Internet
Por un tuit de KISSmetrics llego tardíamente a un post publicado en enero con datos sobre CTR en banners y emailings. Pensando que puede ser interesante tener datos cercanos y actualizados, se me ha ocurrido poner en marcha una encuesta. Son solo 4 preguntas pero parece que mi llamamiento a tuitesfera marketiniana no ha tenido mucho éxito… ¡a ver si tengo más suerte con la blogosfera!

Televisión
A TeleCinco se le ha ocurrido un nuevo programa. Una vez más, riza el rizo y propone algo por lo que pocos hubiesen apostado. Es más que dudosa su aportación a la cultura televisiva, pero ahí estan ellos para ofrecer todo tipo de programas… bueno, en realidad, es más de lo mismo: no deja de ser otra forma de cotilleo. Así que si lo mezclamos con el morbo de ultratumba, puede llegar incluso a tener éxito. Espero equivocarme.

Cine
Si Chris Tucker es el más verde del cine, los más azules solo pueden ser los pitufos. Imaginármelos en cine me trae una cierta nostalgia a la vez que me genera dudas: ¿quién irá a verla? ¿Hay fans que quieran revivirlo y llevar a sus hijos? Me pasa lo mismo que hacer una película sobre cierto país multicolor con una abeja muy famosa como habitante:  no le veo un público claro.

Publicidad
Trato de recordar algun anuncio que me haya llamado la atención últimamente… y no se me ocurre ninguno. Quiero pensar que porque cada vez veo menos, no porque cada vez sean peores. Al entrar en MarketingNews me encuentro con que el de Mercedes-Benz y su niño travieso ha sido el más efectivo dentro de su sector y, claro, entonces sí lo recuerdo. Me pregunto entonces qué efectividad tienen los spots si para que los recuerde tengo que leer sobre ellos o que me digan su título.

Este sábado cometí el gran error de dejar entrar un virus en mi ordenador y hasta hace un rato no lo he recuperado (de ahí mi silencio estos días). Pero de todo se aprende y además en este caso, junto con otro ejemplo, me inspira un post sobre lo absurdo que puede ser Internet algunas veces.

Empiezo con los antivirus. Por todos es sabido que lo más importante es que estén al día para que sea efectivo. El programa se conecta al servidor del fabricante a diario y descarga actualizaciones para proteger el ordenador. El problema viene cuando por culpa de un virus solo puedes arrancar en modo seguro sin conexión a Internet.

Entonces, empieza la odisea (gracias a conexión ajenas) de encontrar un archivo completo de instalación que no requiera ni actualización ni registro online. Pero es un círculo vicioso: ¿Por qué no puedo usar un programa sin conectarme a Internet? ¿Por qué no funciona si no se actualiza o no se registra? Después de probar con unos cuantos lo dejé por imposible y dejé que los del servicio técnico hiciesen el trabajo sucio.

Por cierto que siempre tengo la sensación de dejarles algo así como la llave de mi vida porque en esta máquina (ahora) tan limpita hay cosas muy personales, desde claves de acceso a fotografías. Tendrían que firmar algún documento de protección de datos personales.

El otro caso parecido en cuanto a absurdidad (diría que me invento la palabra) es el de Hotmail. Ya he contado varias veces mis problemas de identidad pero el que viví con este correo es de risa (una vez te das cuenta de que no pueden quitarte la cuenta, claro, antes te desesperas). ¿Cómo pueden enviarte un mail con una nueva contraseña si la pides porque has olvidado la actual? ¿Cómo se supone que la podrás leer? Pues es lo que hace Hotmail.

Hace un tiempo recibí un mail diciéndome que había solicitado el cambio de contraseña y con un link en el que podía escribir la nueva. Como yo no fui quien pidió la restauración de la contraseña, dediqué un buen rato a poner trabas (básicamente pregunta alterntiva de respuesta imposible) por si ese alguien lo volviera a intentar. Encuentro el proceso bastante absurdo aunque sin indicar correo alternativo, teléfono u otra forma de contacto, ¿cómo podría recuperar el control de la cuenta?

