{"id":17407,"date":"2020-10-19T08:08:00","date_gmt":"2020-10-19T06:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/?p=17407"},"modified":"2020-10-17T13:31:48","modified_gmt":"2020-10-17T11:31:48","slug":"contenidos-como-usar-el-marketing-de-contenidos-para-incentivar-el-ugc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2020\/10\/19\/contenidos-como-usar-el-marketing-de-contenidos-para-incentivar-el-ugc\/","title":{"rendered":"[Contenidos] C\u00f3mo usar el marketing de contenidos para incentivar el UGC"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong>contenido generado por el usuario (UGC en ingl\u00e9s) o consumidor (CGC)<\/strong> puede tomar cualquier forma en cualquier canal, por ejemplo: un tuit para lanzar una queja a un servicio de atenci\u00f3n al cliente o una foto en Instagram etiquetando a los productos que salen. Est\u00e9 o no presente la marca en ese canal, est\u00e9 o no atenta a <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2010\/12\/09\/www-citar-el-cluetrain-es-inevitable\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3295\">la conversaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confianza, la clave del UGC <\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 interesa a las marcas que los usuarios generen contenido por su cuenta? Siendo racionales: porque les resulta rentable. F\u00edjate en los pros y contras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Beneficios: coste = 0<\/strong> porque lo crea el usuario con sus propios recursos y lo comparte con sus contactos por propia voluntad (luego discutimos sobre ello).<\/li><li><strong>Inconvenientes: control = 0<\/strong> porque, precisamente por los beneficios, puede ser un cumplido o una cr\u00edtica y la calidad de la pieza puede ser buena o mala.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, sigue este razonamiento:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Los <strong>medios ganados<\/strong> se basan en el engagement (si lo necesitas, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/tv\/CDgnwcUiP95\/\">Cristina te refresca la memoria<\/a>). <\/li><li>El engagement es parte de <strong>los algoritmos sociales<\/strong>. Todas las redes tienen en cuenta las interacciones con un perfil.<\/li><li>M\u00e1s engagement conlleva m\u00e1s visibilidad, pero, como se trata de medios ganados, hablamos de <strong>m\u00e1s visibilidad gratuita<\/strong>. <\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>As\u00ed que <strong>m\u00e1s UGC significa m\u00e1s rentabilidad<\/strong> para la marca porque aumenta su exposici\u00f3n online (s\u00ed, tambi\u00e9n negativamente).<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, m\u00e1s all\u00e1 de la parte racional, el UGC es <strong>una cuesti\u00f3n de confianza<\/strong>: la gente busca comentarios y se f\u00eda m\u00e1s de las opiniones de otras personas que de lo que dice la propia empresa. As\u00ed decide <a href=\"https:\/\/www.puromarketing.com\/102\/34292\/elde-consumidores-lee-resena-antes-tomar-decision-compra.html\">si comprar o no<\/a>. Hace a\u00f1os que pasa y por eso <a href=\"https:\/\/cepymenews.es\/estadisticas-demuestran-poder-testimonios\/\">las marcas a\u00f1aden testimonios a sus p\u00e1ginas de venta<\/a> (no es momento de hablar de copywriting, pero s\u00ed, es una de <a href=\"https:\/\/amzn.to\/37drD2K\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/amzn.to\/37drD2K\">las leyes de persuasi\u00f3n<\/a>) y suelen compartir lo que otros dicen de ellas (siempre que sea positivo).<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, piensa en la \u00faltima vez que mencionaste una marca en tus perfiles sociales: \u00bffue por iniciativa propia o te animaron a hacerlo? \u00bfLo hiciste porque algo te gust\u00f3 o quer\u00edas expresar una queja? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing de contenidos, el mejor incentivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Hay varias <strong>formas de incentivar al usuario<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/agencias\/los-usuarios-ya-no-quieren-influencers-con-vidas-perfectas-y-aburridas\">no a influencers<\/a>, eso ya ser\u00eda pagar) para que genere contenidos alrededor de una marca:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Preguntar <\/strong>es lo m\u00e1s directo, aunque hay que cuidar el formato para conseguir el retorno en visibilidad. Por ejemplo: en Twitter <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Fundeu\/status\/1255819373039804418\">las encuestas<\/a> no sirven para UGC, pero <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CFRqak7FHeQ\/?igshid=a4ldq7ta7gm8\">los comentarios<\/a> s\u00ed influyen en el algoritmo de Instagram.<\/li><li>Recurrir a <strong>concursos <\/strong>es la forma m\u00e1s f\u00e1cil (aunque implica cierta inversi\u00f3n en premios). Las v\u00edas de participaci\u00f3n pueden ser m\u00e1s o menos complejas (<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CE_iWbIDUrD\/\">sigue, menciona<\/a>, comenta, comparte&#8230;).