Tenía pendiente hacer un post de lanzamiento de mi cuarto libro (y eso que ya lleva un mes en librerías), solo lo había mencionado aquí y allí… pero ahora que empiezo a escribir el quinto, es un buen momento.

Portada de "Blogs y empresas. Tu marca en la blogosfera", mi cuarto libro.

Sigo hablando de blogs, pero esta vez desde un punto de vista corporativo. Si en “Tu blog paso a paso” trataba de contagiar las ganas por compartir ideas, en “Blogs y empresas” mi intención es que las empresas quieran entrar a formar parte de esta conversación ya sea por la vía de empezar un blog corporativo o por relacionarse con bloggers.

Y para complementar las formas que tienen las marcas para estar presentes en la blogosfera, también hay páginas dedicadas a patrocinio y publicidad en blogs.

Todo para que las empresas puedas decidir cuál es la estrategia que les conviene. Por ello he intentado que sea lo más práctico posible, también porque ya hay demasiados libros filosofando sobre la blogosfera.

Tienes más información en la página que le he creado al libro con notícias y enlaces para Fans. Si quieres antes puedes ojear el índice o un 20% y, claro, comprarlo en librerías desde el mes pasado (pídelo si no lo encuentras) y online en la web de la editorial o en La Casa del Libro.

¡Me encantará recibir cualquier feedback!

Publicidad
Últimamente (quizá por motivos que aún no puedo desvelar) veo el concepto ‘marketing 2.0′ por todas partes. Es como si, de repente, el mundo se hubiese puesto de acuerdo en dar a conocer el SMM. Me pregunto cuánto queda todavía por hacer, por evangelizar. Según publicaba hace unos días Drew Hawkins en SocialMediaToday parece que poco: “The “How To” period of social media is over” dice en relación a posts que están más pensados en generar tráfico que contenido real.  

Internet
Leo (con cierta tristeza para qué negarlo) el Estudio Blog Monitoring 2010 de Blopies que sumado al de Text 100 y al mío propio (de ahí mi mueca) nos ofrece una imagen más o menos real del mundo publicitario en la blogofera. Me sigue pareciendo un tema apasionante (sobre él va mi próximo libro que se publicará en un par de meses) pero me siguen sorprendiendo datos como que algunos blogger oculten aspectos negativos en sus reseñas o que haya empresas que no tengan en cuenta los blogs como plataforma publicitaria. Parece que sí, todavía queda mucho por hacer.

Cine
Este fin de semana se estrena de una vez la “Alicia” de Tim Burton. Al fin. Casi tanto como “Avatar”, esta película tiene unas expectativas generadas muy altas por culpa de haber estado oyendo hablar de ella desde hace demasiado tiempo. Repito, demasiado. Para los muy fans, cualquier noticia sabe a gloria. Pero para el resto diría que resulta excesivo ese deseo de acaparar noticias. Igual es cosa mía pero al final, en lugar de que aumenten mis ganas de ver una peli, consiguen que me canse de ella aún sin haberse estrenado.

Televisión
Malas noticias para los que nos reíamos con las sitcoms de SET en Veo. Al parecer, ese canal de la TDT desaparecerá en mayo para dar paso a otro canal de pago, el AXN. Sí, quizá sus series no eran precisamente grandes estrenos, pero sus reposiciones acompañaban el triple que muchas teletiendas y concursos inganables. Deberían quitar licencias a canales que solo tienen cartelas y mantener otros que al menos sí ofrecen contenidos.

Hoy hace un año que anunciaba la feliz llegada a librerías de mi primer libro “Tu blog paso a paso“. Sí, hubo otros dos antes pero el despiadado mundillo editorial provocó que el único que había escrito yo por completo se publicase el último.

Pues bien, me alegra decir que precisamente también hoy he enviado a mi nueva editorial (la UOC) un manuscrito que estará en librerías en un par de meses. No puedo decir todavía el título ni compartir el índice, pero sí que también está dedicado a blogs, esta vez desde un punto de vista empresarial.

Así, los dos libros se complementan a la perfección y, aunque suene mal que yo lo diga, deberían convivir en cualquier estantería interesada en la blogosfera porque no hay mucha literatura similar en castellano. Extrañamente, las editoriales o ciertos de sus autores consideran los blogs un tema técnico o ensayístico y se centran en explicar cómo crear uno sin pensar en una estrategia de contenidos o disertan sobre ellos sin un plan de actuación.

