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Los de Ikea tienen nuevo grito de guerra: “¡Tengo derecho a mi fiesta!” Ese es el slogan de la campaña y el spot empieza con una mujer que avisa por interfono a sus vecinos de que va a montar una fiesta. Con una bonita cámara lenta vamos viendo, en la línea de Ikea, que en cada casa se lía de diferente manera. Por eso me sorprende que hayan cambiado el felpudo que proclama la república independiente en cada casa por un plano final donde los vecinos cuelgan unas telas de lo alto del edificio con el slogan fiestero. ¿Lo independiente es mi casa o mi comunidad de vecinos?

Cine
Este fin de semana, prácticamente sin quererlo, me vi viendo “Paul”. Sin desvelar nada del guión, lo único que puedo decir es que es previsible, muy  previsible, pero que aún sabiendo qué va a pasar, prácticamente también sin quererlo, me vi riendo en más de una ocasión. Ni mucho menos la consideraría una comedia, tampoco un drama o ciencia ficción… es más una road movie con algún que otro momento friki. Así que nada de grandes expectativas y con un poco de suerte te verás riendo, ¡prácticamente sin quererlo!

Internet
Las cosas por aquí van muy rápido. Por aquí entiendo Internet, aunque ya sé que por mucho que la gente use FourSquare, Facebook Places o Google Maps, no tiene un espacio físico; y por rápido podríamos coger de referencia la velocidad de Google para responder a cualquier pregunta que le hagamos. Por eso conviene de tanto en tanto recordar cómo éramos hace 10 o 30 años para que nuestra propia nostalgia nos permita poner las cosas en perspectiva y así darnos cuenta que la vida en el mundo real se vive a otra velocidad.

Televisión
Leer sobre “H+” la webserie que Bryan Singer tiene entre manos me hace recordar el capítulo de “Futurama” en el que se ríen del iPhone (precisamente por eso lo vi) pero si además lo mezclo con la película “The Net” o el spot de movistar en el que nos recuerdan que tenemos ‘la mitad de nuestra vida en Internet’, me parece una buena base. El argumento es apto tanto para los que creen en el futuro de la tecnología como para los que no y muestra un futuro en el que nos conectaremos a Internet sin ningún aparatito. Quizá por eso tiene sentido que sean webisodios y no se emitan por televisión.

Dentro de 2 semanas enviaré la newsletter sobre marketing de contenidos número 52 lo que significa que hará 1 año que me embarqué en esa aventura. Ya dije el primer día que empezar en agosto, hacerla semanal y decidir enviarla en lunes quizá no era la mejor decisión pero pasado este tiempo, estoy contenta de haberlo hecho. Algunos números para justificar esta alegría:

• 429 suscriptores a la newsletter, creciendo a un ritmo de 35 al mes
• 32,3% de apertura (de media)
• 8,3% de clicks (de media) y eso que pongo pocos enlaces
• 1305 descargas de los ebooks que publico cada 10 números a modo de resumen
• 344 miembros en el grupo de LinkedIn sobre marketing de contenidos

También puedo encontrar números negativos como que el 15,85% nunca la ha abierto o que en total ha habido un 22 personas que se han dado de baja, pero prefiero quedarme con las respuestas o tuits que algunos suscriptores me envían y así motivarme los domingos por la tarde a escribirla y así seguir enviándola los lunes por la mañana.

Y por eso quiero celebrar este primer aniversario enviando cinco números especiales que coincidirán con los cinco lunes de agosto. El tema será la redacción, claro, pero no quiero avanzar demasiado. Tendrás que suscribirte para seguir esta especie de ebook en fascículos para redactar cualquier cosa que me he inventado. ¡Más detalles el próximo lunes en tu correo!

Internet
La Fundación Orange ha publicado un año más el “Informe eEspaña 2011” y uno de sus titulares es de esos que animan a cualquiera a meterse en eso que llaman marketing social: “más del 80% de los internautas españoles son usuarios de una red social”. Claro, así es normal que luego alguien diseñe una herramienta para escuchar todo lo que los usuarios decimos y saque conclusiones de negocio. Tenían que ser los de la industria del cine, ellos sí saben lo que la gente quiere y se lo ofrece hasta con gafas por 1€. El resto de sectores todavía tienen mucho que aprender.

Cine
Se acabó. No más “Harry Potter” en cine. Después de todos estos años, los espectadores (y antes que nosotros los lectores) hemos aprendido palabrejas de magia y algún que otro conjuro que no sirve ni para el Trivial. Vistas todas, quien parece que no ha aprendido nada son el trío de actores. En estos 10 años que han pasado desde la primera, ni un atisbo de mejora. Antes se les perdonaba por jóvenes, pero ahora ya no tienen excusa… quizá un mal director pero como ha habido varios tampoco sirve.

