Dos años después de la publicación del white paper “Estado del blogmarketing 2009“, es momento de actualizarlo. Quizá no tenga la base de usuarios de otros informes que también buscan analizar cómo se llevan blogs y empresas pero sí trata de responder a cuestiones del día a día de esta relación.

Este año he dividido la encuesta en 3 perfiles: agencias, bloggers y lectores de blogs. Éste último es nuevo porque me parecía que faltaba el tercero en discordia: el público al que tanto empresas como bloggers se dirigen. Cada perfil tiene 10 preguntas que van desde si a los lectores les influye en algo leer posts patrocinados, si los bloggers han cobrado por escribirlos o cuál es la tasa de respuesta de los bloggers. Me interesa saber, no solo si las agencias tratan bien a los bloggers o si éstos están cansados de recibir información, también si los lectores pagarían por leer su blog favorito.

Ahora solo falta ver si estos temas interesan a alguien más. De momento el público potencial al que ha llegado la existencia de la encuesta pasa de los 5000… llegar al 1% de respuestas sería un éxito puesto que supondría el doble que hace dos años.

Así que si tienes 5 minutos, contesta las 10 preguntas. En noviembre recogeré las respuestas y publicaré los resultados, sean los que sean.

A finales de mayo planteé cinco preguntas para tratar de responder a una de esas preguntas que persiguen a la profesión: ¿quién debe encargarse de escribir los contenidos de una empresa? Para ir al grano, solo pregunté por web corporativa, blog, Twitter y Facebook aunque hay otros muchos tipos de contenidos. Los sospechosos habituales son: alguien del departamento de marketing/comunicación, un community manager interno, uno externo o un redactor profesional externo.

Analizando las respuestas, queda claro que en cuanto a contenidos corporativos no sociales como es la web, el redactor interno gana por más de la mitad de respuestas (54%). Y cuanto más social es el contenido, más suben los votos hacia el community manager interno (57% y 58% para escribir en Twitter y Facebook respectivamente). ¡Cuántas personas se alegrarán de leer esto!

Los que salen perdiendo pero mucho, mucho son los community managers externos y los redactores externos. Parece que a las agencias o autónomos no se nos tiene en cuenta en casi ningún caso para escribir, incluso donde tradicionalmente teníamos más peso como la web corporativa. ¿Es que ya no hay lugar para los profesionales especializados?

Precisamente por las dudas con la externalización añadí una última pregunta sobre el tamaño y recursos de la empresa: casi 2/3 de las respuestas apuntan como muy importante esos factores a la hora de decidir quién redacta los contenidos. ¿Quizá otro año las respuestas hubiesen sido diferentes?

Por otro lado, me sorprende que el 32% ha contestado el mismo perfil a todas las preguntas como si no hubiese margen para convivir interna y externamente o si todo tuviese que caer en la misma persona. Como alguien dijo en el apartado de comentarios de la encuesta, siempre hay algún ‘depende’ y se pueden combinar perfiles incluso de otros departamentos.

Antes de acabar con los resultados, quería agradecer a las personas que compartieron el enlace y a las 65 personas que dedicaron un par de minutos a contestar estas preguntas.

(más…)

Hace ya tiempo que me ronda esta encuesta, concretamente desde que me invitaron a escribir un capítulo sobre contenidos en un libro dedicado Community Managers: ¿es este perfil el encargado de redactar los textos corporativos?

Mi postura es clara y es que, como en todo lo que rodea el marketing y más aún los medios sociales, depende del tamaño de la empresa. En un mundo ideal, sin duda que no pero parece que este perfil va a acabar absorbiendo al resto y las líneas de separación entre cargos se desdibujan. Cuanto más grande sea la empresa, más especialización; cuanto más pequeña, más concentración de tareas.

Y tú, ¿qué opinas? Participa con cinco clicks en la siguiente encuesta.

Actualización 19 de julio: ¡ya puedes consultar los resultados!

Ya van dos veces que me encuentro en mis sesiones de blogmarketing a profesionales que trabajan en agencias dedicadas, precisamente, a blogmarketing. He reconocido a dos pero habiendo ya hecho clase a unas 500 personas, ¡a saber cuántas más se han camuflado sin yo saberlo! Me pregunto qué esperan aprender que no hagan en su día a día. De hecho, así se lo dije a uno de ellos y su respuesta inspira este post: siempre hay cosas que aprender.

