[Contenidos] Qué son las buyer personas

Con la vuelta al cole recupero la costumbre de republicar los lunes un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

En inglés la expresión «buyer personas» se aplica a alguien que tiene el perfil deseado por la empresa como público objetivo de la web. Construir esa «persona» requiere meterse en su piel y construir un mundo inventado a su alrededor. Tiene algo de ficha de rol pero es fácil entenderlo si se compara con el personaje de un libro o de una serie de televisión: los guionistas y los espectadores le conocen tan bien que saben cómo reaccionarían ante una situación o pregunta concreta. Con estas buyer personas en mente nos aseguraremos de elegir siempre mensajes que les vayan a interesar.

En B2Bbloggers.com plantean un cuestionario de 10 preguntas para empezar a definir cómo son tus buyer personas. Piensa también que puedes tener otro tipo de perfiles, como las search personas que definen al público que llegará desde buscadores.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 19 (20 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?

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Cine
Los trailers de películas ya no son como antes y no por culpa de las propias pelis sino por los créditos finales. Antes, esa cartela que duraba el último segundo de trailer lo único que tenía eran nombres que casi no se podían leer por pequeños. Llegó Internet (sí, este va a ser un Media News muy internetero) y esas letras tuvieron que mantenerse un poco más para poder leer esas horribles URLs que terminaban con un ‘lapelicula.es’. Pero es que también llegaron los medios sociales y además de iconos de Facebook aparecen los hashtags. Así que ya no vale con animar a los telespectadores que visiten la web para ver más, ahora se les pide que lo comenten en Twitter. Todo en un segundo, claro, y antes de ver la peli que por algo es un trailer.

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Los de Palacios han captado a la perfección cómo es la familia de hoy en día. Aunque en el anuncio sigue saliendo un padre, una madre, un hijo y una hija, al menos introducen los parientes más cercanos: el ordenador, el móvil y las redes sociales. Así es como los hijos pasan de los padres para cenar y a éstos se les ocurre tentar a sus hijos por la vía de las actualizaciones sociales. Aunque no se puede comparar con sacar opiniones de Facebook y ponerlas en un spot o poner a un bebé hablando sobre amigos en una red social, sí que servirá en el futuro para esos programas tipo «Los anuncios de tu vida» que buscan reconstruir cómo es la sociedad mediante sus anuncios. Pues con estos chorizos se acercan bastante… en la realidad no creo que ni con esos avisos los chavales acudan.

Televisión
Si la moda de poner siglas a las series y programas ya me parecía una tontería, no quieras saber qué opino de que aparezcan programas 2.0 o 3.0 como ahora es «El Hormiguero». Entiendo el guiño a la cadena pero pensaba que los importantes eran los telespectadores. Con toda buena fe me puse a verlo el lunes y no pude aguantar más que la presentación de lo que harían esta semana. Más de lo mismo, misma poca gracia en ese inicio. Es lógico puesto que ya les funcionaba así que se llevaron la sorpresa de duplicar la audiencia. Ya dije en su momento que yo no era el target del programa pero quizá lo entendería mejor si le quitasen los numeritos porque con ellos llaman demasiado mi atención.

Internet
Supongo que la noticia estos días es la llegada de Amazon a España y personalmente tengo muchas ganas de ver cómo han desarrollado su estrategia de contenidos. Por lo demás, aunque espero que aumente el catálogo de libros en castellano porque creo que será bueno para el sector, la verdad es que solo uso Amazon para comprar libros en inglés así que no sé si me influye mucho que lleguen aquí. Tampoco han conseguido que me compre un ereader o un Kindle para libros digitales así que sigo sin verle utilidad a la versión española. Aún así soy curiosa y estaré atenta, igual que me fijo en cómo G+ va dando tumbos.

El proceso de escribir cualquier cosa en 10 pasos

Durante el mes de agosto mi newsletter sobre marketing de contenidos (que hoy llegará por la tarde) se convirtió en un especial sobre el proceso de redacción. Los suscriptores han podido seguir durante 5 lunes los 10 pasos para escribir cualquier cosa:

  1. La idea
  2. El primer esbozo
  3. La documentación
  4. El índice
  5. Encontrar las palabras
  6. Trocear el contenido
  7. Retroceder a veces
  8. Avanzar siempre
  9. Autoeditarse
  10. Despedirse

El proceso de escribir cualquier cosa en 10 pasos

Me gustaría que éste fuese el índice de mi nuevo libro (no sé si tendría salida comercial pero bueno) y quizá más adelante pueda desarrollarlo pero, a falta de tiempo, se queda de momento en ebook con 50 ideas cortas. Algunas, curiosamente, las he ido publicando en mi Twitter mientras escribía el que será mi sexto libro (o séptimo según se mire). Pero eso ya lo te explicaré más adelante…

Puedes descargar «El proceso de escribir cualquier cosa en 10 pasos» también si eres fan de mi página de Facebook o suscriptor de mi newsletter.