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Otro spot veraniego de cerveza ronda por la tele. Le toca turno a San Miguel y esa bonita idea de “Ciudadanos de un lugar llamado mundo“. La canción es mucho mejor que otras campañas musicales, como la horrible de McDonald’s. Pero por mucho que sea curioso ver cómo cambian de ciudad a cada plano, la parte visual es menos original, está más vista. Me hace pensar entonces en qué parte es la más importante de un spot o, más concretamente, cuál recordaré dentro de un tiempo si la canción o las imágenes. ¿Qué me recordará más la marca?

Televisión
Leer que se avecina “Gran Hermano 13″ me da escalofríos. Año tras año me pregunto lo mismo pero sigo sin entender cómo puede alguien vivir en esa casa, con esas condiciones. No lo entiendo. Pero, si me esfuerzo, puedo entender a los que ponen la tele y se dedican a mirar la vida de los demás en directo. Se me ocurre que ellos quisieron entrar y no pudieron o que simplemente les guste el género costumbrista o el drama social. Eso explicaría también por qué este tipo de cine triunfa en España.

A finales de mayo planteé cinco preguntas para tratar de responder a una de esas preguntas que persiguen a la profesión: ¿quién debe encargarse de escribir los contenidos de una empresa? Para ir al grano, solo pregunté por web corporativa, blog, Twitter y Facebook aunque hay otros muchos tipos de contenidos. Los sospechosos habituales son: alguien del departamento de marketing/comunicación, un community manager interno, uno externo o un redactor profesional externo.

Analizando las respuestas, queda claro que en cuanto a contenidos corporativos no sociales como es la web, el redactor interno gana por más de la mitad de respuestas (54%). Y cuanto más social es el contenido, más suben los votos hacia el community manager interno (57% y 58% para escribir en Twitter y Facebook respectivamente). ¡Cuántas personas se alegrarán de leer esto!

Los que salen perdiendo pero mucho, mucho son los community managers externos y los redactores externos. Parece que a las agencias o autónomos no se nos tiene en cuenta en casi ningún caso para escribir, incluso donde tradicionalmente teníamos más peso como la web corporativa. ¿Es que ya no hay lugar para los profesionales especializados?

Precisamente por las dudas con la externalización añadí una última pregunta sobre el tamaño y recursos de la empresa: casi 2/3 de las respuestas apuntan como muy importante esos factores a la hora de decidir quién redacta los contenidos. ¿Quizá otro año las respuestas hubiesen sido diferentes?

Por otro lado, me sorprende que el 32% ha contestado el mismo perfil a todas las preguntas como si no hubiese margen para convivir interna y externamente o si todo tuviese que caer en la misma persona. Como alguien dijo en el apartado de comentarios de la encuesta, siempre hay algún ‘depende’ y se pueden combinar perfiles incluso de otros departamentos.

Antes de acabar con los resultados, quería agradecer a las personas que compartieron el enlace y a las 65 personas que dedicaron un par de minutos a contestar estas preguntas.

(más…)

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

Me estuve haciendo esta pregunta en agosto cuando me decidí a iniciar esta aventura y ahora se me ocurre compartirla por si alguien más, como Carlos, se encuentra también valorando esta posibilidad. Apunto varios pros y contras:

• Una newsletter puede ser un complemento a otras acciones, tipo Adwords, para conseguir leads.
• Lo bueno que tienen es que caben prácticamente todos los temas, siempre y cuando se tenga claro qué se publica aquí y qué en otros de canales, como puede ser en blog o redes sociales.
• Permite compartir ideas con gente conocida, sino con nombres y apellidos, al menos con email, lo que ayuda a segmentar el mensaje.
• Una ventaja más práctica es que la frecuencia la pones tú, según tu propio ritmo. Otras vías requieren más dedicación pero una newsletter mensual puede conseguir buenos resultados.
• Algo que puede ser tanto bueno como malo es que los contenidos no son públicos (aunque se pueden replicar en formato web) de manera que los textos no traerán tráfico de buscadores pero sí te proporcionarán uno de calidad si incluyes buenas call to actions.
• Y algunas cosas malas las arrastrarás de otros medios, como las estadísticas: la pesadilla de las visitas pasará a ser la de las aperturas de emails.

Si te has decidido a crear tu newsletter, tienes muchas ideas en mi SlideShare.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 19 (20 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?

