{"id":33279,"date":"2021-11-08T08:08:00","date_gmt":"2021-11-08T07:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/?p=33279"},"modified":"2021-11-06T20:20:08","modified_gmt":"2021-11-06T19:20:08","slug":"que-he-aprendido-tras-12-anos-ganando-y-perdiendo-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2021\/11\/08\/que-he-aprendido-tras-12-anos-ganando-y-perdiendo-clientes\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 he aprendido tras 12 a\u00f1os ganando y perdiendo clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Esta semana cumplo <strong>12 a\u00f1os como aut\u00f3noma<\/strong>. Siempre pienso en ello cuando se acerca el aniversario, quiz\u00e1 \u00faltimamente un poco m\u00e1s. La \u00abculpa\u00bb la tienen dos entrevistas que me han hecho porque, sin quererlo, han tra\u00eddo de vuelta todo lo que ya reflexion\u00e9 sobre ello el a\u00f1o pasado por estas fechas, saliendo del confinamiento. As\u00ed que aqu\u00ed va un post personal que quiz\u00e1 te sirva, quiz\u00e1 no, pero que, como m\u00ednimo, recupera la esencia del blog como un registro de lo que le pasa al blogger por la cabeza.<\/p>\n\n\n\n<p>Empiezo por las entrevistas, por si quieres escucharlas antes de seguir. Primero, <a href=\"https:\/\/clubwpress.com\/podcast\/estrategias-de-contenidos\/\">Jaime en Club WordPress<\/a> me hizo recuperar aquella \u00e9poca en la que dudaba de si hacerme freelance o no (era <strong>2009<\/strong>, recuerda, est\u00e1bamos en crisis por aquella \u00e9poca). Despu\u00e9s, <a href=\"https:\/\/chusnaharro.com\/eva-sanagustin\/\">Chus en Escuchando Newsletters<\/a> me hizo avanzar solo un a\u00f1ito m\u00e1s, a <strong>2010<\/strong>, cuando empec\u00e9 a enviar mi newsletter (no, no hab\u00eda muchas por aquel entonces). Adem\u00e1s, acabo de lanzar <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2021\/11\/01\/10a-encuesta-sobre-el-uso-de-los-contenidos-corporativos\/\" data-type=\"post\" data-id=\"33255\">mi 10\u00aa encuesta sobre el estado de los contenidos en Espa\u00f1a<\/a> (s\u00ed, la primera fue <strong>2011 <\/strong>cuando pocos les daban prioridad). <\/p>\n\n\n\n<p>Con la nostalgia a flor de piel, tarde o temprano iba a acabar plasm\u00e1ndola en un post. Para que no sea tan diario de abordo, he organizado las ideas en dos bloques: 6 de ganar clientes y 6 de perderlos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprendizajes de ganar clientes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tener clientes fijos<\/strong> es lo mejor que le puede pasar a un freelance, tanto si es por pago mensual como si es un par de veces al a\u00f1o. Cada vez es m\u00e1s f\u00e1cil escribir para ellos porque dominas m\u00e1s el tema, lo que <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2019\/07\/08\/contenidos-12-maneras-de-escribir-mas-rapido-especial-para-redactores-freelance\/\" data-type=\"post\" data-id=\"12991\">te ahorra tiempo<\/a>.<\/li><li><strong>Conseguir recomendaciones<\/strong> de esos clientes es lo segundo mejor porque los potenciales vienen ya bastante convencidos de que puedes ayudarles porque ya lo has hecho con sus contactos de confianza.<\/li><li><strong>Trabajar con quien entiende que eres freelance<\/strong> y que tienes otros clientes es tambi\u00e9n un lujo que tengo la suerte de disfrutar.<\/li><li><strong>No puedes dejar de vender tus servicios<\/strong> porque pueden olvidarse de que eres contratable: una realidad a la que cuesta acostumbrarse, sobre todo a los que no nos gusta hablar de nosotros mismos.<\/li><li><strong>Poner precio a lo que eres capaz de hacer es complicado<\/strong>, peor cuando el cliente no tiene la misma percepci\u00f3n del valor que aportas (s\u00ed, hay que saber <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=36lpqRGydOQ\">qu\u00e9 tornillo apretar<\/a>).<\/li><li><strong>Decir \u00abno\u00bb es dif\u00edcil al principio, pero muy saludable<\/strong> cuando aprendes que no tienes que hacer todo lo que te piden. Lo mejor es pasarle el proyecto a otra persona a la que quiz\u00e1 le encaje m\u00e1s y as\u00ed, de paso, hacer networking.<\/li><\/ul>\n\n\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.evasanagustin.com%2Fworkaholic%2F2021%2F11%2F08%2Fque-he-aprendido-tras-12-anos-ganando-y-perdiendo-clientes%2F&#038;text=Tener%20clientes%20fijos%20es%20lo%20mejor%20que%20le%20puede%20pasar%20a%20un%20freelance%2C%20junto%20a%20que%20recomienden%20su%20trabajo.