<\/li><li><strong>Pedir <\/strong>deber\u00eda ser el \u00faltimo recurso. Puede ser sutilmente con <a href=\"https:\/\/twitter.com\/MiguelASiguero\/status\/1300824124151853059\">un hashtag en una exposici\u00f3n<\/a> o en un perfil (\u00fatil tambi\u00e9n para <a href=\"https:\/\/twitter.com\/evasanagustin\/status\/1289484134012854272\">el contenido generado por el empleado<\/a>) o m\u00e1s agresivo <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CE_VTFjCVXA\/\">con actualizaciones orientadas a ello<\/a> (en este caso, cuidado porque <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/lucasaisa_no-te-producen-hartazgo-la-avalancha-de-activity-6691643702261112832-evS-\">pueden cansar mucho<\/a>).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1ndo no hace falta nada de eso? Cuando se utiliza el marketing de contenidos porque ya est\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.marketingdecontenidos.es\/biblioteca\/vademecum-de-contenidos-objetivos\/\">pensado a ganarse la confianza de la audiencia<\/a> (recuerda <a href=\"https:\/\/www.marketingdecontenidos.es\/faqs\/que-es-el-marketing-de-contenidos\/\">la definici\u00f3n<\/a>: atraer audiencia con contenido interesante para ella, no para venderles algo). Tres ideas para aplicarlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Dales algo para compartir<\/strong>: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Cinesa\/status\/1246009121419268112\">un juego sencillo<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/stories\/highlights\/17846488148188018\/\">una plantilla para crear sus stories<\/a> es suficiente, no hace falta que generes una pieza compleja porque quiz\u00e1 consigas el efecto contrario. Tienes <a href=\"https:\/\/www.pinterest.es\/evasanagustin\/marketing-de-contenidos-ejemplos\/yomequedoencasa\/\">muchos ejemplos en #YoMeQuedoEnCasa<\/a>.<\/li><li><strong>R\u00e9tales a que hagan algo<\/strong>: podr\u00eda decirse que en los \u00faltimos a\u00f1os casi es una tradici\u00f3n sumarse a retos por las redes, pero mejor si <a href=\"https:\/\/twitter.com\/GettyMuseum\/status\/1242845952974544896\">est\u00e1n relacionados con lo que somos<\/a> y <a href=\"https:\/\/twitter.com\/RAEinforma\/status\/1246358487145353216\">aportan algo al usuario<\/a>. <\/li><li><strong>Ay\u00fadales de verdad<\/strong>: crea piezas que quieran <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CFH0Xqiltmz\/\">probar para compartir<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CFKzlyXF_HP\/\">guardar<\/a>. Puedes animarles a que lo hagan, pero <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2014\/04\/21\/contenidos-si-lo-construyes-el-vendra-o-quiza-no\/\" data-type=\"post\" data-id=\"5974\">seguramente lo har\u00e1n<\/a> si la aportaci\u00f3n es buena.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todo esto llevar\u00e1 a <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2020\/03\/02\/contenidos-crear-una-comunidad-gracias-a-los-contenidos-de-sus-miembros\/\">crear una comunidad<\/a> activa y motivada (con <a href=\"https:\/\/www.modernretail.co\/startups\/why-adore-me-is-trying-to-source-its-own-influencers\/\">influencers en potencia<\/a>). Y <strong>no olvides agradecerles p\u00fablicamente su contribuci\u00f3n<\/strong> en <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CFNNitSC_pa\/\">el texto<\/a>, etiquetando, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CFRTmmvglWh\/\">recompartiendo<\/a> o como sea porque as\u00ed se refuerzan los lazos. <\/p>\n\n\n\n<p>Tanto en el mundo onffline como en el online, para ganarse la confianza del usuario y que quiera crear contenido por su cuenta, hay que dise\u00f1ar una <strong>buena experiencia<\/strong> en los diferentes puntos de contacto del <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2019\/03\/11\/contenidos-customer-journey-2-errores-graves-al-aplicarlo-al-marketing-de-contenidos\/\">customer journey<\/a>. En este sentido, no olvides que <a href=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2019\/05\/27\/contenidos-que-haces-para-que-tus-contenidos-sean-experiencias\/\" data-type=\"post\" data-id=\"12836\">los contenidos son experiencias<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-amazon-kindle aligncenter wp-block-embed is-type-rich is-provider-amazon\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Marketing de contenidos: Estrategias para atraer clientes a tu empresa\" type=\"text\/html\" width=\"500\" height=\"550\" frameborder=\"0\" allowfullscreen style=\"max-width:100%\" src=\"https:\/\/leer.amazon.es\/kp\/card?preview=inline&#038;linkCode=ll1&#038;ref_=k4w_oembed_EN4KQ1gdXqEqa8&#038;asin=840918432X&#038;tag=evasanagustin-21\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El contenido generado por el usuario (UGC en ingl\u00e9s) o consumidor (CGC) puede tomar cualquier forma en cualquier canal, por ejemplo: un tuit para lanzar una queja a un servicio de atenci\u00f3n al cliente o una foto en Instagram etiquetando a los productos que salen. 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