Soy de la misma opinión y es el motivo principal por el que voy a charlas que creo que me pueden aportar algo interesante. Algunos eventos se centran en un tema y cada mes le añaden un apellido: corren el peligro de volverse muy especializados y perder foco en ‘el tema’ pero cuando ‘ese apellido’ no lo conoces mucho, aprendes algo seguro… y si no lo puedes aplicar a tu vida profesional quizá te haga ganar un quesito del Trivial.

El segundo motivo por el que voy a según qué eventos es escuchar a ponentes a los que conozco o sigo de una manera u otra. Es mi manera de ver si aquello que leo se corresponde con la realidad: si esa persona sabe improvisar o se ciñe a la presentación, si repite el mismo discurso o lo adapta de alguna manera al público y tema de la charla. Eso me ayuda a ponerle en su justo lugar… y saber si merece la pena seguir escuchándole.

El tercer motivo, o quizá el que resume los dos anteriores, es que no hay una verdad absoluta. Nos movemos en un terreno demasiado nuevo como para que haya procesos que acepte todo el mundo, bases tan asentadas que no admitan discusión. Cada uno hace lo que puede desde su punto de vista, su experiencia previa. Pero siempre queda la duda de cómo lo harán los otros… y a eso vamos a los eventos, a cotillear. Hay dos posibles resultados: nos reafirmamos o tratamos de mejorar aprendiendo de ponentes que, supuestamente, están más cerca de la verdad. No suele darse la tercera posibilidad que es ver más allá.

Y ese es el problema: cuando los temas se repiten, los ponentes también y nos quedamos todos estancados en la misma verdad (sí, esa que no existe, ¿absurdo, no?). Nos volvemos endogámicos y no buscamos nuevas perspectivas, nos olvidamos de que siguen habiendo gurús de paisano (no confundir con héroes)… y, lo grave, es que quizá somos nosotros esas personas que tienen algo diferente que decir pero estamos cegados por esta terapia tranquilizadora que supone oír siempre lo mismo.

Esta es mi respuesta a la encuesta que planteo: ¿por qué vas a eventos presenciales? Me imagino algunas: habrá quien dirá que por el networking y otros lo harán por tomarse la copa de cava gratis. Y tus motivos, ¿cuáles son?

Hace unos días leí en Marketing news una buena definición de hoja en blanco. Para David Torrejón, “una página en blanco hoy día no es un espacio cerrado, es una puerta que se abre para captar la atención del usuario y llevarle a horizontes más amplios donde su experiencia con la marca se expanda.”

Me gustaba pero estaba convencida de que era mucho más y se me ocurrió preguntar a los suscriptores de mi newsletter su opinión. Había descartado hacerlo aquí por malas experiencias pasadas pero mis manos (a veces tienen vida propia) fueron a quejarse a Twitter y allí Carlos, Jaime y Mau me han animado a traer la pregunta en forma de post.

¿Empiezo yo? Para mi una hoja en blanco es un reto divertido, un punto de partida donde cualquier cosa es posible, un camino por explorar, un principio con muchas posibilidades pero nunca un final (a no ser que sea como el de “Casablanca”), un lugar donde dar forma a las ideas poco a poco y sin límites porque se acaba de empezar, una oportunidad para dejar por escrito lo que otros no se han atrevido, una excusa para ser y dar lo mejor de uno mismo en cada palabra que se escriba, una pausa para descansar, pensar o soñar…

Una página en blanco era antes este post así que podría decir que es pasado pero también es futuro porque esto no se lo lleva el viento. Lo que es difícil que sea es presente porque, la verdad, las páginas en blanco me duran poco.

¿Te animas ahora? Cuéntame, ¿qué es pera ti una hoja en blanco?

Actualización 14 de septiembre: he maquetado las definiciones en un ebook de libre descarga para dar las gracias a las personas que han participado.

