“Plan de contenidos para medios sociales”, mi nuevo libro

Portada de mi libro "Plan de contenidos para medios sociales"
Portada de mi libro “Plan de contenidos para medios sociales”

Lo mencioné mientras lo preparaba en Twitter y por aquí hace unas semanas al avisar del lanzamiento del “Manual de blogging“: ¡tengo nuevo libro (y van 14)! Como suele ocurrir en los libros de no ficción, su título es muy claro: “Plan de contenidos para medios sociales“. Es el 3º que publico con la editorial UOC y sigue el formato habitual de su colección EPI (El Profesional de la Información).

Puedes ver el índice en la página del libro pero básicamente sigue las columnas que debería tener un plan de contenidos. Así, explico desde los objetivos de las piezas a su frecuencia de publicación, pasando por la temática, el canal o la fuente del contenido, y mucho más.

Paso a paso, como es mi costumbre, voy mostrando cómo rellenar el plan para que cualquiera pueda hacerlo. Por eso el libro se complementa con una plantilla en XLS que puedes descargar y personalizar según creas conveniente para que se adapte a tu empresa.

Plan de contenidos para medios sociales” está pensado para ser una extensión de los otros libros que he publicado sobre contenidos. Tanto después de leer “Estrategia de contenidos” como “Marketing de contenidos“, incluso con “Manual de blogging” es fácil que tengas ganas de ponerte a trabajar y con ellas aparezca la necesidad de hacer un plan para implementar todo lo aprendido. Seguramente por eso es mi libro más práctico, y eso que todos intento que lo sean.

Lo puedes comprar en papel en Amazon, en la web de la editorial y en librerías.

Cuando termino de escribir un libro, me quedo con una sensación de vacío. Pero la verdad es que ya tengo en mente un par de ideas para nuevas aventuras editoriales. Ya te iré contando…

[Contenidos] Elegir el mejor momento para publicar: 2 formas buenas, 1 regular y 1 mala

MailChimp permite testear y descubrir el mejor momento para enviar tus campañas, pero yo ya tomé esa decisión por mi cuenta: envío mi newsletter los lunes a las 10h. Sé que no a todos los suscriptores les parece un buen momento pero así lo quise al empezarla: su objetivo era (y es) servir de inspiración para el resto de la semana. Por eso cuando el lunes es festivo aquí en Barcelona, la envío los martes, igualmente a las 10h. Te cuento esto porque cada uno tiene sus motivos para decidir cuándo publicar. Pero, si no lo tienes claro, te explico algunas maneras de resolver la gran pregunta: ¿cuándo es el mejor momento para publicar mis contenidos?

Aclaremos antes de nada qué se entiende por ‘el mejor momento’: ¿el que nos da mayor alcance o mayor reacciones? ¿Cuando conseguimos más visibilidad o más clicks? Tú decides según tus objetivos.

Hoy en día, muchas herramientas de gestión de redes sociales permiten programar el contenido para que se publique automáticamente ‘en el mejor momento’. Antes era una pregunta habitual en mis clases: ¿a qué hora es mejor tuitear? Hay muchas infografías que dan respuesta pero suelo decir algo similar a: mira tus estadísticas, aprende de ellas y prueba.

De las varias herramientas que utilizo actualmente, 4 me permiten publicar ‘en el mejor momento’ mis contenidos en redes sociales: Buffer, Hootsuite, Crowdfire y Recurpost. Lo curioso es que, aún usándolas a la vez, muy pocas veces coinciden en cuál es. Cada una tendrá su propio algoritmo para decidir, así que no se las puede culpar. Y si yo lo hiciese manualmente, quizá también escogería otras horas del día. De ahí la necesidad de aprender a leer los datos y hacer pruebas para confirmarlos.

Para decidir cuándo publicar contenidos, fíjate en tus estadísticas y testea. Clic para tuitear

La segunda forma de elegir el momento adecuado para publicar en tus redes sociales es con un ojo en tu calendario editorial. ¡Obvio! Como te decía al inicio del post, normalmente envío la newsletter y publico el post los lunes pero la festividad de ayer me ha hecho retrasar un día la fecha. También puede haber fechas marcadas desde hace meses como lanzamientos o aniversarios. En este caso quizá no es ‘el mejor día’, si no ‘el obligado’ por un calendario estacional. No importa: si lo planificas bien, con tiempo, no será inconveniente para lograr igualmente buena acogida a una hora concreta.

Si la estrategia de contenidos determina cada cuándo publicar (frecuencia), en el calendario se concretan los días exactos. Por ejemplo: primero determinamos que sean 2 posts a la semana y después cuáles son los óptimos para postear según las estadísticas; en redes sociales, fijaremos en 3 los tuits al día y las herramientas automáticas seleccionarán la mejor hora.

Cuando el momento para publicar está ya marcado de antemano, planifícalo bien y con tiempo. Clic para tuitear

La tercera manera que te puede orientar a la hora de decidir cuándo publicar en redes sociales es salir de tus canales y fijarte en tu competencia. ¿Qué día suelen actualizar sus redes sociales? ¿Cada cuánto hacen un post? ¿Cuándo envían su newsletter? No conviene tomar la decisión solo mirando lo que hacen otras empresas, pero puede ser una guía sobre la que testear tus opciones. Por eso es una forma regular porque si te basas únicamente en lo que hacen otras empresas pierdes el foco en quien importa: cometes el error de no prestar atención a tus usuarios.

