«Marketing de contenidos para conectar con tu audiencia», mi capítulo de «Contenido eres tú»

Dentro del ebook “Contenido eres tú” habrá un capítulo dedicado al marketing de contenidos que he escrito yo misma. Igual que con el resto de colaboraciones, publico aquí la introducción.

Los contenidos existen desde que hay continentes, es decir, siempre han existido. El content marketing o marketing de contenidos también lleva muchos años en las empresas sin que éstas lo llamasen así y sin que los usuarios supiesen que estaban consumiendo contenido con objetivos corporativos. Pero se le puso nombre y se catalogó sus características para así explicar sus bondades. ¿Resultado? Se ha hecho accesible a todos… o casi todos.

En realidad, solo lo practican quienes estamos dispuestos a crear contenidos que no hablen de nosotros mismos y, además, regalarlos para ganarnos la confianza de los lectores. Son dos variables que no todas las empresas pueden asumir, por eso el marketing de contenidos no lo practica todo el mundo.

Tampoco sirve cualquier pieza de contenido. Para definir el contenido apto para hacer marketing de contenidos y separarlo del resto, se suelen incluir palabras como relevante, valor o calidad, totalmente subjetivas y diferentes para cada usuario. De ahí que sea tan importante que conozcas a tu audiencia, otra variable que a algunas empresas se les olvida.

Para que el contenido corporativo sea marketing de contenidos y no cualquier otra cosa, tu contenido tiene que ser relevante para la audiencia y también para tu empresa. Tiene que ayudarte a conseguir lo que quieres tanto como debe responder a las necesidades de tu audiencia. Tiene que ayudar a tu empresa a crear un vínculo con tu audiencia sin que ésta se sienta obligada a esa unión. Si no es así, no es marketing de contenidos.

Actualización 9 de junio de 2014: ya puedes descargarte el ebook «Contenido eres tú» con este capítulo y muchos más.

 

«Los contenidos son el vehículo para comunicarse con el público», por Cristina Aced

La tercera colaboración al ebook “Contenido eres tú” viene de la mano de Cristina Aced, consultora y docente de comunicación. Así que contenido eres tú, comunicación.

Si haces los mejores muffins del mundo pero nadie lo sabe, te servirá de bien poco. Ya lo dice la máxima de las relaciones públicas, es importante hacerlo bien, pero también hacerlo saber. Y la única forma de dar a conocer eso que haces bien es comunicando. ¿Y cómo lo puedes comunicar? A través de los contenidos: son el vehículo que te permitirá acercarte a tu público.

Como me gusta decir, lo que no se comunica no existe o existe solo para unos pocos. Por eso es tan importante que cuentes con una estrategia de comunicación que te sirva de hoja de ruta para relacionarte con tus públicos y para saber qué has de decirles a cada uno de ellos. Aunque no hay que olvidar que todo comunica: lo que tú dices de tus muffins, pero también cómo tratas a los trabajadores y a los clientes que van a tu tienda. La comunicación corporativa busca crear y mantener relaciones de confianza e interés mutuo entre la organización y sus públicos, y para lograrlo se basa en la persuasión.

La comunicación corporativa también es importante para dar a conocer tu negocio, tu idea, tu proyecto. Porque si solo tus amigos y familiares saben que haces los muffins más tiernos y deliciosos, tu negocio no podrá llegar muy lejos. Es cierto que el boca a boca (también llamado boca-oreja) puede ayudarte a dar a conocer las virtudes de tus muffins, pero un buen plan de comunicación te ayudará a llegar mucho más lejos.

La esencia de un plan de comunicación son los mensajes: el propósito es conseguir que los mensajes que quieres transmitir a tus públicos (clientes, proveedores, cafeterías, colegios, tus propios trabajadores…) les lleguen de la forma adecuada y en el momento oportuno. Para lograrlo, usarás los contenidos.

Por tanto, la comunicación necesita contenidos para:

  • explicar qué haces y destacar las virtudes de tu producto
  • aumentar la notoriedad de marca: conseguir que tus públicos te conozcan
  • ganar visibilidad
  • diferenciarte de la competencia
  • mejorar la imagen de tu marca entre los públicos.

Actualización 9 de junio de 2014: ya puedes descargarte el ebook «Contenido eres tú» con este capítulo y muchos más.

 

«Estrategia de contenidos: el ritmo de tus contenidos», por Fabrizio Ferri-Benedetti

La segunda colaboración al ebook «Contenido eres tú» viene de la mano de Fabrizio Ferri-Benedetti, apasionado por saber qué pasa en las mentes de los usuarios. Así que contenido eres tú, estrategia de contenidos.

¿Has oído alguna vez una canción de rock sin percusiones? Prueba a escuchar Back in Black sin batería: ¿verdad que le falta sustancia? Por muy buena que sea una canción, sin alguien que se encargue de marcar el ritmo no va a llegar a los 40 principales.

En tu empresa puede pasar lo mismo. Tienes tu plan de comunicación. Tienes buenos contenidos. Tienes controlados los canales sociales. Si tu empresa fuese una banda, ya tendrías vocalista, guitarra y teclados. Pero todavía te faltaría a alguien esencial, el tipo que se encarga de darle ritmo a tus contenidos: el batería. Para mí, ese batería es el estratega de contenidos. Su labor no es cantar, sino ayudar a los demás miembros de la banda / empresa a comunicar de manera coherente, regular y sobre todo efectiva. Porque de vender va la cosa.