Cine
En DailyWritingTips dan 7 consejos para redactar una crítica de cine. Me gusta sobretodo el primero: intenta ver la película más de una vez. Esto es algo que no se suele hacer porque lo más habitual es querer escribir la primera impresión. Muchas veces incluso hay esa prisa por ser de los primeros en publicarla y se hace rápidamente en las siguientes dos horas después de verla (tiempo de llegar a casa y ponerse a escribir). Por eso es un buen consejo, para tener presente que reflexionar y sacar conclusiones necesita más tiempo.

Televisión
Siguiendo con la lista de consejos anterior, uno de ellos serviría también para la tele y los anuncios que hace de sus series: no explicar spoilers. De un tiempo a esta parte, las series por sí mismas no duran los mismo porque se les añade por delante un ‘Anteriormente en…’ (leer con voz de Jack Bauer) y por detrás un ‘En el próximo…’. En algunos casos, el previo hace falta; en otros, el posterior te explica cosas que más que provocarte ganas de ver el siguiente capítulo, te las quitan.

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El anuncio del iPañal de Dodot ya tiene un tiempo. En su momento, la elección del nombre ya fue más que dudosa pero han añadido una coletilla al spot que choca por completo con esa modernidad que supuestamente se asocia a su nombre, bueno, más bien al prefijo ‘i’. Y es que hace ya muchos, muchísimos años que se usaba un líquido azul que se convierte en bolitas de gel dentro del pañal. Me pregunto por qué han optado por retroceder y mezclar presente y pasado de esa manera.

Internet
Si juntamos por un lado eso de que el ser humano sociable por naturaleza y por otro que para registrarse en cualquier medio social lo único que necesitas es una cuenta de correo, el resultado es que los números que rodean las redes sociales son siempre millonarios. Da igual si no lleva ni un mes o si lleva años, los usuarios se van subiendo como espuma… Pocas de las grandes dejan de hacerlo y parece que no hay techo que tocar más allá del total de gente con conexión (prefiero no pensar en si podría llegar a toda la población).

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes. Precisamente hoy también hablaba de contar palabras pero como forma de facturar por la redacción de contenidos.

Hay diversas métricas para contenidos pero la que acaba resultando imprescindible es el número de palabras. Antes de la llegada del microblogging, podía entenderse microcontenido como los titulares o los destacados de artículos y posts. Ahora, un tuit es un microcopy pero también lo es una actualización en Facebook, LinkedIn o cualquier red social.

Como vimos hace un par de semanas, los textos breves también han de cuidarse. Precisamente porque el microcontenido tiene pocas palabras, todas ellas son importantes. Cualquier tipo de contenido, texto o vídeo, largo o corto, ha de pasar un control de calidad por nuestra parte.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 18 (13 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?

Este mes me encuentro en tres cursos de verano explicando, casi, casi, lo mismo a los tres grupos: cómo hacer un plan de medios sociales o social media plan (SMP). La base es responder a algunas preguntas que configuren una estrategia para cumplir objetivos de marketing (y de ahí a los de negocio hay un paso). Si únicamente se explicase cómo hacer una página de Facebook o cómo abrir un perfil de Twitter sería como explicar solo cómo funciona el Word a los que quieren ser escritores: insuficiente por no decir absurdo (para eso ya hay otro tipo de cursos).

Para sistematizar las respuestas además de para presentarlo a quien lo ha de aprobar, hace falta algo más concreto. Por otro lado, los alumnos esperan aprender esa fórmula mágica, también conocida como ‘plantilla donde rellenar los huecos o mejor si solo tengo que cambiar el nombre de la empresa’. Mi trabajo es hacerles entender que eso no existe y que son ellos los que han de dar valor a las herramientas que cualquiera puede utilizar y rellenar un índice como el que les propongo:

1. Información de la empresa
   Sirve de introducción al Plan e incluye DAFO y benchmark cuanto más social mejor. Se pueden utilizar varias herramientas de monitorización que también sirven para el último punto.
2. Objetivos del Plan
   Los medios sociales sirven para muchas cosas, pero hay que dejar por escrito qué esperamos conseguir y cuanto más concreto mejor.
   
3. Público objetivo del Plan
   Suele ser el mismo que el de la empresa pero conviene adaptarlo al perfil online y social para saber qué plataforma es la más adecuada.
4. Estrategias y acciones
   Aquí entra la estrategia de contenidos porque hablar de medios sociales es hablar de contenidos y es donde la respuesta de ‘abrir una página en Facebook’ es la más socorrida… pero totalmente insuficiente. Hace falta pensar en las acciones a llevar a cabo. Llámalo campañas y mantenimiento posterior si quieres, pero no es un Plan si no se piensa a medio-largo plazo (abrir una página lleva 3 minutos) y si no se tienen en cuenta los puntos anteriores que justifican esa estrategia concreta para tu empresa (y no para la competencia).
5. Calendario de implementación
   Establecer plazos es importante para dar contexto a las expectativas y para asignar los recursos necesarios.
6. Métricas para la evaluación de resultados
   Este punto puede ir con el de objetivos pero poniéndolo al final se refuerza la idea de cierre del ciclo y además es necesario recordar que el Plan ha de revisarse.

