[WWW] Citar el Cluetrain es inevitable

La tesis más conocida de las 99 que forman el Cluetrain Manifesto es la primera. En ella se afirma que los mercados son conversaciones y sobre esa base crearon un discurso que aún hoy, más de 10 años después, sigue siendo inspirador.

Hace un par de semanas impartí una sesión para AERCO donde, entre otras cosas, hablé a futuros community managers de los cambios que se han producido en el mercado gracias a los medios sociales. En la presentación incluí las siguientes tesis:

  • 19. Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.
  • 25. Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.
  • 62. Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes. Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa.

Ahora que estoy preparando una sesión sobre marketing de contenidos me he encontrado también incluyendo tesis del Cluetrain. Las anteriores también servirían al propósito de la clase, pero he escogido estas dos:

  • 16. Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie.
  • 34. Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.

Mi conclusión es el título de este post: citar el Cluetrain Manifesto es inevitable. Pero propongo que vayamos más allá de la primera tesis y provoquemos la reflexión con alguna otra, igualmente llenas de razón. También podemos inventar otras frases lapidarias pero lo cierto es que aún tenemos tiempo de sacarles jugo a estas: va para largo que se cumplan sus principios.

Media News S49 A10

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Estoy indecisa, no sé si me gusta o no me gusta el spot de Martini Gold. Empieza bien como si fuese un minicorto, la estética blanco y negro con detalle de la botella en dorado, las calles de Roma… Pero desde que Monica Bellucci se cruza con la rubia (¡ya podrían haber buscado un cameo nostálgico!) parece que al montador se le cruzan los cables y todo se acelera y se estropea. La escena final del bar con la pareja Dolce&Gabanna tampoco ayuda a quedarme con buen sabor de boca. Buen principio + mal final = estoy indecisa.

Redacción web
Sí que tengo claro, en cambio, que el 2011 va a ser el año de los contenidos. Celebrábamos la noticia de que el 68% de los anunciantes cambiará el marketing tradicional por el marketing de contenidos pero es la confirmación que haya previstos varios eventos para el año próximo como Confab2011 y Content Marketing World. Lástima que aquí lo más cercano (y ni se acerca) sea un FICOD que, al menos por lo que pude ver, se olvidó de los contenidos como estrategia de marketing.

Internet
Me preguntaban hace unos días cómo filtrar los resultados de Twitter. Más que una cuestión técnica, el problema venía por cómo esta persona había elegido a las personas que seguir: su queja era que todos repetían los mismos contenidos. Mi respuesta se puede aplicar también a los lectores de feeds: ¡selecciona a quién sigues! Cómo hacerlo dependerá de los intereses de cada uno: noticias de última hora, fotografías o vídeos, artículos de opinión… Frente a tanta oferta, una correcta elección de fuentes de información es imprincindible.

Cine
Hay cosas que es mejor no saber. Así que, en lugar de hablar de proyectos todavía por concluir, dos posts que me han sorprendido. El primero recoge la noticia del premio a «La red social» como mejor película del año y el segundo empieza un repaso a la historia del cine de animación. Me han llamado la atención por motivos opuestos: leer noticias de Facebook no es nada nuevo pero es una alegría encontrar artículos que van más allá de la noticia de actualidad e investigan mínimamente.

Televisión
Los datos de consumo televisivo se dispararon en noviembre y yo busco en la parrilla una cadena a la que realmente siga o a la que le de mi confianza un par de veces a la semana. Pero no se me ocurre ninguna. Pueden haber varios motivos (mis gustos personales a un lado) pero se me ocurre que el más importante es lo díficil que es encontrar una programación completa, que incluya todos los canales de la TDT. Sin saber exactamente qué dan, claro que el tiempo de consumo sube: ¡perdemos más tiempo haciendo zapping!

[AD] Día de la Publicidad

Para los que disfrutamos viendo, escuchando o leyendo anuncios, hoy debería ser un día para tragarse montones de anuncios. Sí, ya sé que es lo que hacemos cualquier día del año pero solo hay un Día de la Publicidad al año y se celebra hoy.

¡Propongo una sesión de anuncios! Como no podemos reunirnos físicamente, seamos publivoros virtuales. Recopilemos entre todos los anuncios que más nos han gustado últimamente, este año o cualquier otro (¡no seré yo quién reniegue de la nostalgia!).

