{"id":11562,"date":"2018-10-29T08:08:37","date_gmt":"2018-10-29T07:08:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/?p=11562"},"modified":"2018-10-28T19:56:32","modified_gmt":"2018-10-28T18:56:32","slug":"contenidos-datos-de-digitalizacion-puntos-de-contacto-y-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/2018\/10\/29\/contenidos-datos-de-digitalizacion-puntos-de-contacto-y-conversion\/","title":{"rendered":"[Contenidos] Datos de digitalizaci\u00f3n, puntos de contacto y conversi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Ahora que estoy terminando de preparar la 7\u00aa encuesta sobre <a href=\"http:\/\/www.marketingdecontenidos.es\/espana\/\">el estado de los contenidos en Espa\u00f1a<\/a> (espero lanzarla en unos d\u00edas), me encuentro con 3 estudios que se han publicado la \u00faltima semana y que creo complementan la informaci\u00f3n que yo recopilo porque mencionan los contenidos pero en un contexto m\u00e1s amplio.<\/p>\n<ul>\n<li>II \u00ab<a href=\"https:\/\/www.observatorio-empresas.vodafone.es\/informes\/informe2018\/\">Estudio sobre el Estado de <strong>Digitalizaci\u00f3n<\/strong> de las Empresas y Administraciones P\u00fablicas espa\u00f1olas 2018<\/a>\u00bb de Vodafone (al que llego <a href=\"https:\/\/twitter.com\/comicpublicidad\/status\/1055021360462880769\">v\u00eda J<\/a>). Se pueden descargar libremente el resumen y sus varias versiones organizadas por tama\u00f1o de la empresa.<\/li>\n<li>2\u00aa edici\u00f3n del \u00ab<a href=\"https:\/\/digitalexperience.llorenteycuenca.com\/estudio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital Experience 2018: An\u00e1lisis de madurez de la <strong>experiencia digital<\/strong> en Espa\u00f1a<\/a>\u00bb de Llorente&amp;Cuenca (v\u00eda uno de sus autores, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ivanpinozas\/status\/1055767679968120833?s=19\">Iv\u00e1n<\/a>). El estudio se puede descargar a cambio del correo corporativo y repasa la gesti\u00f3n de los puntos de contacto online.<\/li>\n<li>Tercer \u00ab<a href=\"https:\/\/www.flat101.es\/estudio-conversion-negocios-digitales-espanoles-2018\/\">Estudio sobre la <strong>conversi\u00f3n<\/strong> en negocios digitales espa\u00f1oles 2018<\/a>\u00bb de la agencia Flat 101. Se puede descargar a cambio del correo y resulta \u00fatil principalmente a tiendas online o a quienes se centran en la captaci\u00f3n de leads.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ahora s\u00ed, dejo aqu\u00ed apuntados los datos que m\u00e1s llaman mi atenci\u00f3n de cada uno de ellos, siempre relacion\u00e1ndolos con la estrategia de contenidos y despu\u00e9s har\u00e9 un repaso general.<\/p>\n<h2>Contenidos y digitalizaci\u00f3n, seg\u00fan datos de Vodafone<\/h2>\n<p>Aunque <a href=\"https:\/\/www.observatorio-empresas.vodafone.es\/informes\/informe2018\/\">el informe de Vodafone<\/a> se centra en la digitalizaci\u00f3n de las empresas, hay 3 datos muy interesantes que tienen que ver directamente sobre c\u00f3mo utilizan los contenidos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La creaci\u00f3n de contenido relevante en blogs y redes sociales es la 2\u00aa opci\u00f3n como herramienta de comunicaci\u00f3n<\/strong> (18% para aut\u00f3nomos y peque\u00f1as empresas y 24% para pymes), por debajo de los anuncios en Facebook (40% y 35%, respectivamente).<\/li>\n<li><strong>La mitad (52%) del esfuerzo en marketing de las pymes se lo lleva el posicionamiento en buscadores<\/strong>. El porcentaje m\u00e1s bajo se queda para las campa\u00f1as de publicidad de aut\u00f3nomos y peque\u00f1as empresas (26%).<\/li>\n<li><strong>El 8% de las grandes empresas dicen hacer branded content<\/strong>. Casi es el porcentaje m\u00e1s bajo (el 7% es para display). Los m\u00e1s altos son para email marketing y SEO (ambos 18%). Parece que reparten mejor su inversi\u00f3n entre todas las opciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunas capturas del detalle del reparto de acciones que realizan las empresas aprovechando la separaci\u00f3n por sectores.<\/p>\n<figure id=\"attachment_11573\" aria-describedby=\"caption-attachment-11573\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.observatorio-empresas.vodafone.es\/informes\/profesionales-y-pequenas-empresas-2018\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11573 size-full\" src=\"http:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-micropyme-18.png\" alt=\"\" width=\"760\" height=\"440\" srcset=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-micropyme-18.png 760w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-micropyme-18-300x174.png 300w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-micropyme-18-605x350.png 605w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-micropyme-18-150x87.