Una vez al mes explico a unas 20-25 personas cómo las empresas pueden acercarse a los bloggers. En total unas 500 personas me habrán escuchado hablar de buenas prácticas. Para mi ya es como ir a terapia porque me quejo de lo mal que lo hacen algunos (y, sí, también cómo creo que se debería hacer). Algunos asistentes están preocupados por las dudas que se repiten sesión tras sesión:

1. ¿Por qué el blogger acepta todos los beneficios lo que conlleva ser tratado como un periodista excepto que se le envíen notas de prensa?
2. ¿Por qué tengo que aceptar las exigencias de los bloggers?
3. ¿Qué importa cómo esté escrito el mail si seguro que le va a interesar?
4. ¿Es todo es una cuestión de ego?
5. ¿Qué garantías hay de que escriba positivamente?
6. ¿Y no es más fácil pagarle para que escriba en lugar de perder tanto tiempo?
7. ¿Hay una manera más rápida de conseguir los mismos resultados?

Como digo, algunas son clásicas aunque también hay algunas poco habituales como (mi preferida): 8. ¿por qué no puedo llamar al blogger directamente por teléfono en lugar de enviarle un email?

Hay tantas respuestas como bloggers pero creo que más o menos estaremos todos de acuerdo en que si alguien se hace estas preguntas es que no acaba de entender en qué consiste esto de la blogosfera. Resumo en pocas palabras lo que suelo contestar porque normalmente se convierten en largos debates:

1. Porque puede.
2. Porque te conviene.
3. Porque no siempre interesa.
4. A veces sí.
5. Ninguna.
6. Fácil sí, mejor no creo.
7. No.
8. Porque eso es acoso.

¿Te animas a dejar tu respuesta en los comentarios y continuar el debate aquí?

Pero antes de acabar el post, un poco de lectura extra:

• el white paper ‘Blogmarketing: manual de buenas prácticas‘ con +6.000 descargas
• el white paper ‘Estado del blogmarketing 2009‘ con +3.000 descargas
• el libro ‘Blogs y empresas‘ que no tengo ni idea de cuántos ejemplares lleva vendidos
• cientos de artículos que voy recopilando sobre blogmarketing

Anteriormente… Resultados de la encuesta posts patrocinados

Hace un mes que me atreví a preguntar a cuánto va el post patrocinado y estos son los datos que he conseguido. Si el título del post te parece poco provocador, puedes elegir alguna de las siguientes conclusiones:

Desde el punto de vista de los bloggers:

• El 6% de los bloggers cobra más de 50€ por escribir un post patrocinado
• El 14% de los bloggers ha cobrado alguna vez por escribir un post patrocinado
• El 86% de los bloggers no ha cobrado nunca por escribir un post patrocinado

Desde el punto de vista de las agencias:

• El 84% de las agencias no ha pagado nunca a un blogger para escribir un post patrocinado
• El 16% de las agencias ha pagado alguna vez a un blogger para escribir un post patrocinado
• El 4% de las agencias ha pagado más de 50E a un blogger para escribir un post patrocinado

Ahora bien, si no he usado ninguno de estos titulares es porque los datos no son significativos porque:

• únicamente se han recogido 50 respuestas en el mes justo que ha estado abierta la encuesta
• no hay manera de distinguir si las personas encuestadas son agencia o blogger ya que la mayoría ha respondido a las dos preguntas.

Aclarado esto, los datos recogidos son los siguientes, directamente desde el formulario de Google.

Resultados encuesta posts patrocinados

Algunas lecturas relacionadas: TSOB 2010, el Estado del blogmarketing 2009 y, lógicamente, Blogs y empresas.

Una de las cosas buenas que tiene Internet es que permite el intercambio de información y conocimiento de la manera más fácil. Por eso, no solo tengo este blog, también de tanto en tanto se me ocurre lanzar preguntas para entre todos clarificar algunas situaciones de las que parece nadie quiere hablar.

La pregunta (y debate si se da el caso) que planteo hoy es la del título: ¿cuánto están dispuestos a pagar las empresas por conseguir un post patrocinado? ¿Cuánto quieren cobrar los bloggers por hacerlos? En resumen, ¿a cuánto va el post patrocinado? Y hablo de dinero, no de regalos de productos, del money que hace el mundo girar. Sí, podría limitarme a visitar Zync pero busco conclusiones con un poco más de fundamento.

En realidad se me ocurren un montón de preguntas más. Hay muchas incognitas alrededor de la relación entre blogs y empresas. Si fuese el AIMC, haría una encuesta sobre el tema y conseguiría resultados significativos. Como no lo soy, me centro en dos preguntas y, si hay más suerte que la vez anterior, me animaré a seguir tratando de conocer a ambas partes.

