Marketing de contenidos – Página 25 – d+m, el blog de Eva Sanagustín

[Contenidos] Qué son las buyer personas

domingo, 8 julio 2012lunes, 12 septiembre 2011 por Eva Sanagustín

Con la vuelta al cole recupero la costumbre de republicar los lunes un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

En inglés la expresión «buyer personas» se aplica a alguien que tiene el perfil deseado por la empresa como público objetivo de la web. Construir esa «persona» requiere meterse en su piel y construir un mundo inventado a su alrededor. Tiene algo de ficha de rol pero es fácil entenderlo si se compara con el personaje de un libro o de una serie de televisión: los guionistas y los espectadores le conocen tan bien que saben cómo reaccionarían ante una situación o pregunta concreta. Con estas buyer personas en mente nos aseguraremos de elegir siempre mensajes que les vayan a interesar.

En B2Bbloggers.com plantean un cuestionario de 10 preguntas para empezar a definir cómo son tus buyer personas. Piensa también que puedes tener otro tipo de perfiles, como las search personas que definen al público que llegará desde buscadores.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 19 (20 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?

El proceso de escribir cualquier cosa en 10 pasos

lunes, 3 junio 2013lunes, 5 septiembre 2011 por Eva Sanagustín

Durante el mes de agosto mi newsletter sobre marketing de contenidos (que hoy llegará por la tarde) se convirtió en un especial sobre el proceso de redacción. Los suscriptores han podido seguir durante 5 lunes los 10 pasos para escribir cualquier cosa:

La idea
El primer esbozo
La documentación
El índice
Encontrar las palabras
Trocear el contenido
Retroceder a veces
Avanzar siempre
Autoeditarse
Despedirse

Me gustaría que éste fuese el índice de mi nuevo libro (no sé si tendría salida comercial pero bueno) y quizá más adelante pueda desarrollarlo pero, a falta de tiempo, se queda de momento en ebook con 50 ideas cortas. Algunas, curiosamente, las he ido publicando en mi Twitter mientras escribía el que será mi sexto libro (o séptimo según se mire). Pero eso ya lo te explicaré más adelante…

Puedes descargar «El proceso de escribir cualquier cosa en 10 pasos» también si eres fan de mi página de Facebook o suscriptor de mi newsletter.

1 año de mi newsletter sobre contenidos

lunes, 2 marzo 2015lunes, 25 julio 2011 por Eva Sanagustín

Dentro de 2 semanas enviaré la newsletter sobre marketing de contenidos número 52 lo que significa que hará 1 año que me embarqué en esa aventura. Ya dije el primer día que empezar en agosto, hacerla semanal y decidir enviarla en lunes quizá no era la mejor decisión pero pasado este tiempo, estoy contenta de haberlo hecho. Algunos números para justificar esta alegría:

429 suscriptores a la newsletter, creciendo a un ritmo de 35 al mes
32,3% de apertura (de media)
8,3% de clicks (de media) y eso que pongo pocos enlaces
1305 descargas de los ebooks que publico cada 10 números a modo de resumen
344 miembros en el grupo de LinkedIn sobre marketing de contenidos

También puedo encontrar números negativos como que el 15,85% nunca la ha abierto o que en total ha habido un 22 personas que se han dado de baja, pero prefiero quedarme con las respuestas o tuits que algunos suscriptores me envían y así motivarme los domingos por la tarde a escribirla y así seguir enviándola los lunes por la mañana.

Y por eso quiero celebrar este primer aniversario enviando cinco números especiales que coincidirán con los cinco lunes de agosto. El tema será la redacción, claro, pero no quiero avanzar demasiado. Tendrás que suscribirte para seguir esta especie de ebook en fascículos para redactar cualquier cosa que me he inventado. ¡Más detalles el próximo lunes en tu correo!

Resultados: ¿Quién debe redactar los contenidos corporativos?

domingo, 19 febrero 2017martes, 19 julio 2011 por Eva Sanagustín

A finales de mayo planteé cinco preguntas para tratar de responder a una de esas preguntas que persiguen a la profesión: ¿quién debe encargarse de escribir los contenidos de una empresa? Para ir al grano, solo pregunté por web corporativa, blog, Twitter y Facebook aunque hay otros muchos tipos de contenidos. Los sospechosos habituales son: alguien del departamento de marketing/comunicación, un community manager interno, uno externo o un redactor profesional externo.

Analizando las respuestas, queda claro que en cuanto a contenidos corporativos no sociales como es la web, el redactor interno gana por más de la mitad de respuestas (54%). Y cuanto más social es el contenido, más suben los votos hacia el community manager interno (57% y 58% para escribir en Twitter y Facebook respectivamente). ¡Cuántas personas se alegrarán de leer esto!

Los que salen perdiendo pero mucho, mucho son los community managers externos y los redactores externos. Parece que a las agencias o autónomos no se nos tiene en cuenta en casi ningún caso para escribir, incluso donde tradicionalmente teníamos más peso como la web corporativa. ¿Es que ya no hay lugar para los profesionales especializados?

Precisamente por las dudas con la externalización añadí una última pregunta sobre el tamaño y recursos de la empresa: casi 2/3 de las respuestas apuntan como muy importante esos factores a la hora de decidir quién redacta los contenidos. ¿Quizá otro año las respuestas hubiesen sido diferentes?

Por otro lado, me sorprende que el 32% ha contestado el mismo perfil a todas las preguntas como si no hubiese margen para convivir interna y externamente o si todo tuviese que caer en la misma persona. Como alguien dijo en el apartado de comentarios de la encuesta, siempre hay algún ‘depende’ y se pueden combinar perfiles incluso de otros departamentos.

Antes de acabar con los resultados, quería agradecer a las personas que compartieron el enlace y a las 65 personas que dedicaron un par de minutos a contestar estas preguntas.

[Contenidos] ¿Por qué empezar una newsletter?

sábado, 15 agosto 2020lunes, 18 julio 2011 por Eva Sanagustín

Me estuve haciendo esta pregunta en agosto cuando me decidí a iniciar esta aventura y ahora se me ocurre compartirla por si alguien más, como Carlos, se encuentra también valorando esta posibilidad. Apunto varios pros y contras:

Una newsletter puede ser un complemento a otras acciones, tipo Adwords, para conseguir leads.
Lo bueno que tienen es que caben prácticamente todos los temas, siempre y cuando se tenga claro qué se publica aquí y qué en otros de canales, como puede ser en blog o redes sociales.
Permite compartir ideas con gente conocida, sino con nombres y apellidos, al menos con email, lo que ayuda a segmentar el mensaje.
Una ventaja más práctica es que la frecuencia la pones tú, según tu propio ritmo. Otras vías requieren más dedicación pero una newsletter mensual puede conseguir buenos resultados.
Algo que puede ser tanto bueno como malo es que los contenidos no son públicos (aunque se pueden replicar en formato web) de manera que los textos no traerán tráfico de buscadores pero sí te proporcionarán uno de calidad si incluyes buenas call to actions.
Y algunas cosas malas las arrastrarás de otros medios, como las estadísticas: la pesadilla de las visitas pasará a ser la de las aperturas de emails.

Si te has decidido a crear tu newsletter, tienes muchas ideas en mi SlideShare.

Originalmente publicado en la newsletter número 19 (20 de diciembre de 2010).