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-11573\" class=\"wp-caption-text\">Detalle del informe\u00a0de Vodafone para <strong>profesionales y peque\u00f1as empresas<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_11571\" aria-describedby=\"caption-attachment-11571\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.observatorio-empresas.vodafone.es\/informes\/pymes-2018\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11571 size-full\" src=\"http:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-pyme-18.png\" alt=\"\" width=\"760\" height=\"441\" srcset=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-pyme-18.png 760w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-pyme-18-300x174.png 300w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-pyme-18-603x350.png 603w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-pyme-18-150x87.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-11571\" class=\"wp-caption-text\">Detalle del informe de Vodafone para <strong>pymes<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_11572\" aria-describedby=\"caption-attachment-11572\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.observatorio-empresas.vodafone.es\/informes\/grandes-empresas-2018\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11572 size-full\" src=\"http:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-gran-18.png\" alt=\"\" width=\"760\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-gran-18.png 760w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-gran-18-300x149.png 300w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-gran-18-706x350.png 706w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/vdf-digitalizacion-gran-18-150x74.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-11572\" class=\"wp-caption-text\">Detalle del informe de Vodafone para <strong>grandes empresas<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<p>Adem\u00e1s, hay un par de ideas relacionadas indirectamente con los contenidos que tambi\u00e9n me parece interesante apuntar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El 2\u00ba beneficio de la digitalizaci\u00f3n es la mejora de la comunicaci\u00f3n<\/strong>. Si nos fijamos en el tama\u00f1o de la empresa, var\u00edan los siguientes lugares de las ventajas destacadas demostrando que el tama\u00f1o influye: para profesionales y pymes, se encuentran ampliar n\u00famero de clientes e incremento de la rentabilidad mientras que para las grandes empresas est\u00e1 la reducci\u00f3n de gastos y una mayor satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/li>\n<li><strong>La digitalizaci\u00f3n se lleva a cabo externamente por empresas locales<\/strong>, excepto en las grandes empresas. Los aut\u00f3nomos y peque\u00f1as empresas conf\u00edan en un 16% en otros aut\u00f3nomos y un 11% en conocidos. El motivo decisivo para elegir es el precio (43%) y la confianza\/seguridad (24%).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Contenidos y puntos de contacto, seg\u00fan datos de Llorente&amp;Cuenca<\/h2>\n<p>El modelo de madurez de gesti\u00f3n de la experiencia en los puntos de contacto digitales que plantea Llorente&amp;Cuenca se complementa bien con <a href=\"http:\/\/www.marketingdecontenidos.es\/faqs\/que-es-el-nivel-de-madurez-de-la-estrategia-de-contenidos\/\">el m\u00edo para la estrategia de contenidos<\/a> as\u00ed que destaco algunos puntos pero <a href=\"https:\/\/www.desarrollando-ideas.com\/2018\/10\/digital-experience-2\/\">sus 25 p\u00e1ginas<\/a> merecen la pena.<\/p>\n<ul>\n<li>Las redes sociales son las que se gestionan de forma m\u00e1s madura (4,31 sobre 5), seguidas de las p\u00e1ginas web (4,27). A\u00fan as\u00ed, el blog queda en una lejana 6\u00aa posici\u00f3n (2,9).<\/li>\n<li>El 78% dice coordinar la publicaci\u00f3n de contenidos de su <strong>web<\/strong> con otras \u00e1reas de la empresa (tipo comit\u00e9 editorial).<\/li>\n<li>El 19% asegura que los art\u00edculos de su <strong>blog<\/strong> est\u00e1n firmados por colaboradores.<\/li>\n<li>El 34% env\u00eda contenidos de forma regular por <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> (tipo newsletter).<\/li>\n<li>El 38% dice estar utilizando <strong>retransmisiones de v\u00eddeo en directo<\/strong>.<\/li>\n<li>No todos los <strong>sectores<\/strong> tienen el mismo nivel de madurez: el farmac\u00e9utico est\u00e1 el m\u00e1s bajo mientras que el de moda est\u00e1 el m\u00e1s alto. Adem\u00e1s, var\u00eda en cada punto de contacto: el blog peor cuidado es el del sector automoci\u00f3n y el mejor el de transporte\/log\u00edstica.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_11587\" aria-describedby=\"caption-attachment-11587\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.desarrollando-ideas.com\/2018\/10\/digital-experience-2\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-11587\" src=\"http:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-madurez-18.png\" alt=\"\" width=\"760\" height=\"511\" srcset=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-madurez-18.png 760w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-madurez-18-300x202.png 300w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-madurez-18-521x350.png 521w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-madurez-18-150x101.