Eso es justo lo contrario que he hecho yo en mis libros (de hecho, en los cuatro) porque me parece ilógico dejar sin contestar la pregunta básica que se hace cualquiera que se esté iniciando en el blogging, ya sea personal, profesional o corporativo: ¿cómo lo hago?

Para no dedicar demasiado espacio de este blog a mi vida editorial, iré contando las novedades que pueda haber en Twitter hasta el día que llegue a librerías que, de nuevo, lo compartiré feliz aquí.

Por cierto, me gustaría celebrar contigo de alguna manera este primer aniversario de “Tu blog paso a paso” pero, vistos los resultados de celebraciones anteriores, he llegado a la conclusión de que solo los autores le ven sentido a esta fecha.

Cuando Neus me ofreció leer las galeradas de “Todo tiene un precio“, antes por tanto a que saliese a la venta el próximo martes, me entraron ganas de saber cómo se podía mezclar marketing y ficción en una novela, así que acepté con curiosidad. Sabía que el género chick-lit no iba conmigo, pero quería darle una oportunidad pensando en la parte del marketing.

Esta semana he ido apuntando las ideas que me surgían de la lectura de sus capítulos en Twitter (#todotieneunprecio) así que no voy a resumir el libro sino comentar un par de cosas con las que me quedo después de haberlo leído.

Para empezar, me entran ganas de hacer un postgrado o master. En la novela es la excusa para reunir a sus protagonistas, todas ellas femeninas claro, y acaba siendo tanto su ruina inicial como su salvación final. El tema del curso podría haber sido cualquier otro aunque profesionalmente Neus conoce este tema a la perfección y es lógico que lo haya aprovechado.

Pero en realidad, que sea de marketing solo se refleja en los títulos y frases iniciales de los capítulos. Tenía esperanzas de algo más de desarrollo sobre este tema pero, a pesar de que una protagonista trabaja en ello, esas citas son el único aprendizaje marketiniano que se puede sacar de “Todo tiene un precio“. Una decepción para mi pero seguramente una alegría para las verdaderas destinatarias de este género quienes seguramente disfrutarán leyendo sobre problemas de conciliación profesional y personal.

Neus confirma que el networking es lo más importante de este tipo de cursos y que merece la pena invertir en ello tiempo (se menciona de pasada el dinero que cuestan) para salir ganando, cada una a su manera. Esta es la pregunta que planea sobre la novela: ¿a qué estás dispuesto a renunciar por tu carrera? La respuesta la dan los diferentes personajes a lo largo del libro y es lo que se puede preveer: sacrificio del tiempo libre y vida personal, hasta la salud en algunos casos. No hay una fórmula matemática que se desvele en la novela, claro está, pero sí cierto ánimo de que autoayuda y motivación a que no sea así.

Acabo contestando la “Nota de la autora” al final de libro: sí, me he reconocido en algunas páginas, aunque digas que todo sea fruto de tu imaginación. Y, resumiendo, ¡voy a ver “Mulan”!

Este es el tercer o cuarto borrador de post que empiezo hoy. Ninguno de los esbozos anteriores me parecía lo suficiente interesante como para dedicarle un post (y tampoco los he convertido en tuits). Algunos podrían tomarse esto como una crisis de inspiración blogueril pero yo no, es más, creo que es bueno dedicar un tiempo a elegir el tema más apropiado sobre el que escribir. 

Teniendo en cuenta el poco tiempo que por ‘culpa’ de mi nuevo libro tengo para d+m, lo mínimo que puedo hacer es asegurarme de que lo dedico a algo sobre lo que me interese reflexionar o, dicho malamente, sobre lo que no me importe pensar. Sabiendo que a ti tampoco te sobra el tiempo para leer, lo mínimo que puedo hacer es intentar que también te interese a ti o, dicho buenamente, que sea algo sobre lo que podrías opinar. Es por esto que hago lo posible por escribir sobre temas diferentes, buscando aportar sobre algo que no haya visto en otros blogs.

Las fuentes de información se multiplican y, aunque hemos ido filtrando como hemos podido, lo cierto es que muchas noticias se van repitiendo en nuestros lectores de feeds sin que haya muchas diferencias entre ellas. La blogosfera entera se llena de algunos temas y en cambio otros pasan desapercibidos. Por estos es por lo que empecé a escribir este blog y sobre ellos intento llamar la atención, sin perder de vista la actualidad. Pero ésta se puede encontrar en demasiados lugares como para no intentar que otros temas tengan un mínimo protagonismo.