La estrategia de contenidos es una labor meticulosa de mediación y planificación en la que hay que unir a estrellas a menudo intratables y hacer que trabajen juntas para entregar su mensaje con regularidad y cohesión. El estratega de contenidos es también un puente entre la parte más creativa y la parte puramente técnica de la comunicación empresarial.

Pero salgamos un momento de la metáfora rockera. Lo que un estratega de contenidos hace para una empresa -cualquier empresa- puede resumirse en lo siguiente:

  • Crea un plan para publicar y mantener contenidos en todos los canales
  • Selecciona, configura y a veces crea el sistema de gestión de contenidos (CMS)
  • Diseña el ciclo de vida del contenido y entrena a los que lo protagonizarán
  • Implementa métodos para reducir costes de redacción, traducción, etcétera
  • Colabora con diseñadores de usabilidad para mejorar los productos
  • Colabora con márketing / comunicación para alinear voz y tono del contenido

Actualización 9 de junio de 2014: ya puedes descargarte el ebook «Contenido eres tú» con este capítulo y muchos más.

 

«Los contenidos te convertirán en un referente», por Andrés Pérez

La primera colaboración al ebook «Contenido eres tú» viene de la mano de Andrés Pérez, experto en desarrollo de marcas y autor de varios libros sobre posicionamiento personal (el último recién publicado «Marca personal para dummies«).  Así que contenido eres tú, marca personal.

Para mucha gente, el concepto de Marca Personal se ha asociado con deshumanizar a las personas y considerarnos como objetos o productos. Pero es justo lo contrario. Se trata de descubrir y comunicar nuestra singularidad para generar valor y dejar una huella positiva y memorable. No se trata de “vendernos” nosotros sino de vender bien lo que hacemos.

Para recordar nuestro amor utilizamos un punzón para marcar un corazón en un árbol. Para dejar un rastro, recuerdo, sello o huella es necesario utilizar un medio que genere ese impacto en la mente de aquellos a quienes queremos influir. La mejor forma de conseguirlo es ofreciendo muestras de aquello que somos capaces de hacer.

No se trata de decir lo buenos que somos sino de demostrarlo. Y la mejor forma de conseguirlo es comunicando nuestro valor por todos los canales posibles a través de textos, imágenes, videos o documentos útiles para el destinatario pero también para quien los crea.

Cuando un profesional es capaz de descubrir, extraer y comunicar eficazmente la información y los conocimientos relacionados con su especialidad se convierte en un referente. Los contenidos son la llave que le posicionará como una autoridad en su materia. Ya no es necesario que hable bien de sí mismo, lo que es poco creíble, sino que es lo que ofrece lo que hablará de él o ella y le situará como la opción a tener en cuenta.

Actualización 9 de junio de 2014: ya puedes descargarte el ebook «Contenido eres tú» con este capítulo y muchos más.

 

Introducción a «Contenido eres tú»

Día tras día me encuentro con diferentes formas de entender qué son los contenidos y cómo utilizarlos. En clase, en artículos que leo o en eventos del sector: hay tantas maneras de definir ‘contenidos’ como de enfocarlos en una estrategia. ¿Hablamos de cosas diferentes? Sí, a veces es así, pero no siempre.

Los contenidos forman parte de las empresas desde hace tiempo, tanto que es lógico que se adapten a ‘nuevas’ formas de trabajar y que las ‘viejas’ sigan usándolos en su beneficio. No es que unos ya no sirvan, solo se les encuentra otros usos. Todos pueden coexistir, todos aportan algo a la empresa. Ninguno tiene la verdad absoluta, ninguno está por encima de los otros.

Para demostrarlo, he propuesto a otros profesionales de distintos campos que compartan su visión de los contenidos. Así, el ebook «Contenido eres tú» constará de un total de 12 capítulos y cada uno estará firmado por una persona diferente que se acercará a los contenidos desde su experiencia en comunicación, marketing, social media marketing, seo, inbound marketing, branding, branded content, storytelling, transmedia…

El objetivo de «Contenido eres tú» es retratar a los contenidos para captar las sutiles o abismales diferencias entre, por poner un ejemplo de clásica rivalidad, un post orientado a seo y uno a branded content. Pero seguro que también saldrán a la luz las similitudes entre varias metodologías de trabajo con contenidos.

Irás viendo cómo se contruye el resultado durante las siguientes 12 semanas:

  • cada viernes publicaré en este blog la definición que cada uno tiene de ‘contenidos’
  • cada lunes enviaré a los suscriptores de mi newsletter una aproximación más metodológica a la forma en que cada uno utiliza esos contenidos

Mañana mismo empiezan aquí la primera firma invitada a modo de introducción y el próximo lunes la newsletter toma el testigo para mostrar el desarrollo más completo. El primer tema es marca personal porque también los contenidos sirven para las personas y no solo para las empresas. Andrés Pérez firma este capítulo.

Así funcionará cada semana hasta que el próximo 9 de junio puedas descargar el ebook «Contenido eres tú» con todas las colaboraciones. Y, además de lo publicado en blog y newsletter, una comparación de pros y contras de cada disciplina. Será mi forma de celebrar la newsletter número 200.

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