Existe una regla en Internet que define la participación de los usuarios en comunidades, por ejemplo, la blogosfera. Según parece, y doy fe de que se cumple demasiadas veces, sólo hay un 1% de personas que realmente tienen una participación activa (los que crean los contenidos). Del resto, el 9% participará algo (los comentaristas) y el 90% no participará nada (los lectores).

Puedes imaginártelo: la regla del 1% es una fórmula matemática que deprime a los del 1%.

Seguramente a los que hacen negocios en Internet estos números ya les compensan. Ser una minoría que oferta algo (1%) y tener a muchos que lo consumen (99%) debe ser bueno. Pero es inaceptable para los que creemos que se puede vivir en un mundo online donde el conocimiento y las opiniones circulan libremente para enriquecimiento de la comunidad (1%) porque los que se aprovechan del trabajo y tiempo de los demás desde el silencio (90%) solo consiguen reducir las posibilidades de crecimiento colectivo (100%).

Esto es evidente cuando el 1% necesita al 99% restante para conseguir algo, es decir, cuando se cambian las tornas. Y aún es más evidente cuando se pide la colaboración para sacar datos estadísticos. Entonces es cuando duele ver que eso de ‘dar antes de recibir’ no se cumple, cuando el 9% no es suficiente ni representativo, cuando el 1% queda aislado y sin posibilidad de aportar algo que interesaría a la mayoría.

Te estarás preguntando a qué viene todo esto y para contestarte debo hacerte recordar que hace dos semanas pedía ayuda para conocer datos de CTR de las campañas de email marketing y banners; que hace un año (mes más, mes menos) pedía ayuda para saber cómo las agencias y los bloggers se relacionaban; y que hace ya cuatro años pedía ayuda para conservar la memoria televisiva española.

Todo esto viene a que tengo otro proyecto en mente. Podría ser un gran proyecto si consiguiese que la gente participase pero no me quito de la cabeza ni esos porcentajes ni mis fracasos anteriores. Sólo tuve éxito una vez y no es bueno confiar en la suerte. Así pues, mi nueva idea va a quedar reducida a la mínima expresión, a aquello que puedo hacer sin depender de los demás en lugar de lo que podríamos hacer todos juntos.

Es una lástima pero al menos saldrá adelante porque soy del 1% que construye Internet… aunque a veces, también me deprima por ello.

Internet
Por un tuit de KISSmetrics llego tardíamente a un post publicado en enero con datos sobre CTR en banners y emailings. Pensando que puede ser interesante tener datos cercanos y actualizados, se me ha ocurrido poner en marcha una encuesta. Son solo 4 preguntas pero parece que mi llamamiento a tuitesfera marketiniana no ha tenido mucho éxito… ¡a ver si tengo más suerte con la blogosfera!

Televisión
A TeleCinco se le ha ocurrido un nuevo programa. Una vez más, riza el rizo y propone algo por lo que pocos hubiesen apostado. Es más que dudosa su aportación a la cultura televisiva, pero ahí estan ellos para ofrecer todo tipo de programas… bueno, en realidad, es más de lo mismo: no deja de ser otra forma de cotilleo. Así que si lo mezclamos con el morbo de ultratumba, puede llegar incluso a tener éxito. Espero equivocarme.

Cine
Si Chris Tucker es el más verde del cine, los más azules solo pueden ser los pitufos. Imaginármelos en cine me trae una cierta nostalgia a la vez que me genera dudas: ¿quién irá a verla? ¿Hay fans que quieran revivirlo y llevar a sus hijos? Me pasa lo mismo que hacer una película sobre cierto país multicolor con una abeja muy famosa como habitante:  no le veo un público claro.

Publicidad
Trato de recordar algun anuncio que me haya llamado la atención últimamente… y no se me ocurre ninguno. Quiero pensar que porque cada vez veo menos, no porque cada vez sean peores. Al entrar en MarketingNews me encuentro con que el de Mercedes-Benz y su niño travieso ha sido el más efectivo dentro de su sector y, claro, entonces sí lo recuerdo. Me pregunto entonces qué efectividad tienen los spots si para que los recuerde tengo que leer sobre ellos o que me digan su título.