En mi libro intento transmitir que el blogger es quien elige sobre qué escribe, cómo lo enfoca y cuándo lo publica. Una empresa es una fuente más, no la única. Escribo una o dos veces a la semana, ¿por qué lo que me envien iba a ser el tema elegido de entre tantas opciones si además otros bloggers ya han publicado la noticia? Por eso soy muy estricta con los casos de blogmarketing que recibo: si no puedo aportar nada nuevo o distinto, no me interesan.

A veces puede resultar difícil encontrar algo sobre lo que escribir cuando sigues estos criterios porque muchas veces leer ya no es tan inspirador como antes. Pero cuando abro mi Bloglines, leo primero a los bloggers que publican poco porque creo firmemente que, como yo, seleccionan con cuidado las ideas para para sus posts.

Te animo a que repases tus últimos posts y busques el criterio con el que seleccionas tus ideas: me encantaría conocerlo.

Últimamente he estado hablando de blogmarketing con gente no bloguera y además de fuera de un entorno marketiniano. Una de estas dos razones, las dos o quizá otras que todavía no alcanzo a entender son las que provocan su escepticismo cuando pretendo que entiendan que:

• el blogger tiene influencia en su entorno o comunidad, léase suscriptores y lectores habituales
• el blogger no es un periodista pero, como experto en su campo que es, sí debe ser tratado como tal en algunos aspectos
• las buenas prácticas de blogmarketing son necesarias para que el blogger no considere spam el mensaje y responda positivamente a él

Aunque no soy precisamente fan de Facebook, me ha parecido el mejor sitio para tratar de reunir a los que como yo creen en estos puntos básicos que hacen del blogmarketing una herramienta beneficiosa tanto para la empresa como para el blogger. Me gustaría que fuese un lugar para compartir experiencias desde todos los ángulos del blogmarketing: bloggers y agencias estáis invitados a participar. ¡Hazte fan y di la tuya!

Desde que escribí el white paper sobre el tema en 2007 he seguido recopilando enlaces y tratando de conocer mejor a los actores que participan en una campaña de blogmarketing, además claro de vivir bastantes en primera persona. De todo esto también hablaré en mi próximo libro, el cuarto ya, con la esperanza de que mejoren las relaciones entre bloggers y agencias.

Buenas prácticas de blogmarketing en Facebook

Una década oyendo hablar de la importancia de La Conversación… han pasado más de 10 años del Cluetrain Manifesto y aún no hay un diálogo fluido entre marcas y consumidores potenciales o ya clientes consumados.

Hablar, lo que se dice hablar, se habla mucho. Pero no se puede considerar Conversación porque ese monólogo es aburrido y el usuario no lo escucha. No tiene interés precisamente porque se hace demasiado evidente el interés de las empresas por vendernos algo, no por enamorarnos como clientes (si me permites la comparación ahora que se acerca San Valentín). De hecho, el exceso de impactos publicitarios ha conseguido que la atención sea ahora el bien más preciado.

Pero nosotros escuchamos a gente cercana, tanto offline como online. La Conversación es entre iguales, entre nuestros amigos, nuestros lectores, las personas que seguimos… escuchamos y hablamos con gente que nos aporta, de la que aprendemos con sus recomendaciones. Formamos una gran comunidad donde criticamos y adoramos marcas pero sin que ellas participen, en algunos casos ni siquiera se enteren.

Alguien quiso poner solución a este problema de comunicación y entonces surgió la figura, entre otros perfiles profesionales 2.0, del Community Manager. El nombre del cargo lo deja claro: el community manager tiene la responsabilidad de gestionar la comunidad.

¿Cómo se hace esto? Siendo el representante de la empresa en los medios sociales, atendiendo solicitudes (no necesiamente dirigidas directamente a su correo), respondiendo a las preguntas (sobretodo si ha sido él mismo quien las ha formulado)… escuchando y hablando con los usuarios, en otras palabras, relacionándose y conversando con la comunidad.

Eso es lo que yo espero de un community manager, pero la teoría está lejos de la práctica si hago caso de dos malos ejemplos que he vivido hace poco. En los dos me contactaron para pedirme algo, en los dos contesté, en los dos me dieron las gracias por participar y en los dos pedí que me avisasen de cuando se resolvería el asunto… y en los dos casos aún estoy esperando ese mail, aunque como ya he visto publicada la solución en otros blogs, estoy segura de que ya no llegará. Dos ejemplos claros de mala gestión.

