[AD] Índice de un plan de medios sociales (SMP)

Estás a punto de invertir 3 minutos en inspirarte para mejorar tus contenidos. ¡Gracias por dejarme ayudarte!

Este mes me encuentro en tres cursos de verano explicando, casi, casi, lo mismo a los tres grupos: cómo hacer un plan de medios sociales o social media plan (SMP). La base es responder a algunas preguntas que configuren una estrategia para cumplir objetivos de marketing (y de ahí a los de negocio hay un paso). Si únicamente se explicase cómo hacer una página de Facebook o cómo abrir un perfil de Twitter sería como explicar solo cómo funciona el Word a los que quieren ser escritores: insuficiente por no decir absurdo (para eso ya hay otro tipo de cursos).

Para sistematizar las respuestas además de para presentarlo a quien lo ha de aprobar, hace falta algo más concreto. Por otro lado, los alumnos esperan aprender esa fórmula mágica, también conocida como ‘plantilla donde rellenar los huecos o mejor si solo tengo que cambiar el nombre de la empresa’. Mi trabajo es hacerles entender que eso no existe y que son ellos los que han de dar valor a las herramientas que cualquiera puede utilizar y rellenar un índice como el que les propongo:

  1. Información de la empresa
    Sirve de introducción al Plan e incluye DAFO y benchmark cuanto más social mejor. Se pueden utilizar varias herramientas de monitorización que también sirven para el último punto.
  2. Objetivos del Plan
    Los medios sociales sirven para muchas cosas, pero hay que dejar por escrito qué esperamos conseguir y cuanto más concreto mejor.
  3. Público objetivo del Plan
    Suele ser el mismo que el de la empresa pero conviene adaptarlo al perfil online y social para saber qué plataforma es la más adecuada.
  4. Estrategias y acciones
    Aquí entra la estrategia de contenidos porque hablar de medios sociales es hablar de contenidos y es donde la respuesta de ‘abrir una página en Facebook’ es la más socorrida… pero totalmente insuficiente. Hace falta pensar en las acciones a llevar a cabo. Llámalo campañas y mantenimiento posterior si quieres, pero no es un Plan si no se piensa a medio-largo plazo (abrir una página lleva 3 minutos) y si no se tienen en cuenta los puntos anteriores que justifican esa estrategia concreta para tu empresa (y no para la competencia).
  5. Calendario de implementación
    Establecer plazos es importante para dar contexto a las expectativas y para asignar los recursos necesarios.
  6. Métricas para la evaluación de resultados
    Este punto puede ir con el de objetivos pero poniéndolo al final se refuerza la idea de cierre del ciclo y además es necesario recordar que el Plan ha de revisarse.

Para ir rellenándolo, recomiendo a los alumnos algunos enlaces a modo de bibliografía rápida y dedicamos varias horas a cada punto (y sí, si hace, también vemos cómo configurar la página de Facebook). En realidad, los puntos a seguir no son muy diferentes de los que tendría un plan marketing pero no todos los que se lían a trabajar en medios sociales saben algo de marketing.

Como se suele decir, cada maestrillo tiene su librillo. Si quieres compartir el tuyo, ¡bienvenido será!

Eva Sanagustín

Redactora web freelance especializada en estrategia y marketing de contenidos. Escribiendo en blogs desde 2004.

46 comentarios:

  1. Pingback: Pablo Román Quevedo

  2. Pingback: Ylenia Porras

  3. Pingback: David Alcubierre

  4. Pingback: LORENA PEREZ ELVIRA

  5. Pingback: Agus

  6. Pingback: Jose Miguel Serra

  7. Igualito que en el libro Eva (o casi). ¡Hasta la fecha eres quien mejor lo explica! Gracias. J

  8. Pingback: Emma Giné

  9. Pingback: Ricardo Torres K

  10. Toma nota Tomás 😛

    Gracias a ti José Miguel. En «Marketing 2.0 en una semana» hay más detalle pero la esencia es la misma, claro. Hay que ser coherente 🙂

  11. Pingback: Susana Rúbies

  12. Pingback: Norbert Herrera

  13. Pingback: Diego Suárez

  14. Pingback: Leopoldo Roldan

  15. Pingback: NURIA COSTA

  16. Pingback: Ana Fernandez Duran

  17. Pingback: Kemp Ed

  18. Pingback: arantza zeberio

  19. Pingback: Cristina Santa

  20. Pingback: Carlos Esteban

  21. Pingback: Montse Fernández

  22. Pingback: joana sanchez

  23. Pingback: joana sanchez

  24. Pingback: Edmón García Mira

  25. Pingback: Edmón García Mira

  26. Pingback: Wulf_Erickssen

  27. Pingback: Wulf_Erickssen

  28. Pingback: David Ruiz Uceta

  29. Pingback: David Ruiz Uceta

  30. Pingback: J. Manuel Hernández

  31. Pingback: J. Manuel Hernández

  32. Pingback: Antonio Alonso

  33. Pingback: Antonio Alonso

  34. Pingback: Grupo Ibira

  35. Pingback: Grupo Ibira

  36. Pingback: Eneko Velasco

  37. Pingback: Eneko Velasco

  38. Pingback: Searchmedia

  39. Pingback: Rafael Oliver

  40. Pingback: Paco Sosa

  41. Pingback: JL Afán de Ribera

  42. Pingback: Vota Me

  43. Pingback: Rufino Lasaosa

  44. Pingback: Norbert Herrera

  45. Pingback: Laura Gutierrez

No se admiten más comentarios