El día y la hora en que publica tu competencia es solo una referencia para tus contenidos. Clic para tuitear

Si la opción de aprender de las estadísticas es la mejor y mirar la competencia roza el aprobado, una forma no muy recomendable de elegir cuándo actualizar tus canales corporativos es según el tiempo que tengas. ¿Determinas tu frecuencia y momento de publicación según te conviene a ti? ¡Mala idea! Si hoy tienes un par de horas y mañana unos minutos: hoy dedícate a escribir y mañana a recomendar contenidos. Es mejor repartir y programar las actualizaciones que hacerlas de golpe el mismo día. Así aumentarás las oportunidades de que tu comunidad las vea sin que se canse de ti.

Elegir el mejor momento para publicar según el tiempo que tengas es una mala idea. Clic para tuitear

Ya lo ves, hay varias opciones porque se trata de ti, tus contenidos y tu comunidad. No hay respuestas que sirvan a todos así que, aunque no te guste, un ‘depende’ es la mejor respuesta a cuándo es mejor publicar en redes sociales y la decisión es tuya.

"Estrategia de contenidos. Técnicas para que tu empresa crezca"

[Contenidos] Estrategia de marketing de contenidos rellenando los huecos

Hoy te propongo un ejercicio rápido sobre tu estrategia de marketing de contenidos. ¿La tienes pensada y documentada aunque sea mínimamente? ¿Sí o no? Sea cual sea tu respuesta, la nueva plantilla para tus contenidos que he preparado te ayudará a ponerla por escrito, aunque sea solo un esbozo. ¿Te apetece intentarlo? Solo has de rellenar los huecos (si quieres, puedes descargarla desde mi centro de recursos e imprimirla):

¿Cómo ha ido tu esbozo rápido: has sabido qué poner en cada hueco? Te dejo algunos enlaces para que lo hagas por tu cuenta:

Si necesitas ayuda para encontrar ideas o argumentos para cada punto de tu estrategia de marketing de contenidos, avísame.

[Contenidos] ¿Qué se puede hacer dedicando 3h al día a los contenidos?

El último informe “Estado de los contenidos en España” indica que la media de tiempo dedicado a los contenidos es de 3h al día. Comparando los datos con años anteriores, hay motivos para ser optimista porque entonces era 1h. La cuestión es: ¿resultan suficientes estas horas para tratar como se merecen a los contenidos? O, en otras palabras, ¿qué se puede hacer dedicando 3h diarias a crear y cuidar de los contenidos corporativos de una empresa?

Hay una tarea imprescindible cuando se trabaja con contenidos que, además, es la que más tiempo requiere: escribir. Cada uno tiene su ritmo pero, según los datos de OrtbitMedia, la media de tiempo que se dedica a redactar un post es de 3h y se publica 1 vez a la semana. Quizá sea a ratos a lo largo de la semana pero también ‘todo un día’, en cualquier caso son una frecuencia y dedicación aceptables.

Perfecto, ya tienes 1 día de la semana ocupado en escribir un post. Queda el resto de la semana: 12h que puedes invertir en contenidos (el fin de semana úsalo para desconectar). A ver, ¿qué más puedes hacer para asegurarte de que te ayudan de verdad a conseguir tus objetivos? Te dejo una lista de opciones:

Cómo decidas repartir el tiempo entre estas tareas dependerá de ti. Todas son importantes así que puedes asignar un día de la semana a cada una y así seguro que al mes dedicas suficiente tiempo a cuidar y mejorar tu estrategia de contenidos.

8 cosas que puedes hacer con las 3h/día que se dedican de media a los contenidos Clic para tuitear

En realidad, 3h podría ser una tarde en una jornada clásica. Entonces, ¿qué se hace con las otras 5h de la mañana? Pues las tareas habituales de cada uno porque no todo el que trabaja los contenidos se dedica en exclusiva a ello como sí hacemos los redactores profesionales. Si el responsable de los contenidos es alguien de marketing, quizá tenga que preparar alguna campaña de emaling o de anuncios para redes o buscadores; si es el gerente, quizá se centre en analizar datos del rendimiento de su empresa. Cada departemento de contenidos está organizado de forma diferente porque cada empresa es diferente y cada persona tiene unas habilidades diferentes.

Aviso spoiler: el próximo lunes transformaré estas horas en euros para ver cuánto cuestan los contenidos a las empresas.

[Contenidos] 3 herramientas para organizar tu estrategia de contenidos

Me encuentro estos días rodeada de alumnos con ganas de aprender esta divertida profesión que he elegido (un momento: ¿yo elijo las palabras o ellas me eligen a mí?). Intento avisarles de que cada uno ha de escoger su camino, su forma de entender los contenidos porque tienen muchas perspectivas posibles. Pero algunos buscan una referencia para empezar y seguro que en algún momento tú también la habrás necesitado, quizá ahora mismo incluso. Por eso he preparado un post con 3 herramientas que me son muy útiles para organizar mi día a día y que creo que son un buen punto de partida para cualquiera que empiece a trabajar con contenidos, ya sea a título personal o como corporativos.