Quizá el error sea mío por considerar que la Conversación no se acaba cuando una de las partes consigue lo que quiere porque para mi una Conversación es también una Relación y eso trato de transmitir.

Leyendo “Lecciones de Brawn GP” de Antoni Gutiérrez-Rubí (cortesía de Alienta) tuve la sensación de se podía aplicar al blogging y no solo a la empresa como dice su subtítulo. Así que esta es mi versión (bastante libre) de las “Las 10 claves empresariales para competir con éxito” desde el punto de vista del blogging.

1. La irrupción de lo imprevisto
La blogosfera no tiene reglamentos como la Fórmula 1, más allá de las buenas formas, pero sí tiene recovecos en sus diferentes formatos (piezas en la F1). La base es la misma, compartir ideas, pero la forma varía y continuamente nos llegan nuevas maneras de hacer posible este enriquecedor intercambio. De entre todas las herramientas que irrumpen en los social media, elige la más adecuada para ti  y aprovecha la oportunidad, aunque no lo tuvieses previsto: haz oir tus opiniones por la vía que sea.

2. El triunfo de la creatividad y la simplicidad
Los blogs ya no son algo nuevo (tampoco lo era el viejo-nuevo difusor de Brawn), llevan un tiempo entre nosotros y aunque algunos no quieran creerlo, han venido para quedarse. Hay muchos, sí, y por eso hay que elegir las fuentes, porque la importancia ya no está en la información sino en la opinión. Haz que tu blog sea diferente a los demás, ya sea por los temas o por el enfoque: aporta ideas imaginativas aunque tengan la misma base que los demás.

3. La estrategia ganadora 
Siguiendo con el punto anterior, no hay que tener miedo de los grandes. Como dice Antoni, “las ideas frente a la fuerza” y en este contexto podemos entender por ‘fuerza’ a los blogs comerciales ya que son ellos los que de alguna manera representan al resto. Sí, ellos publican varias entradas al día y tienen miles de lectores. Pero la comparación no es la estrategia que debes seguir: apuesta por ser tú quién decida tus posts y no los demás.

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Uno busca sonidos para componer una canción sin instrumentos, el otro busca paredes sobre las que crear una obra de arte. Son los responsables de Just make music e In full color tour pero ¿qué tienen en común, a parte de las ganas de comunicarse artísticamente? Que los dos forman parte de The World Project organizado por Pull&Bear.

Ya no tiene sentido hablar del concurso para encontrarlos, pero sí de los blogs que estos dos ganadores han puesto en marcha para contar el día a día de sus respectivos proyectos. Aunque, en realidad, lo que quiero es explicarte mi participación en ellos.

Ferran Pruneda, Director de la agencia Grapa y a quién conozco hará ya unos 5 años, me contactó antes del verano para hacerme esta propuesta: ¿me interesaba tutelar a los ganadores de un concurso para ayudarles a llevar sus blogs?

Primera gran pregunta: ¿qué entendía él por tutela? Segunda aún más básica: ¿qué es eso del World Project? Y tercera también muy importante: ¿me iba a quedar sin vacaciones? Ésta última lo condicionaba todo pero, por suerte, la respuesta fue un no.

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Ayer lo prepubliqué en Twitter y hoy lo anuncio oficialmente: ya está disponible ”Estado del blogmarketing 2009“. Igual que “Blogmarketing: manual de buenas prácticas“, se puede descargar directa y gratuitamente en PDF.

Con este white paper quiero acercar posturas entre agencias y bloggers: descubrir qué relación hay entre ellos y cuál es la reputación de esta práctica gracias a las respuestas de los que trabajan en ello y los que lo reciben.

La aventura empezó hace un par de meses y hubiese querido que enlazase con el segundo aniversario de su predecedor pero no pudo ser por falta de tiempo (a finales de semana explicaré el saltito que estoy a punto de dar).

Quizá por eso tengo la sensación de que puede sacar más jugo a las respuestas obtenidas (de hecho, ya estoy pensando en la continuación). Como siempre, se agradecerán aportaciones en forma de comentarios en tan interesante debate. Yo ya he expuesto mis conclusiones, ¿compartes las tuyas?

Quisiera acabar el post agradeciendo tanto a las personas que ayudaron a su difusión como a los que finalmente participaron respondiendo el cuestionario, bloggers y agencias, el tiempo e interés mostrado.