Añade los enlaces a los spots o imágenes que más te hayan impactado en mi página en Facebook y así crearemos juntos una sesión de publicidad de la buena, de la que merece trocear los programas basura.

Empiezo yo pero tómatelo como un meme, ¡y añade tu campaña preferida!

Anteriormente… este día en 2009 y en 2005

Media News S48 A10

Televisión
Me entero leyendo El Diario de Mr. MacGuffin que los inicios de las series, esos dos o tres minutos antes de la carátula en la que se muestra el asesinato o lo que sea que se tenga que resolver durante el capítulo, tienen nombre: cold opening. Los de «CSI» no fallan prácticamente nunca pero hay series como  «El mentalista» o «Castle» que no les dan tanta importancia a los créditos iniciales. Y es una lástima porque hay algunos muy buenos, como los de «Boardwalk empire»

Cine
El post de Mashable sobre cómo los medios sociales están cambiando la forma en la que las películas se promocionan me lleva a pensar en los últimos trailers que he visto y los últimos posts de los blogs de cine que he leído. Los dos, salvo contadas excepciones, me dan cada vez más miedo por los spoilers que sueltan sin contemplaciones. Tan poco te puedes fiar de uno como de los otros, entonces ¿ha cambiado realmente algo?

Internet
O los consumidores no paramos quietos o las empresas no se cansan de buscarnos nuevos nombres. Sea como sea, cada cierto tiempo aparecen estudios que nos etiquetan de una manera u otra. El de hoy es una dedicado solo a clasificar influenciadores y lo conozco por el post de Juanjo; el de hace unos días retrataba las caras de la crisis según CP Proximity. La cuestión es no dejar de conocer a las personas con las que tratamos/nos dirigimos.

Publicidad
Hoy me han llamado para hacerme una encuesta sobre publicidad. Como en muchas otras que me han hecho últimamente, la sensación es: ¿hace falta este tipo de inversión para saber qué piensan los usuarios? ¿Tiene sentido responder a preguntas sobre innovación por teléfono? ¿Por qué no escuchar a los medios sociales (espero que lo hagan)? Contestando a la pregunta si me he conectado alguna vez a Internet me he dado cuenta de que sí, es totalmente necesario.

Redacción de contenidos online
En la fiesta de presentación del libro «Content rules«, frente a la pregunta sobre cuál era el secreto para hacer que realmente el contenido funcione:  su coautor dijo que hacerlo humano porque la gente conecta con la gente; su coautora dijo, por un lado, que no reciclar sino reimaginar el contenido y, por otro, compartir recursos y solucionar problemas. Argumentos con los que coincido y que espero difrutar pronto en su libro (¡y en el mío!).

[AD] 7 pasos para un Social Media Plan

En Marketing 2.0 en una semana dividí la creación de un plan de medios sociales en 7 pasos. Los resumo aquí en 15 preguntas básicas para diseñar un SMP:

  1. Previo: escuchar sin participar
    • ¿Qué están diciendo de mi empresa?
    • ¿Quién lo dice y dónde?
    • ¿Dónde está mi competencia?
  2. Saber para qué: establecer los objetivos del Plan y sus métricas
    • ¿Cuál es mi objetivo: visibilidad, ventas o fidelización?
    • ¿Qué factores de éxito utilizaré: cuantitativos o cualitativos?
  3. Saber qué: diseñar la estrategia de contenidos del Plan
  4. Saber a quién: identificar el público objetivo del Plan
    • ¿Cuál es el perfil de mi usuario target?
    • ¿Cómo utiliza los medios sociales?
  5. Saber cómo: crear el Plan de acción
    • ¿Dónde vamos a estar presente para conseguir los objetivos?
    • ¿Cómo vamos a utilizar ese canal?
  6. Todo listo: implementar el Plan
    • ¿Quién es el responsable del seguimiento diario del Plan?
    • ¿Qué procedimientos han de modificarse en la empresa?
  7. Evaluación: monitorizar los resultados del Plan
    • ¿Tengo que mantener o corregir el Plan?

Más adelante iré profundizando en cada uno de estos conceptos y tengo previsto hacer una presentación (espero que tan interesante como la de Javier) que compartiré también por aquí.

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