Mapa mental de la empatía (+ árbol de contenidos)

Una de las primeras cosas que hay que trabajar al empezar un proyecto son los públicos de los contenidos. Hay muchas formas de enfocarlos y sí, hay plantillas para trabajar los contenidos, incluidas varias para hacer tu buyer persona. Pero yo te recomiendo una que seguramente puedes utilizar ya mismo: un mapa mental.

Hay muchas herramientas para hacer mapas mentales, desde papel y lápiz a apps solo para móviles y tablets. Sea cual sea tu preferida, el diagrama resultante tendrá diferentes niveles jerárquicos y tus respectivos públicos estarán en el primero o en el centro, según te dirigjas a uno o varios.

Utiliza el mapa mental como harías con un mapa de la empatía y escribe sus preguntas en el siguiente nivel:

  • ¿Qué piensa/siente?
  • ¿Qué oye?
  • ¿Qué ve?
  • ¿Qué dice/hace?
  • ¿Cuáles son sus miedos?
  • ¿Cuáles son sus necesidades?

Ahora viene lo difícil: contestarlas pensando en tu buyer persona. Obviamente, cada una tendrá más de una posible respuesta así que el resultado será un mapa con varias ramas. Puedes añadir imágenes o enlaces de referencia, lo que más te ayude a hacer entendible tu mapa mental de la empatía.

Como alternativa, puedes hacer un mood board, un Prezi o un PowerPoint. Además, el mapa mental también te servirá para hacer un árbol de contenidos si en cada nivel incluyes una sección principal y debajo añades las diferentes páginas.

Inventario y auditoría de contenidos (+ publicación en redes sociales)

Ahora ya sabes a quién te diriges, pero ¿sabes qué contenidos tienes a tu disposición para conectar con ellos? Exacto, necesitas un inventario y una auditoría de contenidos. Puedes hacerlo manualmente pero también automatizar la manera de recoger los datos con las siguientes herramientas.

Tanto IFTTT como Zapier tienen fórmulas para crear una hoja de cálculo en Drive con tus contenidos más recientes (inventario). Hace un tiempo explicaron en Moz con detalle cómo hacerlo, sumando además la interesante opción de calcular el content score (auditoría). Ya ves, la base sigue es la misma:

  • Lista tus contenidos (inventario) para saber qué tienes
  • Valóralos (auditoría) para saber cuál es más rentable

Visitas u objetivos de Analytics, suscriptores a tu newsletter o reacciones en redes sociales, hay muchos datos ahí fuera para descubrir qué te funciona mejor. La buena noticia es que la extracción de información puede ser bastante automática, la mala es que tendrás que tomar decisiones con ella.

Sí, ya, con estas herramientas de automatización también puedes vincular tus diferentes redes sociales para republicar contenidos, pero ya sabes que prefiero el reciclaje.

Calendario editorial (+ promoción de contenidos)

La publicación de contenidos requiere organización así que es fácil entender que una herramienta de gestión como Trello resulte una buena aliada cuando se trata de hacer un calendario editorial. De hecho, ellos mismos lo explican en detalle y con una plantilla para que no dejes pasar la oportunidad de ordenar tus publicaciones. El proceso es sencillo:

  • Crea un tablero para tu blog y organiza sus etiquetas según las categorías de tu blog o tus buyer personas
  • Añade diferentes listas según el estado de publicación (idea por desarrollar, borrador, publicado…)
  • Crea tantas tarjetas como posts tengas en mente y asigna fechas a aquellas que ya tengas más avanzadas
  • Utiliza la vista de calendario del tablero para ver los posts ordenados en el tiempo

Ahora solo te queda redactar el contenido. Si durante el proceso de documentación se te ocurren nuevas ideas, apúntalas en la lista correspondiente. Y cuando hayas publicado el post, mueve la tarjeta a la lista de publicados.

Otra manera de tener tu calendario editorial controlado es con mi plantilla en formato XLS. Pero con Trello, además, puedes tener tu lista de tareas para cada post de manera que nunca te olvides de todas las opciones de promoción de tus contenidos una vez los hayas publicado.

¿Preguntas?

Seguro que tienes alguna de estas preguntas en mente: ¿necesito hacer todo eso? Si no quieres no, pero te quedarás en el nivel básico de tu estrategia de contenidos. Vale, pero ¿necesito aprender a utilizarlas todas? Tampoco es obligatorio usar una herramienta, puedes hacer lo que creas conveniente para tu empresa: solo son ayudas para comprender mejor a los usuarios de tu web y darles el mejor contenido posible. Recuerda: la mejor es la que te sirve a ti. Pero estoy sin presupuesto, ¿cuánto cuestan? Todas estas herramientas son gratuitas, también hay versiones de pago pero quizá no las llegues a necesitar nunca. Así que, en principio, no tendrás que invertir nada más que tu tiempo.

"Estrategia de contenidos. Técnicas para que tu empresa crezca"