[Contenidos] Tuitear según Twitter

Hoy que el verbo tuitear se estrena en el DRAE, Twitter y su TwitterAcademy ha organizado un webinar sobre el arte del tuiteo presentado por Pere. Me he apuntado pensando que darían claves interesantes ya que han hecho un estudio analizando 190.000 tuits promocionados en pymes en varios mercados, entre ellos España, para ver por qué unos tienen más éxito que otros. Pensé que estarían más centrados en la redacción pero, lógico por otro lado, también han hablado de tarjetas y TwitterAds.

Resumiendo el webinar de 30 minutos, han dado 5 claves para tuitear como resultado de las conclusiones de su estudio:

  • Sé breve: los tuits de menos de 100 caracteres logran un 18% más de interacción.
  • Pon contexto: los tuits con website cards tienen 43% más de interacción.
  • Sé visual: los tuits con contenido multimedia obtienen un 313% más de interacción y un 52% más de retuits.
  • Optimiza para conseguir más clientes: los tuits con lead generation card tienen un 42% más de interacción. Otro dato relacionado: 60% ha comprado algo gracias a Twitter.
  • Conversa: los tuits de negocios que contestan una vez a la semana tienen un 18% más de interacción. Otros datos relacionados: 9 de cada 10 ha utilizado Twitter para conversar con una pyme; 57% ha descubierto una pyme en Twitter; el 35% lo hizo por una conversación con #hashtag; el 35% por la respuesta de un contacto.

Acabo, aunque ellos han empezado por esto, con los datos de Twitter en el mundo: 271 millones de usuarios activos al día, cada 2 días 1.000 millones de tuits. En España, el 80% accede desde móvil: hay que tenerlo en cuenta al escribir los tuits ya que pueden estar en el bus, por ejemplo.

De hecho, una de las frases que resumen el arte del tuiteo es: «saber tuitear es enviar el mensaje adecuado, a la audiencia adecuada, en el momento adecuado«. Como con cualquier otro contenido, está claro.

Anteriormente: Redactar según Google.

[Contenidos] Programar contenidos en Twitter: reflexionar y priorizar

Programar contenidos por vacaciones es un acto reflexivo. Auque sea en Twitter, donde estamos acostumbrados a una cierta velocidad porque todo pasa deprisa: a los pocos segundos de llegar y ponerte a leer tuits pasados, ya te sale un numerito dejando en evidencia tu estado de desactualización. Como consecuencia, no solo leemos rápido, también escribimos rápido.

Así que cuando estamos frente al cuadradito en blanco para actualizar el estado de Twitter decimos lo primero que se nos ocurre: si entra en los 140 caracteres, lo publicamos sin leerlo; si no, pues lo acortamos como podemos, ya sea cambiando palabras o usando abreviaturas. Igual que con escritos más largos, no dedicamos mucho tiempo a revisar. Deprisa, todo deprisa.

Pero programar tuits te obliga a pensar mejor tus tuits, a invertir más tiempo en lo que publicas. ¿Qué merece la pena decir cuando sabes que no vas a poder contestar? Algo atemporal, nada polémico. Y es que el objetivo en estos casos no es conseguir nuevos seguidores si no, simplemente, mantener a los que ya se tienen para que al regreso parezca que nada ha pasado.

Por cierto que también estos días me he encontrado editando mi manuscrito y ocurre una cosa curiosa con la prisa: cuando hay una fecha límite para entregar algo, en lugar de a la urgencia, se da prioridad a la importancia.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 123 (17 de diciembre de 2012). Suscríbete gratuitamente para recibir un artículo exclusivo cada lunes.

[Contenidos] Microcopy y persuasión para titulares

Hoy quisiera hablarte de la noticia estrella en Twitter la semana pasada: los tuiteros retuitean sin leer. Era algo que ya se intuía pero ahora es Dan Zarrella quien ha demostrado numéricamente que por muchos tuits que tenga una página no significa que se traduzcan en más clicks o visitas.

Quizá que el 14,64% de retuits tengan 0 clicks es una mala noticia para algunos pero a mí me sirve para demostrar lo importante que es el titular de un post o, por verlo desde más altura, el contenido de un tuit, aunque parezca que es poco el espacio que tenemos.

No hay más que ver, por ejemplo, lo que el diario 20 minutos llama ‘actividad social’ pare darse cuenta de que este tipo de noticia cala hondo en redes sociales, típicamente gustosa de noticias endogámicas. Aunque, quizá, algunos de esos sean los que con el titular se llevan suficiente información y no quieren leer más, como sugieren en La Vanguardia.

También me sirve para confirmar por enésima vez que a la gente le cuesta leer. Lo compruebo cada semana al ver las estadísticas de esta newsletter. ¿La relación entre dar a conocer un artículo solo habiendo leído el titular (hacer retuit) y leer el asunto de una newsletter y decidir no abrirla? Llámalo falta de tiempo o de interés si quieres pero ‘la culpa’ es del titular/asunto o, entonando un mea culpa, del redactor.

Hay quien prefiere escribir el título antes y hay quien lo hace al acabar: para los primeros es lo que les recuerda sobre qué han de redactar y así no irse mucho por las ramas, para los segundos es lo que efectivamente resume el contenido ya escrito y lo que le da unidad. Sea cuando sea que lo hagamos, el título guiará lo que escribamos.