&#038;via=evasanagustin&#038;related=evasanagustin' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">Tener clientes fijos es lo mejor que le puede pasar a un freelance, junto a que recomienden su trabajo. <\/a><\/span><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.evasanagustin.com%2Fworkaholic%2F2021%2F11%2F08%2Fque-he-aprendido-tras-12-anos-ganando-y-perdiendo-clientes%2F&#038;text=Tener%20clientes%20fijos%20es%20lo%20mejor%20que%20le%20puede%20pasar%20a%20un%20freelance%2C%20junto%20a%20que%20recomienden%20su%20trabajo.&#038;via=evasanagustin&#038;related=evasanagustin' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">Compartir en X<\/a><\/span>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprendizajes de perder clientes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cuesta asumir que es normal perder algunos clientes<\/strong>, sobre todo si te ha costado ganarlos, pero es genial dejar ir a aquellos con los que no se empez\u00f3 bien y se sigue peor.<\/li><li><strong>No desconf\u00edes de sus motivos<\/strong>. Sin contar con los cierres de negocio por la pandemia, lo habitual en <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/servicios\/redaccion-contenidos-freelance\/\">mi servicio de redacci\u00f3n<\/a> es que se vayan porque incorporan a alguien dentro del equipo, no porque se vayan a la competencia (o al menos eso dicen).<\/li><li><strong>Dejar de seguirles la pista <\/strong>cuando cobras la \u00faltima factura es la mejor forma de no preocuparte m\u00e1s por ellos. As\u00ed, cuando hacen algo mal (y suele pasar), no te enteras y no corres a mencion\u00e1rselo porque, no te esfuerces, no pensaban volver.<\/li><li><strong>Consid\u00e9ralo una oportunidad<\/strong> para <a href=\"https:\/\/amzn.to\/3qbfGEr\">abrir proyectos paralelos<\/a> con el tiempo que ya no dedicas a ese cliente que, encima, te pagaba a 90 d\u00edas. Eso para algunos es monetizar blog, newsletter o podcast, aunque tambi\u00e9n puede ser, simplemente, entretenerte.<\/li><li><strong>Te obliga a seguir aprendiendo<\/strong> nuevas f\u00f3rmulas para ayudar a los que se quedan (o a los nuevos que vendr\u00e1n).<\/li><li><strong>Conf\u00eda en que cuando se cierra una puerta se abre una ventana<\/strong>, pero ten cuidado con las corrientes y no te dejes llevar por el entusiasmo y acabes en guatapeor.<\/li><\/ul>\n\n\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.evasanagustin.com%2Fworkaholic%2F2021%2F11%2F08%2Fque-he-aprendido-tras-12-anos-ganando-y-perdiendo-clientes%2F&#038;text=%C2%BFPor%20qu%C3%A9%20me%20alegro%20de%20perder%20clientes%3F&#038;via=evasanagustin&#038;related=evasanagustin' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">\u00bfPor qu\u00e9 me alegro de perder clientes? <\/a><\/span><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.evasanagustin.com%2Fworkaholic%2F2021%2F11%2F08%2Fque-he-aprendido-tras-12-anos-ganando-y-perdiendo-clientes%2F&#038;text=%C2%BFPor%20qu%C3%A9%20me%20alegro%20de%20perder%20clientes%3F&#038;via=evasanagustin&#038;related=evasanagustin' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">Compartir en X<\/a><\/span>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una pregunta para el futuro<\/h2>\n\n\n\n<p>Me apetece acabar el post con una pregunta que creo te puede servir tanto si est\u00e1s plante\u00e1ndote ser freelance, como si acabas de dar el salto o si llevas un tiempo sufri\u00e9ndolo. Adem\u00e1s, s\u00e9 que el a\u00f1o que viene la releer\u00e9 y <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2019\/11\/11\/10-anos-como-redactora-de-contenidos-freelance\/\">quiz\u00e1 tenga ya mi respuesta<\/a>. Aqu\u00ed va: \u00bf<strong>te ves siendo freelance de aqu\u00ed a 12 a\u00f1os<\/strong>?<\/p>\n\n\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.evasanagustin.com%2Fworkaholic%2F2021%2F11%2F08%2Fque-he-aprendido-tras-12-anos-ganando-y-perdiendo-clientes%2F&#038;text=12%20aprendizajes%20de%20mis%2012%20a%C3%B1os%20como%20freelance.&#038;via=evasanagustin&#038;related=evasanagustin' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">12 aprendizajes de mis 12 a\u00f1os como freelance. <\/a><\/span><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.evasanagustin.com%2Fworkaholic%2F2021%2F11%2F08%2Fque-he-aprendido-tras-12-anos-ganando-y-perdiendo-clientes%2F&#038;text=12%20aprendizajes%20de%20mis%2012%20a%C3%B1os%20como%20freelance.&#038;via=evasanagustin&#038;related=evasanagustin' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">Compartir en X<\/a><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta semana cumplo 12 a\u00f1os como aut\u00f3noma. 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