lector?
25. ¿Cuántos de los usuarios que hicieron algo anteriormente (ver preguntas relacionadas con acciones) acabaron comprando?

Relacionadas con gastos:

28. ¿Cuál es el coste interno considerando todos los departamentos (no solo creación)?

Muchas preguntas a tener en cuenta y por eso desde el CMI han preparado una checklist en pdf para no olvidar ninguna.

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