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-11587\" class=\"wp-caption-text\">Detalle del informe sobre <strong>puntos de contacto<\/strong> de Llorente&amp;Cuenca<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_11586\" aria-describedby=\"caption-attachment-11586\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.desarrollando-ideas.com\/2018\/10\/digital-experience-2\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-11586\" src=\"http:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-blogs-18.png\" alt=\"\" width=\"760\" height=\"441\" srcset=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-blogs-18.png 760w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-blogs-18-300x174.png 300w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-blogs-18-603x350.png 603w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llorentecuenca-blogs-18-150x87.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-11586\" class=\"wp-caption-text\">Detalle del informe sobre <strong>puntos de contacto<\/strong> de Llorente&amp;Cuenca<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Contenidos y conversi\u00f3n, seg\u00fan datos de Flat 101<\/h2>\n<p>Hay muchos factores que afectan a la conversi\u00f3n y se comentan en <a href=\"https:\/\/www.flat101.es\/estudio-conversion-negocios-digitales-espanoles-2018\/\">el estudio de Flat 101<\/a>, pero no todos tienen que ver con los contenidos. Selecciono los que s\u00ed pueden vincularse al buen uso de los contenidos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Los buscadores aportan la mayor\u00eda de tr\u00e1fico<\/strong> a las webs que venden online (48,27%) o captan leads (42%). Para \u00e9stos, el 3,5% proviene de redes sociales y el 1% de email.<\/li>\n<li><strong>La edad de las empresas que venden online influye a la hora de conseguir tr\u00e1fico<\/strong>: las de m\u00e1s de 10 a\u00f1os de antig\u00fcedad tienen m\u00e1s directo (5,63%) y de display (4,18%), mientras que las j\u00f3venes de 1 a\u00f1o ganan en redes sociales (18,33%) y del email (17,07%).<\/li>\n<li><strong>El ratio de conversi\u00f3n medio<\/strong> es de 1,67% para captaci\u00f3n de leads y de 1,03% para tiendas online. Para \u00e9stas, la fuente de tr\u00e1fico que m\u00e1s convierte es el email (1,98% de media), seguido del de referencia (1,73%); la que menos es el de display (0,6%), muy cerca de la social (0,73%).<\/li>\n<li><strong>El mi\u00e9rcoles es el d\u00eda de la semana que m\u00e1s convierte<\/strong> (1,17%) para tiendas online, muy cerca est\u00e1 el lunes (1,16%). Pero eso es de media, el desglose por sectores indica que puede haber otros d\u00edas m\u00e1s propicios.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_11582\" aria-describedby=\"caption-attachment-11582\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.flat101.es\/estudio-conversion-negocios-digitales-espanoles-2018\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-11582\" src=\"http:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/flat101-conversion-18.png\" alt=\"\" width=\"760\" height=\"529\" srcset=\"https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/flat101-conversion-18.png 760w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/flat101-conversion-18-300x209.png 300w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/flat101-conversion-18-503x350.png 503w, https:\/\/www.evasanagustin.com\/workaholic\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/flat101-conversion-18-150x104.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-11582\" class=\"wp-caption-text\">Detalle del estudio sobre <strong>conversi\u00f3n<\/strong> de Flat 101.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Conclusiones<\/h2>\n<p>Los datos siempre ayudan porque nos dan una base racional a lo que hacemos sin reflexionar. Por eso espero que puedas aplicar a tu estrategia de contenidos los que te he resumido (insisto en que cada informe habla de muchos otros aspectos).<\/p>\n<p>Muy pronto te pedir\u00e9 tu ayuda para poner en marcha una nueva encuesta: \u00a1entre todos seguimos aprendiendo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ahora que estoy terminando de preparar la 7\u00aa encuesta sobre el estado de los contenidos en Espa\u00f1a (espero lanzarla en unos d\u00edas), me encuentro con 3 estudios que se han publicado la \u00faltima semana y que creo complementan la informaci\u00f3n que yo recopilo porque mencionan los contenidos pero en un contexto m\u00e1s amplio. 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