Marketing de contenidos – Página 27 – d+m, el blog de Eva Sanagustín

[Contenidos] Conectar no es gritar

viernes, 5 junio 2020lunes, 24 enero 2011 por Eva Sanagustín

«In a world where everybody screams, silence is noticeable. White space provides the silence»

Esta cita extraída del libro «The Vigneli canon» (descargable en PDF) me ha gustado tanto que la elevo a tema destacado de esta newsletter. En Vigneli son diseñadores, pero es válido para el marketing. Sin saber que hablan de tipografía, la primera frase se aplica perfectamente a los contenidos.

En Internet hay mucha gente gritando. Con copys agresivos en mayúsculas y colores chillones y parpadeantes buscan un click que, con suerte, acabe convertido en cliente. El recurso de «llama ahora» se ha convertido en «haz click» pero no por eso atrae a los que antes tampoco llamaban.

Ese tipo de publicidad cumplirá otros objetivos, pero no es la vía para conectar con los posibles clientes. Hacen falta contenidos que les ayuden, que les interesen, que les hagan pensar en nosotros, que les fidelicen para cuando nos necesiten.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 4 (6 de septiembre de 2010).

[AD] Medios sociales y contenidos

domingo, 16 enero 2011 por Eva Sanagustín

Subtítulo: ¿cuál es la relación entre una estrategia en medios sociales y una de contenidos?

Aclaración del título elegido: este post convierte en fórmula matemática el hecho de que elegir el medio dónde estaremos presentes en nuestra estrategia de medios sociales, los contenidos (qué) son tan importantes de definir como de qué manera lo haremos (cómo).

La siguiente tabla es una adaptación de la que utilicé en «Marketing 2.0 en una semana» y que viene a resumir las diferentes vías para estar presentes en medios sociales y los contenidos que pueden utilizarse.

La relación entre una estrategia en medios sociales y una de contenidos

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[Contenidos] Queridos Reyes Magos…

lunes, 2 marzo 2015lunes, 3 enero 2011 por Eva Sanagustín

Con el año nuevo inauguro otro tipo de post semanal: cada lunes publicaré aquí un artículo (completo o parcial) de algún número anterior de mi newsletter sobre marketing de contenidos, empezando por los primeros para que los suscriptores sigan teniendo la información más actual.

Como excepción y espero que despertar o recuperar el interés sobre el tema, aquí copio una parte del número 21 que acaban de recibir los ya 200 suscriptores que la reciben.

¿»Queridos Reyes Magos»?
La carta a los Reyes Magos es posiblemente la primera «cosa de vital importancia» que escribimos. Como todavía estamos aprendiendo eso tan complicado que es escribir suelen tener guías para que nuestras líneas no se tuerzan y un encabezado preescrito: «Queridos Reyes Magos».

Estas tres palabras son discutibles porque, el 99% de los niños (al menos por la encuesta a pie de calle que se puede ver cabalgata tras cabalgata), tienen un único Rey al que piden sus regalos. Así que, viéndolo desde la perspectiva del marketing de contenidos, no es de extrañar que no nos trajesen algunas cosas que listábamos porque ninguno tenía claro a quién le pedíamos qué.

A este primer error de no definir claramente el target, podemos sumar el de continuar la frase tratando de convencerle que hemos sido buenos durante todo el año: ¡son magos, ya lo saben! Perdón, digo que siguiendo con el enfoque que nos ocupa, deberíamos hablar de lo que les preocupa a ellos. Algo práctico tipo consejos para aguantar despiertos toda la noche, cómo allanar una casa sin ser detectados o qué dar de comer a los camellos conseguiría llamar mucho más su atención.

Cada página de nuestra web o post de nuestro blog podría ser una carta que le enviásemos a nuestro Rey Mago ideal: nuestro cliente.

(…)

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 21 (3 de enero de 2011). ¿Quieres leer el resto?

[AD] Retransmisión de eventos por Twitter

lunes, 2 marzo 2015jueves, 16 diciembre 2010 por Eva Sanagustín

Suelo animar a mis alumnos a que inviten a bloggers a eventos igual que lo hacen con periodistas porque podrán conseguir, entre otras cosas, visibilidad antes, durante y después del evento. En realidad en el ‘durante’ entra en juego la vena tuitera del blogger (es más fácil que postear en directo) y este espacio, la tuitesfera, puede ser igual o más interesante para la empresa.

Hay diferentes tipos eventos y una retransmisión en directo por Twitter no encaja en los públicos de todas la marcas, pero sería un error no tenerlo en cuenta dentro de una estrategia de medios sociales en general y de contenidos en particular.

Medios sociales: los tuits de la organización llegarán a sus followers que con una probabilidad muy alta estarán interesados en saber qué ocurre durante el evento. Incluso mostrar a los presentes los tuits es una buena idea en algunos sectores. Se ven o no, cualquiera de los asistentes puede tuitear en directo convertirse así en antena para transmitir el mensaje de la empresa. De esta manera se multiplica el alcance del evento, se consigue visibilidad y, con toda probabilidad, nuevos seguidores.
Contenidos: los tuits de un evento pueden reciclarse en diferentes tipos de contenido. Algo fácil como un post que recoge los propios más destacados (como hice para las charlas sobre bloggers profesionales y los blogs estos últimos cinco años) o un pdf rápido con las intervenciones de todos los presentes (como el generado para la charla sobre reputación en Porta 22 o el que se hizo para la jornada que ilustra e inspira este post). Pero también en algo más trabajado como un vídeo con fotografías y tuits a modo de cita si no se grabó en vídeo (como el que hizo Gregorio para el EBE), una presentación (como hace Francesc con sus historias de Renfe) o un ebook más o menos maquetado.

Todos los motivos que se me ocurren para retransmitir un evento por Twitter son buenos… tan buenos que estoy pensando en ofrecerlo como servicio profesional: razón aquí (perdón por usar ‘aquí’ pero no iba a poner ‘en la portería’).

Anteriormente… cobertura de eventos en Barcelona.

[WWW] Citar el Cluetrain es inevitable

jueves, 9 diciembre 2010 por Eva Sanagustín

La tesis más conocida de las 99 que forman el Cluetrain Manifesto es la primera. En ella se afirma que los mercados son conversaciones y sobre esa base crearon un discurso que aún hoy, más de 10 años después, sigue siendo inspirador.

Hace un par de semanas impartí una sesión para AERCO donde, entre otras cosas, hablé a futuros community managers de los cambios que se han producido en el mercado gracias a los medios sociales. En la presentación incluí las siguientes tesis:

19. Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.
25. Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.
62. Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes. Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa.

Ahora que estoy preparando una sesión sobre marketing de contenidos me he encontrado también incluyendo tesis del Cluetrain. Las anteriores también servirían al propósito de la clase, pero he escogido estas dos:

16. Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie.
34. Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.

Mi conclusión es el título de este post: citar el Cluetrain Manifesto es inevitable. Pero propongo que vayamos más allá de la primera tesis y provoquemos la reflexión con alguna otra, igualmente llenas de razón. También podemos inventar otras frases lapidarias pero lo cierto es que aún tenemos tiempo de sacarles jugo a estas: va para largo que se cumplan sus principios.