 

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Internet
Hoy es el BlogDay, el día del blog en el que se ha de recomendar 5 blogs que sigues. Año tras año he ido cumpliendo con esta celebración pero este 2011 me ha dado por comparar las entradas de lo que llevamos de día con las que dice Google Blogs que se publicaron el año pasado: el resultado es demasiado deprimente para dejarlo apuntado aquí. La web oficial está desactualizada así que recurro a Twitter (¡dónde sino!) y por ahí veo más animación pero no en la cuenta oficial sino en la versión Día del Blog que buscan los 5 blogs vía hashtag.

Televisión
Si cuando se acerca el verano las noticias son mayoritariamente repeticiones y poco más, ya estamos en época de publicar calendarios de cuándo volveran las series. Y mientras van apareciendo trailers y teasers que nos recuerdan que toca volver a quedarse pegados a la tele en lugar de salir a que nos de el aire. Se acaban las vacaciones y el sofá vuelve a ser nuestro mejor amigo… si es que alguna vez lo ha dejado de ser. En este contexto, no se entiende cómo es que TVlia cierra después de 4 años. Ay, ay, ay que va a ser que sí está pasando algo en la blogosfera.

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Y si acaba verano, también esos horribles anuncios de gente en la playa. Al menos los de Activia han sacado a Carmen Machi de ahí y la han metido en un súper haciendo la compra, o más bien hablando con una usuaria. Este tipo de spots no pueden ser más falsos… bueno, sí, si le ofreciesen aquello de ‘te lo cambio por el doble de esta otra marca’. Hubo un tiempo que era el recurso más utilizado y esa repetición es la que lo hacía totalmente insorportable. Al menos ahora tenemos otros aunque, repito, hay para todos los gustos.

Cine
Ya sé que me he quejado muchas veces (y otras tantas que me he callado) pero cuando se cruza la palabra remake con «Tras el corazón verde» está más que justificado que ponga el grito en el cielo. Más aún cuando los nombres que podrían substituir a los protagonistas dan risa, mucha risa… casi tanta como rabia. Antes prefiero ver una tercera parte que ese bodrio que puede quedar. Entiendo, hasta cierto punto, que haya historias que se puedan actualizar como ya pasó con «El equipo A» o puede pasar con «Los cazafantasmas» pero hay otras que dan miedito por no decir pánico.


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Televisión
Podría quejarme de que hoy se estrenen dos series a la misma hora y que las dos cadenas han decidido montar sus propios maratones emitiendo tres capítulos seguidos. Pero prefiero comentar dos noticias interesantes que descubro por menéame: 1/ que la televisión de pago en España tiene ya más de 5 millones de abonados y 2/ que la audiencia de los documentales de La2 es mayor que otros programas de la misma franja. Interesantes por sorprendentes porque se habló mucho de la TDT de pago pero hace tiempo que no lleva a ningún lado y porque también se habló de la despedida de otros programas del mediodía y muchos pasaron por alto que no siempre eran líderes.

Cine
La cuarta pared. Hacía tiempo que no escuchaba esa expresión. Recuerdo haberla discutido varias veces en la carrera y aún de tanto en tanto veo películas en las que el actor mira o habla a cámara pero sobretodo en pelis antiguas. Algunas parece que sí, que efectivamente está buscando una complicidad con el espectador haciendo evidente esa línea imaginaria que es la pantalla. Otras, la mayoría para que negarlo, parecen errores ya no sé si del montador o del director. Sea como sea, es una técnica más peligrosa que la cámara subjetiva  y se adentra en el terreno del metalenguaje que no a todos gusta. A mi me divierte.

Internet
Siguen los cambios en Facebook, Twitter y Google+. Cada día nuevas noticias que me hacen dudar de si tiene sentido seguirles el juego. Les dedicamos mucho tiempo, algunos demasiado, y ellos nos lo siguen poniendo difícil. Ellos dirían que fácil, muy fácil. Pero ellos no piensan en nosotros tanto como en lo que les da de comer y su competencia. Lo mismo pasaba con la tele y mira dónde están, troceados y fusionándose. En las redes sociales es aún peor porque el pastel es más grande, mucho más grande diría  yo porque no hablamos de un país sino del mundo que pasa conectado demasiadas horas al día.

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Un poco de humor para acabar con esta divertida lista de 20 cosas que la gente más odia en publicidad a la que llego desde el tuit de Pilar Millán. Pues sí, todas o casi todas son odiosas prácticas publicitarias. Y si repasas lo que has visto últimamente te darás cuenta que la mayoría es así. No obstante, si en lugar de recordar la mala experiencia, recuerdas alguna buena verás como también hay una parte que utiliza esos odiosos recursos para llegar hasta ti, y lo consiguen. Por lo tanto, no es que la publicidad sea odiosa, sino el mal uso que se da de ella es lo que puede acabar disgustando a los usuarios que no son target.

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