[Contenidos] Preguntas para elegir al content strategist se encargará de tu estrategia de contenidos

Si hace unas semanas hablaba de las ventajas de externalizar la redacción de contenidos, el post de hoy va un poco más allá y, aunque parece que nadie lo haga, me centraré en la externalización de la estrategia de contenidos para que la realice un profesional que se dedica únicamente a ello (content strategist). Al igual que entonces y en general con la contratación externa, hay claros pros y contras:

  • El mayor beneficio de la externalización es que la experiencia y la dedicación del profesional evita a la empresa tener que adquirir conocimientos extra y continuar con su día a día. Así que hazlo si quieres conseguir la perspectiva que da consultar varias fuentes para conseguir contenido que funciona.
  • El principal problema ya lo comenté hará un año y medio con un gráfico que dejaba claro el gran contra: los recursos económicos. Pero, como recuerdan en Content Crossroad, tampoco te conviene si eres capaz de provocar debates eternos por una palabra en lugar de por la idea general que transmite un contenido.

Si eres del grupo que encuentra más cosas a favor que en contra de contratar a alguien para que se encargue de crear tu estrategia de contenidos, la primera duda será qué perfil buscar. La respuesta más completa (la fácil es debatir entre un autónomo o una agencia) la encontré en el gráfico de Velocity Partners que separa diferentes tipos de agencias y de profesionales independientes. Cuando lo vi, automáticamente pensé en hacer la versión española poniendo nombres propios de aquí… me duró poco porque me di cuenta que tenía pocas referencias más allá de las empresas vinculadas a la redacción.

Así que encontré otro enfoque gracias a que en el CMI hicieron una lista de consejos para elegir una agencia que se dedique a hacer estrategias de contenidos. Es otra forma de darse cuenta de que no hay ni tantas agencias ni tantos content strategists que nos dediquemos a ello.

Recupero también algunos enlaces que tenía guardados sobre el tema (uno de Econsultancy y otro también del CMI) porque, si hay preguntas que hacerse antes de contratar a una agencia SEO o SMM, ¡cómo no para alguien que se dedique al marketing de contenidos! Algunas recomendaciones mezclando las tres fuentes (algunas sirven para la externalización en general):

  • Fíjate en los contenidos que publica
  • Mira si practica lo que vende
  • Investiga su reputación en medios sociales
  • Busca ejemplos que te permitan ver cómo trabaja
  • Intenta que estéis alineados, que haya similitudes de enfoque
  • Olvídate de si conoce tu sector o no, importa la experiencia
  • Trata de averiguar los tiempos de respuesta, los plazos bajo presión
  • Entérate de quién se hará cargo de tu encargo, su dedicación

Si te fijas, todo esto lo puedes hacer/preguntar tanto a una agencia como a un autónomo. Para decidirte entre uno y otro, seguramente te serviría uno de los consejos que he dejado para el final del post: no busques ‘lo mejor’ si no ‘lo perfecto’ para tu empresa.

Media News S08 A13

Televisión
La exageración llega a las promos de televisión. Es como si sufriesen el drama del naming del detergente. Si a éste le añaden apellidos que sugieren novedad tanto como limpieza o suavidad extra, ahora también los estrenos en televisión parece que se quedan cortos y no se promocionan suficiente con decir ‘nuevos capítulos’ o ‘la serie más vista de…’ y sus variantes.  Es lógico si tenemos en cuenta que el tiempo que pasa entre que la serie se estrena en el canal oficial y nos llega aquí: solo tarda (cuando hay suerte) dos semanas. Así que, como en el cine, los de Cuatro han copiado eso de ‘estreno mundial’ y se han sacado de la manda un ‘estreno absoluto en televisión’. Aún estoy pensando qué significa exactamente pero, cosas de la tele, no recuerdo la serie que anunciaban.