Para ir rellenándolo, recomiendo a los alumnos algunos enlaces a modo de bibliografía rápida y dedicamos varias horas a cada punto (y sí, si hace, también vemos cómo configurar la página de Facebook). En realidad, los puntos a seguir no son muy diferentes de los que tendría un plan marketing pero no todos los que se lían a trabajar en medios sociales saben algo de marketing.

Como se suele decir, cada maestrillo tiene su librillo. Si quieres compartir el tuyo, ¡bienvenido será!

Cine
El viernes pasado hice un ejercicio de esos que no hacía desde mi época de Universidad: comparar películas separadas por unas cuantas décadas, en este caso, 84 años. Ese es el tiempo que hay entre “Transformers 3: el lado oscuro de la Luna” (en 3D) y “Metrópolis” (muda y en blanco ni negro) y parece que la única cosa que tienen en común es que tienen a unos robotitos como protagonistas. Si nos fijamos en el resto, es como si el cine no hubiese mejorado nada en este tiempo. “Métropolis” sigue siendo una buena película (más aún con los minutos recuperados) y de “Transformers”, aún siendo la mejor de las tres, ya no se puede esperar nada bueno.

Televisión
La semana pasada se despidieron unos cuantos, esta semana empiezan otros. Supuestamente, cosas divertidas o que como mínimo no aburren a los que vemos la tele en lugar de estar en el balcón o terracita de turno, por ejemplo, leyendo. Lo fácil es poner playas, no sé si para que recordemos cómo son o para animarnos a irnos… pero parece que da resultados porque “Supervivientes” ha llevado a TeleCinco a ser líder en junio. Entre eso y los informativos que nos las miestran en directo, ¿para qué irse de vacaciones?

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Hablando de anuncios veraniegos… Son pasables esos delfines en burbujas que acaban al lado de un barquito, ¿pero un coche de arena? ¿A quién se le ocurre? Vale que la gente que va a la playa tiene problemas para aparcar pero es pasarse, ¿no? Prefiero otros como el de Nestea que ponen en contexto de uso con la barbacoa de turno y el móvil que sobra porque se está de vacaciones. Si me apuras, hasta la Mútua tiene el detalle de poner a sus seres flotantes jugando a las palas en la arena, bueno, más bien por encima de ellas. Eso se adaptar el producto a la época del año.

Internet
Supongo que debería hablar de Google+ porque está en boca de todos pero ya se ha escrito mucho sobre la red social de Google y allí, por norma general, cuanto más se habla de algo, menos interés tengo en escribir sobre ello. Así que me quedo con otros titulares de esos típicos de los medios sociales que tan pronto animan como deprimen y que están claramente relacionados: “el 65% de los directivos cree que la web 2.0 dificulta la gestión de crisis” (vía) y “un 40% de las empresas españolas no tiene estrategia digital” (vía).

Cada lunes republico un artículo de la newsletter semanal sobre marketing de contenidos que también envío cada lunes.

El mercado de los contenidos existe pero todavía hay quien no encuentra valor en contratar a alguien para que escriba en su empresa. Es por esto que servicios como Redacciona, un marketplace de contenidos donde los creadores publican y las empresas compran, no creo que funcionen. Aunque permiten a los compradores pedir textos a redactores concretos, ¿por qué iban a pagarles la comisión si pueden tener gratis a un becario (o community manager)?

El mercado de los contenidos goza de buena salud pero todavía hay demasiados que no valoran la artesanía de la redacción. Son los que publican ofertas de empleo (¡así las llaman!) a 2€ las 300 palabras+foto que hay que escribir, publicar y promocionar en las propias redes sociales. Son los que mantienen granjas de contenidos pensando únicamente en la cantidad de enlaces que pueden conseguir en lugar de la calidad de los textos que se publican. Son los que prefieren utilizar teletipos en lugar de crear su propio punto de vista de la noticia.

El mercado de los contenidos tiene futuro pero no para quienes no entienden que cada palabra cuenta, que no hay estrategia sin contenidos o que para conectar con una persona (cliente) hace falta otra persona (redactor) que se ponga en su piel y le sepa atraer.

Si conoces a alguien así, reenvíale esta newsletter y quizá cambie de opinión.

Originalmente publicado en la newsletter Marketing de contenidos, número 18 (13 de diciembre de 2010). ¿Quieres leer el resto?