Por otro lado, un mismo post puede tener diferentes titulares y no porque tengan diferentes funciones, si no porque cada lector lo interpretará y lo podría resumir a su manera en su propio tuit destacando lo que considere. No hay que olvidar que quién lo leerá también aporta su granito de arena al contenido… si es que lo lee.

La clave para conseguirlo no es jugar con las expectativas o hacer falsas promesas, el titular ha de inspirar al lector. Títulos de libros, de películas, de canciones, de posts, de artículos, de newsletters… todos son vías para conseguir que el usuario haga algo. Comprar, leer, compartir… lo que queramos.

Claro, desde nuestro lado de empresa se ve muy fácil porque tenemos muy claro qué ha de hacer, pero ¿el lector también? Hemos de lograr traspasarle la motivación en unas pocas palabras, menos caracteres que en un tuit y algunas veces ni siquiera con una oración completa.

La herramienta es el microcopy, la técnica es la persuasión. Convencerle de que nos dedique su tiempo, nos haga caso, se deje arrastrar a donde queremos… no es fácil en tan poco espacio. Pero puede hacerse si hablamos su mismo idioma y lenguaje, demostramos que le comprendemos y somos merecedores de su confianza.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 119 (19 de noviembre de 2012).

[Contenidos] El microblogging y el content curator

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío los lunes.

Si la semana pasada veíamos las diferencias de contenidos entre blogs y Facebook, hoy vamos a poner al microblogging en el otro lado del ring. Y lo haremos en su sentido más amplio, no solo pensando en Twitter. Los tumbleblogs, como d+m Xpress, están a medio camino entre estos dos mundos… aunque depende del uso que se le quiera dar, como siempre.

  • ¿Qué se puede publicar en un tumbleblog? El content curator los utiliza para recopilar imágenes, vídeos o citas que se va encontrando en su navegar diario. Estos elementos o posts se muestran incrustados en la página, es por esto que van un poco más allá de simples menciones o enlaces.
  • ¿Qué se puede publicar en Twitter? También puede ser ésta una herramienta para el content curator ya que permite enlazar y recomendar contenidos ajenos pero sobretodo se puede utilizar como un blog en miniatura y publicar mensajes propios, más breves y concentrados.

De nuevo los objetivos aparecen a la hora de encontrar similitudes o diferencias entre microblogs, blogs y Facebook. Cuando se utilizan estos tres canales, la opción más fácil es utilizar como base de contenidos principales el blog (y la web) y el resto para promocionarlos con enlaces. En el extremo opuesto pueden llegar a publicarse contenidos diferentes en cada canal, siempre y cuando la estrategia lo justifique.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 34 (4 de abril de 2011). ¿Quieres leer más? ¡Suscríbete!

[AD] Retransmisión de eventos por Twitter

Suelo animar a mis alumnos a que inviten a bloggers a eventos igual que lo hacen con periodistas porque podrán conseguir, entre otras cosas, visibilidad antes, durante y después del evento. En realidad en el ‘durante’ entra en juego la vena tuitera del blogger (es más fácil que postear en directo) y este espacio, la tuitesfera, puede ser igual o más interesante para la empresa.

Hay diferentes tipos eventos y una retransmisión en directo por Twitter no encaja en los públicos de todas la marcas, pero sería un error no tenerlo en cuenta dentro de una estrategia de medios sociales en general y de contenidos en particular.

Estadísticas de la Jornada UOC AEDIPE
Estadísticas de la Jornada UOC AEDIPE
  • Medios sociales: los tuits de la organización llegarán a sus followers que con una probabilidad muy alta estarán interesados en saber qué ocurre durante el evento. Incluso mostrar a los presentes los tuits es una buena idea en algunos sectores. Se ven o no, cualquiera de los asistentes puede tuitear en directo convertirse así en antena para transmitir el mensaje de la empresa. De esta manera se multiplica el alcance del evento, se consigue visibilidad y, con toda probabilidad, nuevos seguidores.
  • Contenidos: los tuits de un evento pueden reciclarse en diferentes tipos de contenido. Algo fácil como un post que recoge los propios más destacados (como hice para las charlas sobre bloggers profesionales y los blogs estos últimos cinco años) o un pdf rápido con las intervenciones de todos los presentes (como el generado para la charla sobre reputación en Porta 22 o el que se hizo para la jornada que ilustra e inspira este post). Pero también en algo más trabajado como un vídeo con fotografías y tuits a modo de cita si no se grabó en vídeo (como el que hizo Gregorio para el EBE), una presentación (como hace Francesc con sus historias de Renfe) o un ebook más o menos maquetado.

Todos los motivos que se me ocurren para retransmitir un evento por Twitter son buenos… tan buenos que estoy pensando en ofrecerlo como servicio profesional: razón aquí (perdón por usar ‘aquí’ pero no iba a poner ‘en la portería’).

Anteriormentecobertura de eventos en Barcelona.

Para ser legal, te aviso de que utilizo cookies en esta web:    leer detalles y configurar preferencias
Privacidad