Publicidad
La semana pasada esperaba la típica inundación de mensajes comerciales por San Valentín. Pero, quizá porque estaba inmersa en mi propio proyecto relacionado con esta fecha, no tuve esa sensación. Quizá es que hay menos amor en el aire o, todo lo contrario, hay tanto que ya no hace falta venderlo. Sí ha habido los concursos y ofertas habituales pero esperaba más… suerte que para eso está Internet, para encontrar todo lo que no se ha cruzado por mi camino pero me interesaba ver. Por eso me imagino un futuro en el que la publicidad pueda saber qué anuncios explicarme y no porque haya visitado ciertas páginas web o porque a mis amigos les guste algo, si no porque realmente interpreta mi entorno pero todo él, no solo una parte. Seguramente entonces sí habría un problema de privacidad y no con Facebook.

Cine
Leer blogs de cine una o dos veces a la semana como hago yo puede resultar, además de informativo, divertido. Diría que es por una cuestión de frecuencia. Antes, las noticias las leía una vez al mes en revistas que pasaban por imprenta y se distribuían a kioscos, es decir, había cosas que llegaban tarde y que tenían que guardarse para el siguiente mes (o desecharse). Así que cada número tenía un reportaje sobre una película, uno y nada más que uno y se repartían en diferentes números las ‘fases’ de la película: los rumores, el rodaje, el preestreno, la crítica y la comercialización posterior, y los premios si es que aspiraba a ellos. En cambio, leyendo blogs de cine me encuentro con el ciclo casi completo de una película pero al revés porque primero leo lo más reciente: la crítica, el estreno, el tráiler y los posters. Y algunas veces en tan solo una semana… divertido, ¿no?

Internet
Las estadísticas sirven a las empresas para vender en base a algo y a los usuarios para darnos cuenta de si somos como la mayoría o no. A las primeras les sirven para unificar mensajes y los segundos para sentirse parte de un grupo o no. Así que cuando veo estudios sobre la actividad social de las marcas españolas o datos que afirman que los españoles son los europeos más se relacionan con las marcas, me sorprende. Será porque tomé la decisión de que mi presencia en redes es profesional y muchas veces me siento más cercana a la información de empresa que a la de usuario. O, al contrario, porque aunque sea profesional sigue siendo muy personal y me guío por lo que yo quiero, sin problemas corporativos que para algo soy autónoma.

[Contenidos] 9 consejos para escribir textos online

Cada lunes republico aquí un artículo antiguo de mi newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío los lunes a los suscriptores pero con contenido exclusivo.

Hemos hablado varias veces de cómo escribir los contenidos una página web y hoy os traigo un resumen de los 9 consejos que hace un tiempo escribió Fran Jeanes para refrescar la memoria y ponerlo ordenado:

  • «Keep it simple (stupid)»: una regla (KISS) que junto al «less is more» vienen a sumarse al chuncking que vimos en la newsletter anterior.
  • Escanear la pantalla: formatearlo con viñetas y titulares para que sea fácil de leer en un vistazo y de destacar lo importante.
  • Editar: releerlo varias veces para hacerlo más entendible, sin complicaciones.
  • Guiar a los usuarios: mostrar el camino que deben seguir para recorrer la web con los enlaces internos correctos.
  • Decir a los usuarios lo que tienen que hacer: hacer evidente cuál es el siguiente paso, algo propio de las llamadas a la acción.
  • Eliminar obstáculos: dejar el contenido imprescindible y poner lo accesorio en páginas secundarias o para descargar.
  • Escribir para humanos: optimizar para buscadores es necesario pero sin olvidar que los lectores principales son personas con necesidades concretas que hay que resolver.
  • Poner primero lo importante: escribir el primer párrafo como si fuese el único porque solo hay una oportunidad de llamar la atención del lector.
  • Decir solo lo necesario.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 69 (5 de diciembre de 2011). ¿Quieres leer más? ¡Suscríbete!

[Contenidos] Cuándo cobrar y cuándo dar contenido gratis

Cada lunes republico aquí un artículo antiguo de mi newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío los lunes a los suscriptores pero con contenido exclusivo.