De momento me alegra decir que vuelvo a tener conexión porque, como decía en mi Twitter, aunque esta ocasión me tendría que servir para darme cuenta que se pueden hacer cosas sin ordenador e Internet, lo cierto es que todas las que me interesan estan aquí.

La siguiente viñeta (vista en Infosellos) me hace preguntarme si dejaremos de usar sellos.

Mis archivadores repletos de sellos me dicen que no, que muestran nuestra historia, incluso algunos pueden ser arte si me apuras, que no pueden desaparecer.

Lo que es seguro es que nadie echa en falta hoy en día tener que chuparlos para engomarlos. Ahora son pegatinas, algunos ni siquiera llevan precio, sino letras e incluso los puedes personalizar.

Sea como sea, igual que siempre habrá algo que leer en un periódico, siempre habrá algo que enviar por correo (no sólo publicidad). Quizá incluso en el futuro tengas que poner ‘algo’ virtual para enviar un email.

Cuando facilitas una manera de ponerse en contacto contigo, esperas que alguien lo haga. La mayor alegría, claro está, es que te escriban personas que tienen algo que contarte (idealmente, lectores).

En general, mi filosofía es contestarlos todos y si me piden que hable de algo, siempre que tenga sentido con mi temática, lo hago según mi punto de vista o lo uso de excusa para hablar del proceso comunicativo del blogmarketing.

Nuevamente, la oportunidad me la da CP Proximity con su petición de difusión de la campaña Referéndum Saaz. Nuevo ejecutivo de cuentas, pero la misma manera de escribir: según la frase se dirige a mi en plural o en singular, con alguna falta y además con cierto tono de exigencia.

Como ya he cumplido mencionando el producto (por cierto, en un mundo extraño que vende cerveza light, yo votaría sí), mi interés ahora es ver cómo han reaccionado quienes también han recibido este mensaje. Apunto también otras posibilidades que he vivido de cerca.

Resumiendo, las opciones de respuestas a una petición de blogmarketing son:

• Mencionarlo agradeciendo el mensaje a la fuente original (como hace siempre Arturo).
• Mencionarlo sin citar la fuente (creo que es lo que hace en este caso Markarina).
• Mencionarlo pero usando como fuente otra que no es la propia agencia (sería por evitar pareceder ‘vendidos’).
• Mencionarlo unido a otros mensajes en un post tipo ‘avisos’ (o noticias llegadas a redacción como las llama Octavio).

Claro que siempre puedes quejarte de la saturación de notas sin relación con tu tema que recibes y no escribir nada.

Hace ya unos días que se publicó en Abadía digital este anuncio de 1977 (aquí más grande) en el que se vendía el correo electrónico. Hacía poco que se usaba (sólo 6 años desde el nacimiento oficial del @) y alguien tenía que explicar qué era.

Honeywell (una empresa creo que al menos actualmente más aeroespacial que online) proporcionaba esta herramienta de la “oficina automatizada del futuro” así que en su anuncio se debieron ver obligados a explicar qué es el correo electrónico.

Utilizaron la imagen de un hombre con un sobre del que sale un rayo, hoy divertida (qué extraño que ‘electrónico’ no les sugieriese enchufarlo a la luz) pero no sabemos si realmente lo veían así de futurista.

Sus argumentos de venta los podemos leer en el texto:

• Velocidad alta de transmisión de información.
• No hay montañas de papeleo.
• Con una tecla todos los mensajes se mostrarán al instante.
• Distribuye los documentos de manera exacto, flexible y a tiempo, en la misma oficina y alrededor del mundo.
• Mejora la eficacia del personal administrativo.
• Acceso a información actualizada.
• Facilita la toma de decisiones.

