{"id":35514,"date":"2023-11-06T08:08:00","date_gmt":"2023-11-06T07:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/?p=35514"},"modified":"2023-11-05T18:18:47","modified_gmt":"2023-11-05T17:18:47","slug":"contenidos-modelo-de-necesidades-de-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2023\/11\/06\/contenidos-modelo-de-necesidades-de-los-usuarios\/","title":{"rendered":"[Contenidos] Modelo de necesidades de los usuarios"},"content":{"rendered":"\n<p>El concepto de <strong>user needs model <\/strong>tiene unos cuantos a\u00f1os, pero precisamente por eso es interesante ver c\u00f3mo se reformula y adapta para crear una versi\u00f3n 2.0, m\u00e1s acorde a lo que los usuarios necesitan actualmente. <a href=\"https:\/\/smartocto.com\/research\/userneeds\/\">La propuesta de Dmitry Shishkin<\/a> en <strong>Smartocto <\/strong>(a la que llego desde <a href=\"https:\/\/jguallar.substack.com\/p\/content-curators-71-user-needs-futuro?r=47wze\">la newsletter de Javier Guallar<\/a> que a su vez la descubri\u00f3 en <a href=\"https:\/\/tendencias.substack.com\/p\/tendencis-que-es-el-modelo-de-necesidades\">la de Ismael Nafr\u00eda<\/a>) se basa en su experiencia en la BBC, aunque no es la \u00fanica: \u00e9l mismo cita algunas similares de otros medios en <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/user-needs-content-publishing-slide-started-all-five-years-shishkin\/\">su publicaci\u00f3n en LinkedIn<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>El modelo de necesidades de los usuarios responde a <strong>qu\u00e9 esperan de las piezas<\/strong>. Y lo bueno es que se puede aplicar tanto para prensa como para cualquier empresa porque, recuerda, pueden generar tanto contenido como cualquier medio. <\/p>\n\n\n\n<p>El modelo actual gira alrededor de cuatro ideas: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Saber <\/strong>basado a hechos: \u00bfqu\u00e9 pas\u00f3, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde? Mejor si es de forma objetiva y actualizada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entender <\/strong>impulsado por el contexto: explicar algo complejo para que se formen una opini\u00f3n sobre un tema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentir <\/strong>impulsado por <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2021\/06\/14\/contenidos-27-emociones-para-que-tu-contenido-viaje\/\" data-type=\"post\" data-id=\"32742\">las emociones<\/a>: conmoverles, crear v\u00ednculos con historias y sentimientos tangibles, v\u00edvidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hacer <\/strong>orientado a la acci\u00f3n: motivar con gu\u00edas para dar soluciones, periodismo de servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/smartocto.com\/research\/userneeds\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"1018\" src=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/smartocto-UserNeedsModel_23.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-35518\" srcset=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/smartocto-UserNeedsModel_23.png 1000w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/smartocto-UserNeedsModel_23-295x300.png 295w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/smartocto-UserNeedsModel_23-768x782.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>No puedo evitar recordar la cl\u00e1sica <a href=\"https:\/\/www.smartinsights.com\/content-management\/content-marketing-strategy\/the-content-marketing-matrix-new-infographic\/\">content marketing matrix de SmartInsights<\/a> o el modelo ThinkFeelDo (que menciono en \u00ab<a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/pilaresdelcontenido\/\">Pilares del contenido<\/a>\u00ab), pero en este caso cada una est\u00e1 compuesta por ocho necesidades concretas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Actualizaci\u00f3n<\/strong> (\u00abponme al d\u00eda con hechos\u00bb): noticias directas, informativas, que inician una cobertura desde diferentes \u00e1ngulos. Formatos: resumen, \u00faltima hora, directos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compromiso<\/strong> (\u00abmantenme involucrado con hechos\u00bb): visi\u00f3n del impacto de lo que ocurre, anim\u00e1ndoles a que se unan a la conversaci\u00f3n. Formatos: citas, reacciones, contenido externo incrustado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2019\/05\/20\/contenidos-formatos-informativos-y-educativos-para-tu-marketing-de-contenidos\/\" data-type=\"post\" data-id=\"12812\">Educaci\u00f3n<\/a><\/strong> (\u00abed\u00facame con contexto\u00bb): aprenden tanto como se despierta la curiosidad de temas concretos b\u00e1sicos o complejos. Formatos: glosario, FAQ, infograf\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perspectiva<\/strong> (\u00abdame perspectiva con contexto\u00bb): expertos y analistas explican, dan opiniones y citas para dar pros y contras que ayudan a tomar decisiones. Formatos: ensayo invitado, entrevista, perfil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diversi\u00f3n<\/strong> (\u00abdistr\u00e1eme con emociones\u00bb): distraerse con un tema ligero, para hacer m\u00e1s llevadero lo dif\u00edcil. Formatos: galer\u00eda de im\u00e1genes, relatos cortos, art\u00edculos de fondo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2016\/09\/19\/contenidos-inspirar-o-crear-momentos-de-inspiracion-es-hacer-marketing-de-contenidos\/\" data-type=\"post\" data-id=\"7623\">Inspiraci\u00f3n<\/a><\/strong> (\u00abinsp\u00edrame con emociones\u00bb): gente interesante haciendo cosas interesantes. Formatos: entrevista, relato hist\u00f3rico, reportaje en primera persona.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conexi\u00f3n <\/strong>(\u00abcon\u00e9ctame para actuar\u00bb): historias sobre personas, ideas o experiencias en b\u00fasqueda de empat\u00eda y sentimiento de pertenencia. Formatos: columnas, anuncios, formularios de inscripci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ayuda<\/strong> (\u00abay\u00fadame a actuar\u00bb): profundiza sobre temas concretos. Formatos: consejos pr\u00e1cticos, cronolog\u00eda, check lists.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfY cu\u00e1les son los cambios respecto a la versi\u00f3n anterior?<\/strong> Se ha a\u00f1adido el \u00faltimo par de necesidades, asociadas a la acci\u00f3n: los usuarios buscan informaci\u00f3n que les ayude a actuar a nivel personal (ay\u00fadame) y social (con\u00e9ctame). Tambi\u00e9n se ha matizado el compromiso (keep me engaged) desde las tendencias (keep me on trend) para que quede claro que va m\u00e1s all\u00e1 de las redes sociales: el usuario quiere conversar y debatir sobre la actualidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Si te est\u00e1s preguntando c\u00f3mo son tus contenidos, puedes probarlo al momento <a href=\"https:\/\/userneeds.smartocto.com\/\">desde su web<\/a> (el que acabas de leer se queda con un 32 en contexto, 28 en acci\u00f3n, 24 en hechos y 16 en emoci\u00f3n). Si quieres ejemplos de aplicaci\u00f3n de este modelo, tienes varios en <a href=\"https:\/\/smartocto.com\/blog\/explaining-user-needs\/#userneedswhitepaper\">su ebook<\/a> (descarga a cambio del correo).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El concepto de user needs model tiene unos cuantos a\u00f1os, pero precisamente por eso es interesante ver c\u00f3mo se reformula y adapta para crear una versi\u00f3n 2.0, m\u00e1s acorde a lo que los usuarios necesitan actualmente. 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