Hablando en clase sobre marketing de contenidos, una alumna me preguntó cuánto teníamos que dar gratuitamente y cuándo empezar a cobrar por los contenidos. Un debate muy propio de medios tradicionales que manejan información a peso pero difícil de aplicar en empresas más pequeñas, las asistentes a la charla: no tienen cientos de reporteros creando noticias ni su negocio depende de los ingresos por esos contenidos.

Así que mi respuesta fue diplomática: da siempre que puedas algo gratis que sea percibido como de valor para tu público y cobra cuando el esfuerzo de generar ese contenido te quite tiempo de tu negocio principal y tengas que compensarlo de alguna manera.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 68 (28 de noviembre de 2011). ¿Quieres leer más? ¡Suscríbete!

Media News S06 A13

Internet
Los cambios son buenos, se supone, pero cuando pasa uno de esos que provoca titulares de ‘la primera marca en…’ la verdad es que ya no los veo como positivo. Esas carreras que hacen algunas marcas, más que interesarme, me resultan más necesarias para la pyme de la esquina que para la gran empresa que ha tenido a la agencia trabajando a la desesperada por improvisar algo que no solo sea ‘lo primero’ si no que, además, merezca la pena y no quede como ‘esto no vale para nada’. La última novedad es Vine y más que apresurarse parece que actúen como si lo necesitasen desesperadamente. Tanto que me da por fantasear que ellas, las majors, están detrás de este tipo de páginas o servicios. Si fuese así, solo las crearon para promocionarse… cosa que equivaldría a que ‘alguien’ creó, por ejemplo, un canal de televisión, radio o diario para dar sus noticias.

Cine
Viendo el trailer de «Fast&Furious 6», no puedo evitar tener la sensación de que repite esas frases que tantas y tantas veces se han oído en el cine. Que nunca ha habido nada igual, que si esta vez es la última… todo para vender lo mismo que las veces anteriores. Pero, a la vez, me pregunto cómo podría hacerse de forma diferente. ¿Quién iría a verla si repite el esquema previo? Pues los mismos que fueron las veces anteriores. ¿Y quién va a ir ahora que dicen es diferente? Pues los mismos que antes, ¿a quién pretenden convencer? Los que antes no fueron, no van a ir ahora. Con 6 películas, es una saga para fans por mucho que la primera sea de 2001, ¿no? Pues quizá no porque viendo cómo la recaudación sube número tras número es que realmente convencen a gente nueva a que vaya a la sala. Así que, venga, a seguir vendiendo lo mismo que ya está prevista la 7.

Publicidad
Leer la letra pequeña es un hobby, no una obligación. Por eso, por mucho que pongan ‘profesionales’ o ‘no imitar’ seguro que más de uno se creen ciertas campañas, ¿no? Pues quizá no porque según la infografía de Lab42, la gente no se cree ni limpieza, la belleza o la efectividad de productos de adelgazamiento. Se me ocurre hacer un ejercicio mental con el último spot que recuerdo que tiene esa letra pequeña, el de Dove. Ponen un cartelito de ‘efecto dramatizado’ lo cual invita descaradamente a creer que es falso pero, ¿qué pasaría si el cartelito estuviese en ‘el después’ en lugar del ‘antes’ como viene siendo habitual? Casi que sería peor, ¿no? Diría que algunos detergentes lo hacen pero si lo piensas no tiene mucho sentido vender algo enseñando lo que no hace.

Televisión
Estudios sobre hábitos a la hora de ver televisión y cómo afecta a la infancia o a la vida social hay unos cuantos. También sobre salud pero creo que es la primera vez que se demuestra que quedarse en el sofá afecta a la fertilidad de los hombres. Con la seriedad de un estudio científico, habrá que creerlo pero en realidad tampoco hacía falta si se piensa lo que implica estarse todo el día viendo la tele o, más concretamente, lo que se deja de hacer. Pero eso también aplicaría a pasarse el día sentado leyendo pero parece que nadie hace estudios de si leer en el sofá afecta a la salud. No es que esté defendiendo la magia de pasar una tarde vagando en el sofá pero, bueno, un poco sí.

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