{"id":5453,"date":"2013-09-23T08:58:54","date_gmt":"2013-09-23T06:58:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/?p=5453"},"modified":"2015-03-01T12:06:20","modified_gmt":"2015-03-01T11:06:20","slug":"contenidos-un-parque-de-atracciones-y-tu-web-se-parecen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2013\/09\/23\/contenidos-un-parque-de-atracciones-y-tu-web-se-parecen\/","title":{"rendered":"[Contenidos] Un parque de atracciones y tu web, \u00bfse parecen?"},"content":{"rendered":"

Si eres suscriptor de mi newsletter<\/a>, cada lunes recibes en tu correo un art\u00edculo sobre marketing de contenidos y redacci\u00f3n online<\/a>. Si no, puedes leer aqu\u00ed los n\u00fameros antiguos resumidos que voy republicando.<\/p>\n

Hoy quisiera hablarte de los parques de ocio. He pasado el fin de semana en uno y la experiencia ha sido tan decepcionante que, en lugar de disfrutar de sus atracciones y espect\u00e1culos, estaba pensando en c\u00f3mo aplicar lo que hac\u00edan bien y mal a los contenidos de una p\u00e1gina web corporativa.<\/p>\n

No voy a decirte el nombre del parque pero seguro que puedes recordar el \u00faltimo que visitaste. Empezando por la entrada, \u00bfte fijaste si hab\u00eda un lugar espec\u00edfico para grupos? Ahora piensa en tu web, \u00bfdiferencias de alguna manera a los usuarios que la visitan?<\/strong> Intenta ofrecer contenidos que cubran los distintos niveles de conocimiento de la marca<\/a>.<\/p>\n

Una vez dentro, lo primero que buscas como visitante es una forma de orientarte para ir a la atracci\u00f3n que m\u00e1s ganas tienes de ver. En la p\u00e1gina principal de tu web, \u00bfdestacas de alguna manera tu producto principal?<\/strong> En los parques suelen estar alejados de la entrada pero esos t\u00edpicos laberintos de centro comercial son mala idea en Internet. Un mapa web<\/strong> que muestre el \u00e1rbol de contenidos puede ser tan es \u00fatil como un mapa del parque.<\/p>\n

Si no entras por la home, los men\u00fas de navegaci\u00f3n<\/strong> y las llamadas a la acci\u00f3n<\/strong><\/a> cumplen la funci\u00f3n de orientaci\u00f3n<\/strong> para indicarte qu\u00e9 camino seguir. Paneles con mapas y tiempo de espera para el pr\u00f3ximo espect\u00e1culo y postes con flechas a las atracciones es lo que hab\u00eda en este parque, una buena forma de no parecer un turista perdido con el mapa en la mano todo el d\u00eda.<\/p>\n

Tener informaci\u00f3n actualizada<\/strong> es muy importante, en la web corporativa y en el parque. En \u00e9ste porque si te gu\u00edas por los horarios del d\u00eda anterior puedes llegar tarde a todos los sitios y en aquella porque puedes acabar consultando un producto que ya no existe. Utilizar un gestor de contenidos<\/strong> (CMS) es la forma m\u00e1s f\u00e1cil de asegurarte de que los cambios ser\u00e1n r\u00e1pidos e indoloros para ti.<\/p>\n

Un CMS tambi\u00e9n es \u00fatil para la gesti\u00f3n de idiomas porque tarde o temprano acabar\u00e1s pensando en ampliar mercado y necesitar\u00e1s la forma de ofrecer contenidos traducidos<\/strong>. Es b\u00e1sico para poder captar el inter\u00e9s del usuario que, al menos las secciones (o espect\u00e1culos) principales, est\u00e9n en su propio idioma. Utilizar traductores autom\u00e1ticos es un parche, mejor localizar los contenidos<\/a> para evitar acentos que duelan a los o\u00eddos.<\/p>\n

El tiempo de espera<\/strong> se va reduciendo a medida que se ampl\u00eda la velocidad de navegaci\u00f3n pero, aunque solo sirva de comentario nost\u00e1lgico, es agradable que te ofrezcan algo que hacer\/ver mientras esperas. Las precargas con juegos <\/strong>son el equivalente a poner pantallas con cortos, habitaciones decoradas al detalle o incluso salas que parecen la propia atracci\u00f3n.<\/p>\n

Un parque de atracciones o de ocio es un peque\u00f1o mundo, un ecosistema donde tienes todo lo que necesitas. Si quieres salir y volver por la tarde, te ponen un sello para reconocerte como cliente cuando vuelvas<\/strong>. La comparaci\u00f3n con las cookies es f\u00e1cil as\u00ed pues \u00bfofreces contenido diferente a los que regresan a tu web? \u00bfCuidas de alguna manera a los usuarios fieles o, en otras palabras, tratas de fidelizar a los clientes?<\/p>\n

Para ellos, los fans, tambi\u00e9n est\u00e1n las tiendas<\/strong> de recuerdos repartidas por todo el parque: al salir de cada atracci\u00f3n importante, vendedores ambulantes, peque\u00f1os puestos y una macrotienda a la salida. Esta forma de vender tan descarada se aleja de la idea del marketing de contenidos pero, a\u00fan as\u00ed, hay un aprendizaje detr\u00e1s: da a los usuarios lo que quieren, cuando lo quieren… ya sea peluches o un enlace a la secci\u00f3n de comprar el producto despu\u00e9s de haber le\u00eddo un caso de \u00e9xito.<\/p>\n

Al salir definitivamente del parque, me dieron una encuesta de satisfacci\u00f3n<\/strong>. No sab\u00edan d\u00f3nde se met\u00edan porque no dej\u00e9 muy bien al parque pero al menos me dieron la oportunidad de expresar mis quejas y sugerencias. Quiero pensar que servir\u00e1n de algo pero, por la cara de la chica cuando me iba, creo que mi encuesta acab\u00f3 en la papelera. Si preguntas, \u00a1atienda a las respuestas!<\/p>\n

Lo cual me lleva a la \u00faltima cosa que aprend\u00ed este fin de semana en el parque: no pierdas de vista el valor<\/strong> que ofreces a tus usuarios. Esa promesa es lo que les har\u00e1 regresar\u2026 o, como yo, no volver nunca. As\u00ed que, cada cierto tiempo, revisa los contenidos de tu web<\/strong> y aseg\u00farate de que siguen mostrando qui\u00e9n eres y qu\u00e9 ofreces. Enga\u00f1ar a tus visitantes solo te puede traer cr\u00edticas negativas.<\/p><\/blockquote>\n

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos<\/a>, n\u00famero 86 (2 de abril de 2012)<\/strong>. Suscr\u00edbete gratuitamente para recibir un art\u00edculo exclusivo cada lunes<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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