Hoy básicamente sigue siendo eso (como nuevo producto creo que aún daban pocas explicaciones). Aunque hoy la definición no es necesaria, estamos más preocupados por la capacidad de nuestras bandejas de entrada o de qué dejamos entrar.

Anteriormente… la televisión vista en 1948.

Hará unos 10 años que tengo la misma cuenta de correo en Hotmail. Por el camino he abierto y cerrado unas cuantas, pero la primera la conservo como la más usada. Elegí el nombre porque me pareció fácil de recordar (mi nombre y mis iniciales, por si quieres escribirme) y sinceramente no pensé en que habría tropecientas personas que pensarían igual (la inocencia de mis inicios en Internet).

Pero en la última semana he vivido lo que dramáticamente podríamos llamar ‘usurpación de la identidad‘ o más racionalmente ‘un error casual‘. Curiosamente, en los dos casos ‘están implicados’ perfiles en redes sociales.

(más…)

En La Vanguardia del viernes la sección de Publicidad y consumo de Economía publicaba un artículo interesante bajo el titular “Hay una carta para ti”. Las frases destacadas llamaban suficiente la atención como para dejar a un lado el desayuno: “El marketing por correo aumenta su eficacia ante la saturación publicitaria” y “Las llamadas telefónicas y los e-mails causan irritación, a diferencia de las cartas que se antojan más discretas“.

Según el sondeo de Deutsche Post Direct Marketing Monitor Internacional:

• las cartas se leen en 9 de cada 10 casos,
• un tercio de los españoles contestan a las cartas y aceptan la oferta promocional que incluye,
• los más interesados tienen entre 30 y 50 años, la gran mayoría mujeres y
• los sectores que tienen mayor respuesta son el ocio y los productos de belleza.

Según una encuesta de LMR, se destinan 42 segundos a leer los recibos y 15 a la oferta comercial en papel y afirman que incluir publicidad en la factura puede incrementar aún más la atención.

Acompaña el artículo un pequeño gráfico con datos de Pitney Bowes en el que se responde a “¿Qué tipo de anuncio molesta más?”. Los datos de España (según identifico en la ilustración):

• las promociones telefónicas (sobre el 40%), 
• los SMS (sobre el 20%),
• los correos electrónicos (sobre 12%), 
• la televisión (sobre el 11%),
• las visitas a domicilio (sobre el 9%),
• el correo directo (sobre el 8%) y
• la publicidad exterior (sobre el 2%). 

La mayor ventaja del marketing directo es que el resultado de la campaña se puede medir fácilmente ya que dependerá de las respuestas directas que se consigan. Según acaba el artículo, en España se reciben 120 cartas al año por habitante.

Después de ver la estadística que publica Mangas verdes sobre a qué dedica el tiempo un blogger no puedo evitar calcular a qué dedico mi tiempo libre en un día laboral (léase con tono Perales o Raphael).

Pongamos que como máximo son 2 horas al día las que me puedo sentar frente a esta pantalla (puedes sumar otras 2h frente al televisor, aunque el sueño puede dejarlas en 1h). Más o menos, este es mi cálculo (y en este orden):

• Correo: borrar spam, contestar y escribir en 3 cuentas personales… 20 minutos.
• Estadísticas: ahora mismo tengo 3 diferentes… 10 minutos.
• Leer: en estos momentos 124 feeds… 45 minutos (y sin dejarlos a 0 hasta el fin de semana) que incluyen algún que otro comentario.
• Escribir: mínimo 30 minutos (saco tiempo de lo anterior si hace falta), máximo hasta que empiece la serie del día o el cuerpo me pida cenar.

Para mí es básico mirar el correo y escribir, no puedo estar desconectada de estas dos formas de comunicación. También es imprescindible saber qué pasa fuera de mi cabecita, así que contextualizan los números y, aún mejor, encuentro gente con mis mismos intereses.